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# Soluciona problemas con los Webhooks

> Resuelve errores comunes en el payload de los webhooks y aprende buenas prácticas para conectar webhooks en Kajabi.

Los **Webhooks** en Kajabi son URLs que enlazan dos aplicaciones, activando automáticamente una acción en una app después de completar una acción en otra. Por ejemplo, agregar un contacto en InfusionSoft usando la URL de Webhook de Activación de una Oferta específica en tu cuenta de Kajabi le otorgará automáticamente a ese Contacto acceso a esa Oferta en Kajabi.

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  **Nota:**
  Los Webhooks en Kajabi están disponibles exclusivamente para Héroes en nuestros Planes Growth o Pro. Aprende a mejorar tu plan de suscripción de Kajabi [aquí](../../account-settings/billing/manage-your-subscription).
</Note>

## Errores comunes del payload

Al solucionar problemas con los Webhooks de Kajabi, puedes encontrar estos errores en el payload:

* **email:** no puede estar en blanco
* **name:** no puede estar en blanco
* **email:** no es válido

Por lo general, la solución es verificar que tanto el nombre como el correo estén incluidos en el Webhook.

También es buena práctica confirmar que el correo sea válido.

**Sigue este diagrama para solucionar con éxito el error de tus Webhooks:**

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/kajabi-support/es/articles/images/f837bf67_8833983633051.png" alt="IMG_2996.jpg" />

## Información adicional para solucionar problemas con webhooks

* Los Webhooks siempre requieren el nombre, el correo y el external\_user\_id. Todos los valores deben estar en minúsculas.
* El external\_user\_id tendrá prioridad sobre el correo.
* La forma más fácil de hacer que el correo y el external\_user\_id coincidan es usar la dirección de correo como external\_user\_id. Si necesitas ayuda para actualizar el external\_user\_id de tus usuarios existentes para que sea la dirección de correo, [contacta a Soporte](../../resources/support/how-to-contact-kajabi-support).
* Asegúrate de que el par Clave-Valor/payload requerido esté en el nivel superior. Si está anidado, no funcionará y obtendrás el error "Email can't be blank and Name can't be blank", como se muestra a continuación.

### Ejemplo de payload comparando el nivel superior y objetos anidados

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/kajabi-support/es/articles/images/836f87d6_5918890762523.png" alt="F8207B11-8012-4F58-BEA6-FBA0D3A1CD72.png" />