> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.kajabi.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Informe: Métricas de suscripción
> Da seguimiento a MRR, ARPU y Churn para entender tus productos basados en suscripción.
El Informe de Métricas de Suscripción da seguimiento a los datos relacionados con productos basados en suscripción durante un período determinado. Aprende sobre **MRR**, **ARPU** y **Churn**, y cómo leer el Informe de Métricas de Suscripción para dar seguimiento a tus productos basados en suscripción.
## Ver los informes de métricas de suscripción
Para ver tu informe:
1. Abre la pestaña **Analytics** desde tu Dashboard
2. Haz clic en **View** en la tarjeta de Subscription Metrics
## Ingreso Recurrente Mensual (MRR)
### ¿Qué es el MRR y por qué es importante?
El MRR, o **Ingreso Recurrente Mensual** (Monthly Recurring Revenue), es todo tu ingreso recurrente normalizado a un monto mensual.
Este informe es fundamental para los negocios basados en suscripción porque los ingresos y las ganancias llegan poco a poco con el tiempo. Por eso es importante medir el crecimiento y los ingresos de forma consistente. El MRR ofrece una manera sencilla de pronosticar tus flujos de efectivo futuros.
### Calcular el MRR
La mejor forma de calcular el MRR es obtener el promedio de la suscripción mensual, multiplicarlo por el número de pagos de suscripción y restar cualquier descuento de suscripción.
MRR = **Todas las suscripciones \* ((promedio de suscripción mensual \* número de pagos de suscripción) - descuentos de suscripción))**
### O BIEN
MRR = **Ingreso Total por Suscripción Mensual - Descuentos Mensuales**
Por ejemplo, si el Cliente A paga $150/mes y el Cliente B paga $200/mes, tu MRR sería de \$350.
## Ingreso Promedio por Usuario (ARPU)
### ¿Qué es el ARPU?
El ARPU, o **Ingreso Promedio por Usuario** (Average Revenue Per User), es especialmente útil si tienes un negocio con múltiples niveles de suscripción.
Supongamos que tienes un modelo de suscripción con 3 niveles, con planes de $10, $50 y \$80. Entender el ARPU puede ayudarte a tomar decisiones de precios y a saber si tu tipo de cliente se inclina hacia planes de precio más alto o más bajo.
**Tip:**
Si recientemente aumentaste tus precios, compara rangos de fechas en el ARPU para ver si tu ARPU ha subido.
### Cálculo del ARPU
ARPU = **MRR / Clientes activos**
### Estrategias para aumentar y optimizar el ARPU
* Ten una estrategia clara de add-ons o upgrades
* Enfócate en la retención
## Churn
### ¿Qué es el Churn?
El Churn es una métrica de negocio que calcula el número de clientes que abandonan un negocio o dejan de pagar durante un período determinado. El churn de clientes es importante para entender la salud y la retención de tu negocio.
### Fórmula de la Tasa de Churn
La fórmula de la Tasa de Churn se calcula dividiendo el número de clientes que se dieron de baja entre el número total de clientes:
Tasa de Churn = **(número de clientes que se dieron de baja / número total de clientes) 100**
## Forecast
### Herramienta de Forecast
La herramienta de **Forecast** te permite predecir y planear el futuro de tu negocio proyectando tu MRR, ARPU, Nuevas Suscripciones y Tasa de Churn durante los próximos 6 meses. Ahora puedes establecer metas concretas basadas en suscripción según las necesidades de tu negocio, todo dentro de Kajabi.
### MRR inicial
El valor predeterminado de tu MRR inicial es tu dato actual de MRR del último mes. Ingresa un nuevo MRR inicial para visualizar el MRR que quieres alcanzar tus metas en un período de 6 meses.
### ARPU inicial
El valor predeterminado de tu ARPU inicial es tu dato actual de ARPU del último mes. Ingresa un nuevo ARPU inicial para estimar el ARPU que necesitas para alcanzar tus metas de ingresos futuros en un período de 6 meses.
### Nuevas Suscripciones
Este campo representa el número de nuevas suscripciones mensuales. El valor predeterminado se basa en tu número actual de nuevas suscripciones del último mes. Ajusta esta variable para definir tus metas mensuales de nuevas suscripciones y cumplir tus objetivos de MRR en un período de 6 meses.
### Suscripciones dadas de baja
Este campo es la tasa de suscripciones dadas de baja o canceladas que se estima para cada mes del Forecast. El valor predeterminado se basa en tu churn actual del último mes. Ajusta tu valor de Suscripciones dadas de baja para definir tu estrategia de 6 meses y visualizar cómo un cambio en este valor puede impactar tu trayectoria de crecimiento.
**Nota:**
Los filtros ubicados en la barra lateral derecha no afectarán las proyecciones de la herramienta de Forecast. Además, los Tipos de Oferta de Pagos Múltiples no se incluyen en los cálculos al usar la herramienta de Forecast, ya que no se trata de una suscripción, sino de un pago único distribuido en un período específico.
### Usar la herramienta de Forecast
Ajusta los valores de MRR, ARPU, Nuevas Suscripciones y Suscripciones dadas de baja, y observa cómo tu MRR a 6 meses se ajusta automáticamente para reflejar tu proyección a 6 meses.
* La **barra azul** en tu herramienta de Forecast representa tu MRR personalizado según tus valores personalizados
* La **barra gris** en tu herramienta de Forecast refleja tu MRR actual basado en tu último mes
**Nota:**
Captura tu proyección a 6 meses configurando el rango de fechas de tu MRR al mes actual antes de hacer clic en la pestaña de Forecast.
Mantente pendiente también de tu Declaración Dinámica de Forecast. Tu Declaración Dinámica de Forecast, ubicada arriba de la gráfica, cambiará según tus valores personalizados.
**Tip:**
Pasa el cursor sobre tu gráfica para ver tu MRR mensual proyectado a lo largo de la proyección a 6 meses, según tus valores actuales y personalizados.
### Usar las proyecciones
Usa tu herramienta de Forecast para aclarar tus metas e identificar tus planes de acción para alcanzarlas.
**Nota:**
Exportar tu Informe de Métricas de Suscripción notificará al propietario de la cuenta de Kajabi si el propietario ha seleccionado recibir notificaciones cuando se exportan datos de su cuenta. [Aprende a actualizar la configuración de notificaciones por correo](/es/articles/account-settings/notifications/update-email-notifications).
## Datos exportados
Los siguientes datos se exportan con el informe de Métricas de Suscripción:
* Fecha de inicio
* Ingreso Recurrente Mensual
* Descuentos mensuales
* Ingreso Promedio por Usuario
* Suscripciones activas
* Nuevas suscripciones
* Suscripciones dadas de baja
* Tasa de Churn