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# Desbloquear una cuenta de Kajabi

> Confirma una dirección IP y desbloquea una cuenta después de la detección de actividad sospechosa.

Kajabi puede bloquear el acceso a la cuenta cuando se detecta actividad sospechosa, como intentos repetidos de inicio de sesión fallidos o actividad de bots. Confirma tu dirección IP y desbloquea la cuenta para recuperar el acceso.

## ¿Por qué recibí esta notificación?

Si has recibido una notificación indicando que se detectó actividad sospechosa en tu cuenta de Kajabi ID, entonces Kajabi puede haber detectado intentos sospechosos de inicio de sesión, demasiados intentos con contraseña incorrecta, o actividad de bots.

Nos tomamos en serio la seguridad de tu sitio y queremos asegurarnos de que solo tú y tus administradores autorizados puedan acceder a tu cuenta. [Aprende buenas prácticas para proteger tu negocio en línea](/es/articles/account-settings/my-kajabi/best-practices-for-protecting-your-online-business).

Si recibes este correo y estás intentando iniciar sesión, se te pedirá confirmar tu dirección IP haciendo clic en el botón **Unblock** en el correo recibido:

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/kajabi-support/es/articles/images/a2907a12_10831366039579.png" alt="Correo de intento de acceso bloqueado" />

<Note>
  **Nota:**
  Esta notificación por correo vendrá de un tercero, no de una dirección "@kajabi.com".
</Note>

## Desbloquear la cuenta

1. Abre el correo con el asunto "Account Blocked", que te advierte sobre actividad sospechosa.
2. Revisa la dirección IP mencionada en el correo.
3. Confirma que coincida con tu dirección IP.
4. Selecciona **UNBLOCK** para confirmar.

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/kajabi-support/es/articles/images/5a447b35_10831590071323.png" alt="Botón de desbloquear en el correo" />

Luego, serás redirigido a la página de confirmación después de desbloquear tu cuenta exitosamente:

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/kajabi-support/es/articles/images/a345b42c_7007377247515.png" alt="Página de confirmación de desbloqueo" />

Después de desbloquear tu cuenta, puedes iniciar sesión.

Si tu cuenta permanece bloqueada, [contacta a nuestro equipo de soporte](/es/articles/resources/support/how-to-contact-kajabi-support) para recibir ayuda adicional.