> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.kajabi.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Preguntas frecuentes sobre las mejoras a la lista de correo y contactos > Respuestas a preguntas comunes sobre las mejoras a la lista de correo y contactos para mejorar la capacidad de entrega. ¿Tienes preguntas sobre las mejoras que se están haciendo a tu lista de correo y contactos? A continuación, las respuestas a las preguntas más comunes sobre las mejoras a la lista de correo y contactos. ## Próximos cambios Se están agregando mejoras y funciones para mejorar la gestión de tu lista de contactos y potenciar la capacidad de entrega de tu correo electrónico. Estas garantizan que cuentes con herramientas de correo innovadoras junto con la protección, confiabilidad y estabilidad que tanto necesitas. Estas mejoras tienen un objetivo simple: ayudarte a que más de tus correos lleguen a más bandejas de entrada. ### Resumen de cambios * Filtrar contactos de alto riesgo durante la importación * Entender los niveles de riesgo de tus contactos * Usar reCAPTCHA para prevenir abusos * Proteger tus listas de actividad sospechosa * Identificar y excluir contactos inactivos del envío de correos * Automatizar la detección de trampas de spam * Mejoras operativas para correos transaccionales [Más información sobre las mejoras a la lista de correo y contactos en el blog de Kajabi.](https://kajabi.com/blog/email-deliverability-product-improvements) ## Preguntas frecuentes generales sobre los cambios ### ¿Cómo me benefician todos estos cambios? Estos cambios e inversiones se están haciendo debido al papel importante que juega el correo electrónico para ayudar a que tu negocio prospere. En concreto, este conjunto de actualizaciones y mejoras en las funciones de lista de contactos y capacidad de entrega de la plataforma hará que más de tus correos lleguen a más bandejas de entrada de tus contactos. ### ¿Se están dando de baja mis contactos? No, tus contactos no se están dando de baja como parte de este proceso. ### ¿Tengo que eliminar mi lista de contactos? No, no tendrás que eliminar tu lista de contactos. Sin embargo, es una buena práctica limpiar tu lista con regularidad. Kajabi te ayudará a mantener una lista de correo saludable identificando e informándote de cualquier acción a tomar respecto a contactos inactivos o de alto riesgo. [Aprende las mejores prácticas para hacer crecer y mantener una lista de correo saludable.](../../marketing/email-campaigns/best-practices-for-growing-and-maintaining-your-contact-lists) ### ¿Puedo optar por no aplicar estos cambios? No, estas actualizaciones se están implementando para fortalecer tu capacidad de entrega de correo electrónico. Con estas actualizaciones implementadas, tendrás una reputación de envío más alta y consistente. ## Validación más estricta en la importación de contactos Se están mejorando los procesos de validación de correo electrónico para mejorar la capacidad de entrega y el rendimiento del correo. [Más información sobre la validación de direcciones de correo electrónico.](../../contacts/manage-your-contacts/how-email-address-validation-and-contact-exclusion-helps-you-maintain-a-healthy-mailing-list) ### ¿Cómo afectará esto el proceso de importación? Es posible que notes que ciertos contactos no se importan correctamente. Esto se debe a que se identifican como contactos de alto riesgo que pueden ser perjudiciales para tu capacidad de entrega de correo electrónico y tu reputación de remitente. Si se identifica a un contacto específico como de alto riesgo, recibirás un correo notificándote sobre ese contacto en particular y el motivo por el que no se importó correctamente. ### ¿Se verán afectados los contactos actuales por el proceso de validación? Tus contactos actuales permanecerán en tu lista. Sin embargo, con las últimas actualizaciones, Kajabi analizará tus contactos e identificará direcciones de correo de alto riesgo e inactivas, excluyéndolas de recibir tus correos de marketing. [Más información sobre la validación de direcciones de correo y la exclusión de contactos.](../../contacts/manage-your-contacts/how-email-address-validation-and-contact-exclusion-helps-you-maintain-a-healthy-mailing-list) Si se agrega un contacto de alto riesgo a tu sitio, pero interactúa visiblemente con tus correos, no será excluido de recibir tus correos de marketing. ## Usar reCAPTCHA para prevenir abusos ### ¿Qué es un reCAPTCHA? El reCAPTCHA es un servicio de Google que limita el abuso automatizado protegiendo tus listas de contactos y tu negocio de los bots. En lugar del método manual de marcar casillas con ciertas imágenes, el reCAPTCHA invisible solo se activa cuando detecta tráfico malicioso. ### ¿Cómo afectará el reCAPTCHA a los formularios actuales? Se ha agregado el reCAPTCHA a tu **Form Settings** para permitirte activar o desactivar el reCAPTCHA en formularios que no usan doble confirmación. [Aprende cómo el reCAPTCHA puede ayudarte a mantener una lista de correo saludable.](../../contacts/manage-your-contacts/how-recaptcha-helps-you-maintain-a-healthy-mailing-list) ### ¿Necesito agregar el reCAPTCHA a los formularios yo mismo o aparecerá automáticamente? Tus formularios pueden incluir un reCAPTCHA si activas la configuración en tu **Form Settings**. Esto garantizará que cualquier formulario que no use doble confirmación active el reCAPTCHA si es necesario. [Aprende a activar y