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# Desconecta Stripe y PayPal de Kajabi

> Desconecta tus procesadores de pago Stripe y PayPal de Kajabi, y entiende el impacto en tus suscripciones y transacciones existentes.

Si quieres desconectar tus cuentas de **Stripe** y/o **PayPal** de Kajabi, sigue las instrucciones de esta guía.

## Desconecta Stripe

### ¿Qué pasa cuando desconectas Stripe de Kajabi?

* **Intégrate con otra cuenta de Stripe.** Desconectar una cuenta de Stripe de Kajabi te permite conectar una cuenta de Stripe diferente.
* **Los registros de pago siguen visibles.** Todos los registros de pago y analíticas de integraciones de Stripe desconectadas siguen visibles en Kajabi.
* **Los cupones se trasladan.** Los cupones existentes seguirán funcionando y se recrearán en la nueva integración de Stripe.
* **No hay nuevos pagos en la cuenta desconectada.** Después de desconectar una cuenta de Stripe, la cuenta desconectada ya no aceptará pagos nuevos. Sin embargo, Kajabi seguirá escuchando las actualizaciones de pagos y suscripciones pasados.
  * Los reembolsos, cancelaciones, y acciones de pausar/reanudar aún se pueden hacer desde Kajabi para una cuenta de Stripe desconectada.
* **Las automatizaciones continúan.** Todas las automatizaciones seguirán activándose para las compras realizadas a través de la cuenta de Stripe desconectada.
* **La Información de facturación puede volverse inaccesible.** Si tu cliente tiene una suscripción activa de un procesador de pagos que desconectaste de Kajabi, la [sección de Información de facturación](../../contacts/manage-your-contacts/customer-update-of-customer-settings#h_01EJY97R9CMWW6YA395V63ZCY0) en su portal de cliente no será visible ni accesible. Tus clientes ya no podrán cancelar o actualizar sus tarjetas si su suscripción activa se procesó a través de un procesador de pagos desconectado (es decir, PayPal o Stripe desconectados). En su lugar, deberás [cancelar o quitar sus tarjetas manualmente desde Kajabi](../../contacts/manage-your-contacts/refund-your-customers) o desde Stripe.

### Desconecta una cuenta de Stripe de Kajabi

1. Abre la pestaña **Settings** en tu Panel.
2. Haz clic en **Integrations & Webhooks** dentro de Site Settings.
3. Ubica la sección **Third-party processor**.
4. Selecciona **View third-party processor**.
5. Haz clic en **View details** en la tarjeta de Stripe.
6. Haz clic en **Detach Stripe Integration**.
7. Confirma que quieres desconectar tu cuenta de Stripe completando la indicación y seleccionando **Delete Stripe Integration**:

<div className="w-full aspect-video">
  <iframe src="https://fast.wistia.net/embed/iframe/xwspw3tqa3" allow="autoplay; fullscreen" allowFullScreen className="w-full h-full" />
</div>

<Warning>
  **Advertencia:**
  No revoques el acceso a tu cuenta desconectada de Kajabi desde el Panel de Stripe. Revocar el acceso corta los vínculos entre Stripe y Kajabi, y ya no podrás realizar acciones sobre compras en Kajabi. Aprende más sobre las implicaciones de revocar el acceso en la [Documentación de soporte de Stripe](https://support.stripe.com/questions/disconnect-your-stripe-account-from-a-connected-third-party-platform#:~:text=You%20can%20revoke%20the%20access,with%20the%20platform%20before%20disconnecting.).

  Si tu cuenta de Kajabi está desactivada y necesitas quitar la integración de Kajabi/Stripe dentro de Stripe, consulta la [Documentación de soporte de Stripe](https://support.stripe.com/questions/disconnect-your-stripe-account-from-a-connected-third-party-platform).
</Warning>

## Desconecta PayPal en cuentas mejoradas

Puedes desconectar manualmente tu cuenta de PayPal de Kajabi si quieres avanzar con la desconexión.

