> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.kajabi.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Cancelar una cuenta de Kajabi > Cancela una suscripción de Kajabi y entiende qué sucede después. Si estás considerando cancelar tu cuenta de Kajabi, los pasos a continuación cubren el proceso de **cancelación** y explican qué esperar. Antes de continuar, considera [contactar a nuestro equipo de soporte](/es/articles/resources/support/how-to-contact-kajabi-support) para conversar sobre tus opciones. ## Cancelar una cuenta de Kajabi Haz clic en este enlace para cancelar tu cuenta: [**Cancel Account**](https://app.kajabi.com/admin/settings/subscriptions/change_plan?open_cancel_modal) O sigue estos pasos para cancelar tu cuenta: 1. Desde el Dashboard, haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha. Luego, selecciona **Account Settings.** 2. Haz clic en **Subscription** en la barra lateral. 3. En Resumen, haz clic en el botón **Change plan**. 4. Desplázate hacia abajo en la página, y en **No longer happy with Kajabi?**, haz clic en **Cancel subscription**. 5. Sigue los pasos indicados para completar tu cancelación. Haz clic en Cancelar suscripción en la página de Cambiar plan dentro de Kajabi para cancelar tu cuenta **Nota:** Si no ves la opción para cancelar, revisa si hay un banner en la parte superior de tu página de Suscripción confirmando que tu cuenta ya está programada para cancelación. ## Deshacer la cancelación de la cuenta Puedes deshacer tu cancelación antes de que termine tu ciclo de facturación. ### Deshacer una cancelación 1. Desde el Dashboard, haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha. Luego, selecciona **Account Settings.** 2. Haz clic en **Subscription** en la barra lateral. 3. Haz clic en el botón **Reinstate account**. 4. Haz clic en **Confirm subscription.** Haz clic en Reactivar cuenta en la página de facturación de Suscripción dentro de Kajabi para deshacer tu cancelación pendiente ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué pasa después de cancelar mi cuenta de Kajabi? Cancelar tu suscripción de Kajabi cancelará todos los pagos futuros de suscripción de Kajabi y terminará el acceso a tu cuenta (esto incluye el acceso a tu contenido y tu sitio) al **final de tu período actual de facturación o prueba**. En la fecha en que tu cuenta esté programada para cancelarse, tu sitio se volverá inactivo e inaccesible para tus contactos y clientes. Esto significa que tus clientes existentes no podrán iniciar sesión en tu sitio cancelado y perderán acceso a los Productos que compraron. Te recomendamos descargar tu contenido o datos importantes, como videos de cursos o listas de clientes, antes de tu fecha de cancelación. * **Sitio y acceso de miembros:** Tu sitio y el acceso de miembros, incluida la funcionalidad de correo electrónico, no estarán disponibles hasta que se reactive la cuenta. * **Desconexión de dominio personalizado:** Cualquier dominio personalizado conectado se desconectará automáticamente. * **Alojamiento de correo:** Kajabi no aloja tu bandeja de correo personal o empresarial. Si tu sitio deja de funcionar, aún puedes acceder a tu correo a través de tu proveedor de correo electrónico. Kajabi solo envía correos de marketing y transaccionales en tu nombre. De acuerdo con nuestro [Aviso de Privacidad](https://legal.kajabi.com/policies/privacy), cualquier dato de clientes puede eliminarse 90 días después de la terminación de tu cuenta. Los datos eliminados permanentemente después de 90 días no se pueden recuperar. Visita tu [Configuración de suscripción](https://app.kajabi.com/admin/settings/subscriptions) para revisar la fecha en que tu cuenta está programada para cancelarse. [Aprende cómo actualizar tu configuración de facturación](https://app.kajabi.com/admin/settings/subscriptions). Kajabi envía correos recordatorios 14 días y 7 días antes de la fecha final de eliminación. Además, si se te otorga una extensión de acceso temporal de 48 horas, tu cuenta permanecerá accesible durante ese período, permitiéndote resolver pagos vencidos o reactivar tu suscripción para evitar la pérdida permanente. ### ¿Se les sigue cobrando a mis clientes después de cancelar mi cuenta de Kajabi? Sí, Kajabi te da control total sobre tus pagos y contabilidad con Kajabi Payments o conectando procesadores de pago externos como Stripe y PayPal para procesar tus pagos. Esto te permite determinar cómo y cuándo quieres manejar tus suscripciones recurrentes activas a través de tu cuenta de Kajabi Payments o tus cuentas de Stripe y/o PayPal si planeas cancelar tu cuenta de Kajabi y decides mudarte a otra plataforma. Después de cancelar tu cuenta, tus clientes ya no tendrán acceso a los productos digitales creados con Kajabi, pero mantendrán sus pagos de suscripción hasta que sean cancelados manualmente por ti o por el cliente. ### Como Kajabi Partner, ¿seguiré recibiendo comisión por mis referidos? No, para seguir siendo elegible para comisiones ganadas por tus referidos como Kajabi Partner, debes mantener tu cuenta de Kajabi. Si eliges regresar y reactivar tu cuenta como Kajabi Partner, regresarás como un nuevo Kajabi Partner y no mantendrás tu estatus de Partner anterior. ### ¿Puedo pausar mi cuenta en lugar de cancelarla? Sí. [Aprende a pausar tu cuenta de Kajabi](/es/articles/account-settings/billing/how-to-pause-your-kajabi-subscription) estacionando tu cuenta y sitio. Estacionar te da tiempo alejado de construir tu negocio con Kajabi mientras preservas tu trabajo. Mientras esté estacionada, los clientes no pueden acceder a los productos comprados. Reactivar tu cuenta restaura completamente el acceso a todas las funciones y productos de los clientes. ### ¿Cómo puedo acceder a mi contenido o datos si mi cuenta ya está cancelada? Para recuperar el acceso, necesitas [reactivar tu suscripción](/es/articles/account-settings/billing/how-to-reactivate-your-kajabi-account) eligiendo uno de nuestros [planes disponibles actualmente](https://kajabi.com/pricing). El Plan Estacionado **no otorga acceso** a tu contenido o funciones de edición del sitio. ### ¿Qué pasa si bajo de plan de Kajabi en lugar de cancelar? Al cambiar a un plan de nivel inferior con límites de producto reducidos, los productos que excedan el límite deberán eliminarse antes de bajar de plan. Los productos eliminados permanentemente no se pueden recuperar, y aunque no es posible hacer un respaldo completo de los cursos, los videos de lecciones individuales se pueden descargar manualmente. Mantener un nivel más alto asegura que todo el contenido permanezca intacto dentro de los límites del plan.