desactivar el reCAPTCHA.](../../contacts/manage-your-contacts/how-recaptcha-helps-you-maintain-a-healthy-mailing-list) ### ¿Puedo desactivar el reCAPTCHA en los formularios? Sí, el reCAPTCHA estará disponible en tu **Form Settings**, lo que te permitirá activarlo y desactivarlo según lo desees. [Aprende a activar y desactivar el reCAPTCHA.](../../contacts/manage-your-contacts/how-recaptcha-helps-you-maintain-a-healthy-mailing-list) El reCAPTCHA en los formularios de suscripción se está convirtiendo rápidamente en el estándar de la industria, y su implementación se está guiando activamente por tus comentarios. Para quienes no estén interesados en el reCAPTCHA, seguirás teniendo la opción de activar la funcionalidad de doble confirmación en su lugar y desactivar el reCAPTCHA en tus formularios. [Aprende a configurar la doble confirmación en un formulario.](../../marketing/forms/how-to-set-up-a-form-with-double-opt-in) ### ¿Se ve afectada mi integración? Para los formularios asociados con una integración de terceros, el reCAPTCHA no se verá afectado. Si estás integrado con Zapier, tus Zaps funcionarán como se espera. Se están desarrollando mejoras de seguridad adicionales para el futuro. ## Límite de frecuencia para formularios ### ¿Qué es el límite de frecuencia? El límite de frecuencia se usa para controlar la tasa de páginas web que puede solicitar o enviar una misma persona o bot. ### ¿Cómo me protege esto? El límite de frecuencia se puede usar para prevenir ataques DoS, bots, y limitar el rastreo web. Esto garantizará que tus formularios estén protegidos de bots que intenten enviar correos masivamente a tu sitio. ## Identificar y excluir contactos inactivos del envío de correos Para ayudar a mejorar la capacidad de entrega, se está creando un proceso de filtrado para identificar y excluir contactos inactivos de recibir tus correos de marketing. ### ¿Cómo saco a los contactos de una supresión? El equipo está trabajando en formas de que puedas volver a atraer a tus contactos con una suscripción. ### ¿Se suprimirá a estos contactos de recibir tanto correos transaccionales como de marketing? Estos cambios específicos solo afectarán tus envíos de correo de marketing. [Más información sobre correos transaccionales y de marketing.](../../marketing/email-campaigns/what-are-marketing-and-transactional-emails) ### ¿Cómo afectará esto la capacidad de entrega? Identificar y excluir a los contactos inactivos de recibir tus correos de marketing ayudará a preservar tus tasas de capacidad de entrega de correo para garantizar que más de tus correos lleguen de forma consistente a las bandejas de entrada de tus destinatarios. Enviar correos a contactos inactivos (contactos que no abren ni hacen clic en tus correos) puede ser perjudicial para tu capacidad de entrega de correo y tu reputación de remitente. Esto puede ponerte en riesgo de ser marcado como spam y puede hacer que más correos terminen en la carpeta de spam de tus destinatarios. [Más información sobre la reputación de remitente.](../../marketing/email-campaigns/sender-reputation-guide) ### ¿Cómo se definen los contactos inactivos? El equipo de ingeniería se está enfocando en la definición técnica precisa de contactos inactivos y compartirá una actualización una vez que la definición explícita y el momento de la función estén establecidos. ### ¿Se dará de baja a los contactos como resultado? Los contactos no se darán de baja. Los contactos marcados como inactivos se excluirán de tus envíos de correo para mantener alta tu [sending reputation](../../marketing/email-campaigns/sender-reputation-guide). ### ¿Qué se supone que debo hacer con los contactos inactivos? Se están desarrollando funciones para ayudarte a volver a atraer de forma segura y reconfirmar el estado de suscripción de tus contactos inactivos. ## Detección automatizada de trampas de spam ### ¿Qué son las trampas de spam? Las trampas de spam son direcciones de correo creadas u obtenidas por organizaciones de monitoreo de spam para atraer e identificar a remitentes de correos no deseados. [Más información sobre las trampas de spam.](../../marketing/email-campaigns/spam-traps-what-are-they-and-how-to-avoid-them) ### ¿Cómo sabré si mi cuenta ha violado demasiadas trampas de spam? Nuestro equipo de soporte se comunicará con los Heroes que corran el riesgo de violar trampas de spam con demasiada frecuencia, con pasos de remediación específicos. ## Mejoras operativas para correos transaccionales ### ¿Qué trabajo se está haciendo en concreto para mejorar y proteger los correos transaccionales? Se están distinguiendo los múltiples tipos de correos transaccionales que se envían en tu nombre, y se está introduciendo una gestión mejorada del dominio de envío transaccional. ### ¿Cómo me beneficia esto? Esto proporcionará una mejor arquitectura y protección para tus correos transaccionales, garantizando que tus mensajes más críticos lleguen a tus destinatarios. ## Soporte adicional * [Demystifying email deliverability](../../marketing/email-campaigns/demystifying-email-deliverability) * [Best practices for growing and maintaining contact lists](../../marketing/email-campaigns/best-practices-for-growing-and-maintaining-your-contact-lists) * [Email metrics overview](../../marketing/email-campaigns/email-metrics-overview) * [Manage and edit existing email campaigns](../../marketing/email-campaigns/how-to-manage-and-edit-existing-email-campaigns)