<Note>
  **Nota:**
  Los siguientes pasos solo están disponibles si tienes la versión más reciente de PayPal. [Aprende a mejorar tu cuenta de PayPal](./how-to-upgrade-your-paypal-account).
</Note>

### Desconecta una cuenta de PayPal de Kajabi

1. Inicia sesión en tu cuenta conectada de PayPal.
2. Ve a **Account Settings**:

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/kajabi-support/es/articles/images/33098bee_7445751283867.png" alt="PayPal account settings" />

3. Ve a **Account Access**:

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/kajabi-support/es/articles/images/9b87915a_7445773295771.png" alt="PayPal account access" />

4. Haz clic en **Change** junto a "Log in with PayPal".
5. Haz clic en **Delete** en la opción vinculada a Kajabi:

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/kajabi-support/es/articles/images/a87fcbca_7445847396507.png" alt="Delete Kajabi from PayPal" />

## ¿Qué pasa cuando desconectas una cuenta de PayPal no mejorada de Kajabi?

Considera cuidadosamente tu solicitud de desconexión teniendo en cuenta los siguientes puntos:

* **Los reembolsos dejan de procesarse.** Los reembolsos de compras realizadas con la cuenta actual de PayPal ya no se podrán procesar una vez desconectada.
* **Las Ofertas basadas en suscripción se desconectan.** Las Ofertas basadas en suscripción se desconectarán de Kajabi, y ninguna actualización o cambio se reflejará en Kajabi. Sin embargo, los pagos de suscripción seguirán ocurriendo y se reflejarán en tu cuenta de PayPal. Asegúrate de preparar los pagos futuros de tus clientes antes de desconectar PayPal de Kajabi.
* **Los cupones dejan de funcionar.** Los cupones creados en Kajabi se desconectarán y ya no funcionarán correctamente.
* **El seguimiento de afiliados termina.** Todas las compras realizadas a través de Afiliados con la cuenta actual de PayPal ya no se rastrearán.
* **Los registros de pago se vuelven invisibles.** Todos los registros de pago y analíticas (es decir, Ventas) de integraciones de PayPal desconectadas ya no serán visibles en Kajabi.
* **La reconexión no es posible.** Una vez desconectada, la misma cuenta de PayPal no se puede volver a conectar al sitio de Kajabi.

Si mejoraste tu cuenta de PayPal, ninguna de las advertencias anteriores aplica para ti.

Aprende más sobre [cómo mejorar tu cuenta de PayPal](./how-to-upgrade-your-paypal-account).

<Tip>
  **Consejo:**
  En lugar de desconectar tus cuentas de PayPal de Kajabi, desactiva PayPal para páginas de Checkout de Ofertas específicas. [Aprende a desactivar PayPal como método de pago para Ofertas específicas](../../sales/offers/how-to-turn-on-a-payment-provider-for-your-offers).
</Tip>

## Solicita la desconexión de una cuenta de PayPal no mejorada con transacciones

Si quieres avanzar con el proceso de desconexión, contacta a nuestro [equipo de soporte](../../resources/support/how-to-contact-kajabi-support#h_a291dc3c-38b1-4199-b868-300d6ee075a1).

<Note>
  **Nota:** Para solicitar una desconexión de PayPal, debes ser el propietario de la cuenta.
</Note>

Para continuar con el proceso de desconexión, copia y completa la siguiente información en tu solicitud a nuestro equipo de soporte:

**He leído las [advertencias](#what-happens-when-you-detach-a-non-upgraded-paypal-account-from-kajabi) mencionadas en el artículo del Centro de ayuda de Kajabi, [Desconectar una cuenta de PayPal no mejorada](#what-happens-when-you-detach-a-non-upgraded-paypal-account-from-kajabi), y acepto continuar con la desconexión del procesador de pagos teniendo en cuenta esta información. Aquí están los detalles de mi solicitud:**

* ¿Cuál es la **URL de tu sitio**?
* ¿Cuál es el **título de tu sitio**?
* ¿Cuál es tu **motivo de desconexión**?
* ¿Eres el **propietario de la cuenta**?
* ¿Cuál es tu **correo de contacto**?

Para continuar con el proceso de desconexión, nuestro equipo de soporte debe recibir la confirmación de que entiendes las consecuencias de esta acción como se detalla arriba, y debes ser el propietario de la cuenta.