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# Resumen de Insights

> Comprende a tus contactos y su interacción con tu marketing para mejorar tu alcance.

La pestaña **Insights** te brinda una vista clara de la interacción de tus contactos — quiénes son tus contactos, cómo interactúan con tu marketing, y dónde enfocar tus esfuerzos.

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## Pestaña Insights

Con la pestaña Insights, puedes obtener una mejor comprensión de tus contactos y su interacción con tus materiales de marketing para ayudarte a saber qué está funcionando bien y qué necesita mejorar.

### Panel de Insights

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## Usar Insights

Usa la pestaña Insights para analizar y evaluar tus mejores prácticas de marketing por correo y mejorar tus materiales de marketing según tus Insights únicos.

Tu pestaña Insights filtrará por tus Contactos, Clientes, Suscritos, No Suscritos, y por Interacción del Suscriptor.

### Ver Insights

1. Abre la pestaña **Contacts** desde tu Dashboard
2. Haz clic en **Insights**
3. Haz clic en cada tarjeta para ver una lista filtrada específica al grupo de Insight

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## Insights

Tu pestaña Insights muestra Widgets de Insight que contienen datos agregados para cada grupo.

Dentro de cada widget, puedes ver la lista filtrada para aplicar [acciones masivas](/es/articles/contacts/manage-your-contacts/perform-bulk-actions-in-the-contacts-tab) a cada grupo en particular.

### Contactos

Un contacto es una persona cuya información has guardado en tu pestaña Contacts. Se pueden agregar a tu lista mediante importación manual, formulario, evaluación, o compra de Oferta.

* **Total Contacts** es el número total de personas que alguna vez se han agregado a tus contactos
* **New Contacts** es el número de personas que se han agregado en los últimos 30 días

### Suscritos

Los Contactos Suscritos están suscritos a [correos de marketing](/es/articles/marketing/email-campaigns/what-are-marketing-and-transactional-emails).

* **Total Subscribers**: el número de contactos y clientes que actualmente están suscritos a marketing por correo
* **New Subscribers**: el número de contactos y clientes que se suscribieron a tu marketing por correo en los últimos 30 días

### Clientes

Un cliente es un contacto que ha comprado o al que se le ha [otorgado](/es/articles/sales/offers/how-to-grant-an-offer) una Oferta.

* **Total Customers** es el número total de contactos que alguna vez han comprado o se les ha otorgado una Oferta
* **New Customers** es el número de contactos que compraron una Oferta en los últimos 30 días
* **Customer Activity** es el número de contactos que han iniciado sesión en su cuenta en los últimos 30 días

### No Suscritos

Contactos o Clientes que se han dado de baja de [correos de marketing](/es/articles/marketing/email-campaigns/what-are-marketing-and-transactional-emails).

Total Unsubscribed es el conteo total de contactos dados de baja en tu lista. Hay múltiples formas en que un contacto se da de baja:

* **Manually Unsubscribed**: el remitente/administrador o el contacto se dio de baja manualmente en las preferencias del contacto
* **Opted Out**: el contacto hizo clic en darse de baja en el pie de página del correo que recibió
* **Bounced**: el correo del contacto no se pudo entregar. El sistema los da de baja para proteger tu reputación de correo
* **Marked Spam**: el contacto marcó el correo como spam en su bandeja de entrada
* **Never Subscribed**: el contacto nunca se ha suscrito a marketing por correo. Esto pudo haber sido durante una importación en la que el contacto no se marcó como suscrito o durante una compra, el cliente no aceptó recibir correos de marketing

### Interacción del Suscriptor

Los suscriptores comprometidos son clave para un marketing por correo exitoso. Medimos la interacción según cuándo los suscriptores interactuaron por última vez con tus correos. Cada suscriptor se agrupa en uno de los siguientes niveles:

* **Healthy**: Interactuó en 0-90 días
* **Passive**: Interactuó en 91-180 días
* **Unengaged**: Inactivo por 181-270 días
* **Inactive**: Inactivo por más de 270 días

Segmentar según la interacción es una buena estrategia a adoptar. Para mantener una lista más saludable, considera eliminar cualquier suscriptor inactivo de tus Contactos.

[Aprende las mejores prácticas para mantener una lista de correo saludable](/es/articles/marketing/email-campaigns/best-practices-for-growing-and-maintaining-your-contact-lists).

En la parte inferior de la tarjeta de Interacción del Suscriptor hay un interruptor que te da la opción de incluir un evento de apertura de correo como parte de la interacción. Es bueno tener en cuenta que hay un creciente escepticismo sobre el uso de eventos de apertura debido a los cambios en la privacidad de correo en diferentes clientes de correo.