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# Actualizar una contraseña

> Actualiza o restablece la contraseña de una cuenta de Kajabi.

Puedes restablecer una contraseña olvidada desde la página de inicio de sesión o cambiar una contraseña existente dentro de la configuración de tu cuenta de Kajabi.

## Actualizar una contraseña

Si olvidaste la contraseña de tu cuenta de Kajabi:

1. Ve a [Kajabi homepage > Login > Forgot your password?](https://app.kajabi.com/password/new)
2. Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de Kajabi.
3. Haz clic en **Reset Password**.
4. Revisa tu bandeja de entrada en busca de un correo con un enlace para restablecer la contraseña y haz clic en él.
5. Ingresa una nueva contraseña y confírmala. Luego, haz clic en **Change my password**.

También puedes actualizar tu contraseña dentro de tu cuenta de Kajabi:

1. En Kajabi, ve a [Settings > Sign in & security](https://app.kajabi.com/admin/settings/security).
2. Haz clic en **Change password**.
3. Ingresa una nueva contraseña y confírmala. Luego, haz clic en **Change my password**.

Tu contraseña debe tener al menos 10 caracteres usando una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales.

<Note>
  **Nota:**
  Si eres cliente de un sitio web que usa Kajabi (por ejemplo, compraste un curso, eres miembro de una comunidad), entonces necesitarás restablecer tu contraseña en la página de inicio de sesión de ese sitio web. Si tienes problemas, contacta al propietario o equipo de soporte de ese sitio web.
</Note>

## Preguntas frecuentes

### ¿Por qué no recibí el correo de restablecimiento de contraseña?

Si no recibiste el correo de contraseña:

* El correo puede estar en tu carpeta de spam o correo no deseado.
* Intenta buscar en tu bandeja de entrada el asunto "Instructions to reset your Kajabi password"
* Puede que hayas escrito mal o ingresado el correo incorrecto. Intenta enviar el correo de restablecimiento de contraseña de nuevo o usa un correo diferente.
  * Si tienes varias direcciones de correo, puede ayudar buscar en tus bandejas de entrada correos que hayas recibido de nosotros antes (busca "Kajabi") para ver qué correo se usa para tu cuenta.

Si sigues teniendo problemas para restablecer tu contraseña, [contacta a nuestro equipo de soporte](/es/articles/resources/support/how-to-contact-kajabi-support). Para ayudarles a localizar tu cuenta, proporciona estos datos:

* Tu nombre completo
* La URL de tu sitio web de Kajabi
* Una lista de direcciones de correo que uses frecuentemente

### ¿Por qué no funciona el enlace de restablecimiento de contraseña?

Si tu enlace de restablecimiento de contraseña no funciona, es posible que haya expirado. Esto ocurre después de 6 horas. Es posible que veas un error diciendo que el token de restablecimiento de contraseña es inválido. Intenta restablecer tu contraseña de nuevo.

Si has intentado restablecer tu contraseña varias veces, es posible que estés usando un enlace de un correo antiguo. Elimina todos los correos anteriores de restablecimiento de contraseña de tu bandeja de entrada, luego intenta restablecer tu contraseña de nuevo.

### ¿Por qué dice que mi contraseña está vencida?

Al iniciar sesión en tu cuenta de Kajabi, es posible que veas un mensaje de error "your password is expired." Tu contraseña puede vencer por razones de seguridad si no has iniciado sesión en tu cuenta durante mucho tiempo. Recibirás un correo para restablecer tu contraseña.