> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.kajabi.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Informe: Retención de pagos de suscripción a lo largo del tiempo > Da seguimiento al porcentaje de clientes que realizan cada pago posterior, por cohorte. El informe de Retención de Pagos de Suscripción muestra el porcentaje de clientes que realizan con éxito cada pago posterior, a partir del primero. Los resultados se pueden agrupar por mes, día o año de la compra inicial. Destaca cuántos ciclos de pago completan los clientes y en qué punto ocurre la deserción. Este informe es más útil para: * Medir la retención de clientes a través del comportamiento de pago entre cohortes * Identificar cuántos clientes continúan realizando pagos en cada ciclo de facturación ## Datos que se presentan en este informe Retención de suscripción ### Tabla de datos (mapa de calor) La tabla de datos ofrece un desglose detallado por cohorte: * **Month**: El mes de compra (o día/año, según el filtro de intervalo) * **Purchased**: El número de nuevas suscripciones iniciadas en ese período. El conteo se basa en la fecha de compra original, sin importar si hubo un período de prueba * **Retention rate**: El porcentaje de la cohorte original que completó el último pago * **PMT 1–24**: Porcentajes de pago después de cada ciclo de pago, hasta 24. Por ejemplo, **PMT 1** muestra cuántos clientes completaron su primer pago, **PMT 2** su segundo pago, y así sucesivamente ## Cómo usar el informe Puedes personalizar los datos que se muestran en el informe usando varios controles. ### Controles * **Time range**: Selecciona el período de las cohortes de compra incluidas en el informe (por ejemplo, últimos 30 días, últimos 12 meses, personalizado) * **Interval**: Elige cómo se agrupan las cohortes (Día, Mes, Año) * **Offer selection**: Ve la retención de todas las ofertas o enfócate en una oferta específica Controles del informe ## Información de exportación Cuando exportas el informe **Subscription retention over time**, el archivo resultante incluirá las mismas columnas y reflejará los filtros que hayas aplicado. Esto asegura que los datos exportados coincidan con lo que se muestra en el informe: * Mes * Comprado (cantidad) * Tasa de retención * Pagos 1–24 ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué representa cada columna "PMT"? Cada columna PMT muestra la retención después de ese número de pagos. Por ejemplo, PMT 3 significa el porcentaje de clientes de esa cohorte que completaron su tercer pago. ### ¿La retención toma en cuenta las suscripciones pausadas o solo las activas? El informe de retención de pagos de suscripción a lo largo del tiempo solo considera los pagos completados. Para ver el churn o el crecimiento de suscripciones según el estado de la suscripción, consulta el informe de tasa de churn de suscripción. ### ¿Los reembolsos o contracargos afectan la retención? No. La retención se basa únicamente en si el pago se completó inicialmente. Los pagos que después se reembolsan o se disputan no afectan la tasa de retención. ### ¿Este informe incluye los Planes de Pago? No. El informe de retención de pagos de suscripción solo incluye compras de suscripción.