> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.kajabi.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Mantener una lista de correo saludable con la baja automática
> La baja automática elimina los contactos con rebote fuerte y quejas para mejorar la capacidad de entrega y asegurar que el contenido llegue a las bandejas de entrada.
Kajabi te ayuda a mantener una lista de contactos saludable dando de baja **automáticamente** a los contactos con rebote fuerte y quejas. La próxima vez que envíes un correo, puedes estar seguro de que llegará a su destino. La baja automática mejora tu capacidad de entrega y garantiza que tu contenido llegue a la bandeja de entrada de tus suscriptores.
## Entender la baja automática
Primero, repasemos qué significa un correo con rebote fuerte y con queja.
Los **rebotes fuertes** (fallos permanentes) pueden ocurrir si:
* La dirección de correo ya no existe
* La dirección de correo no es válida
* El dominio no existe
Los correos **con queja** se reportan cuando un destinatario marca una campaña de correo como spam.
Kajabi te ayuda con tus [Hard Bounced and Complained Emails](../../marketing/email-campaigns/email-metrics-overview) dando de baja automáticamente la dirección de correo de tu pestaña **Contacts**.
Si un contacto tiene rebotes fuertes de forma constante en el mismo sitio dentro de un período de 4 días (al menos dos veces), Kajabi da de baja automáticamente la dirección de correo de tu pestaña **Contacts**.
Dar de baja a los contactos que han tenido rebotes fuertes o quejas reduce las futuras tasas de rebote, ayuda a mantener una buena reputación de remitente y te ayuda a mantener limpia tu lista de contactos.
Más información sobre la [sender reputation](../../marketing/email-campaigns/sender-reputation-guide) para más detalles.
Aunque el contacto se haya dado de baja, aún puedes verlo e incluso volver a suscribirlo si es necesario. Esto garantiza que no vuelva a ocurrir un rebote fuerte desde esa dirección de correo la próxima vez que envíes un correo de marketing.
## Revisar una lista de contactos
Revisa tu lista y aprende más sobre el estado de suscripción de tus contactos.
### Estado de suscripción
Consulta el estado de suscripción de tus contactos y ubica los contactos que nunca se suscribieron, están suscritos y se dieron de baja.
Junto con el estado de baja, se incluye la acción que la desencadenó:
* **Rebotado**: si se determina que un contacto es permanentemente no entregable, el contacto se da de baja automáticamente.
**Nota:**
Es posible que encuentres contactos en tu segmento de rebote fuerte que sigan suscritos. Tus contactos permanecerán suscritos a menos que se determine que son permanentemente no entregables. Por lo tanto, es posible que los contactos no se den de baja de inmediato tras un rebote fuerte.
* **Manual Unsubscribe**: tú o uno de tus usuarios autorizados dio de baja al contacto. O el contacto se dio de baja manualmente de tu marketing por correo actualizando sus [email preferences](../../contacts/manage-your-contacts/how-your-customers-can-update-their-email-preferences) desde su cuenta.
* **Optó por no participar**: el contacto optó por no recibir tus correos de marketing haciendo clic en cancelar suscripción en el pie de página del correo recibido.
* **Marcado como spam**: el contacto marcó el correo como spam en su bandeja de entrada.
* **Never Subscribed**: el contacto se [added to the Contacts tab](../../contacts/manage-your-contacts/how-to-import-contacts-into-kajabi) sin suscribirse a los correos de marketing.
### Vista de contactos
1. Abre la pestaña **Contacts** desde el panel principal.
2. Recorre los segmentos en el menú superior y filtra tus contactos.
3. Busca la columna **Subscription Status** para ver rápidamente el estado de suscripción de tu contacto.
### Vista de información de contacto
1. Abre la pestaña **Contacts** desde el panel principal.
2. Busca el contacto que deseas ver.
3. Selecciona tu contacto.
4. Abre la pestaña **Info**.
5. Busca el encabezado **Subscription Info**:
## Volver a suscribir contactos dados de baja
Al mantener y revisar tu pestaña **Contacts**, es posible que encuentres correos que se dieron de baja por error debido a un error de escritura al ingresar la dirección de correo, o un contacto puede haber cambiado su dirección de correo.
Para volver a suscribir a un contacto que se dio de baja por un error de escritura o un cambio de dirección de correo, completa un formulario de doble confirmación para tu contacto. Usar un formulario de doble confirmación requerirá que tu contacto confirme su deseo de suscribirse a tus correos de marketing y puede ayudar a mantener el cumplimiento de las leyes de correo electrónico (consulta el descargo de responsabilidad).
Si tu cliente desea volver a suscribirse a tus correos de marketing desde su cuenta, lee [update email preferences](../../contacts/manage-your-contacts/how-your-customers-can-update-their-email-preferences).
Primero, [create a Double Opt-in Form](../../marketing/forms/how-to-set-up-a-form-with-double-opt-in) para volver a suscribir a contactos dados de baja. Asegúrate de incluir cualquier [custom fields](../../marketing/forms/how-to-add-and-edit-fields-on-a-form) aplicable para capturar información adicional asociada con tus contactos.
Después de crear tu formulario de doble confirmación, complétalo con la información correcta de tu suscriptor:
1. Abre la pestaña **Marketing** desde el panel principal.
2. Haz clic en **Forms**.
3. Selecciona el formulario de doble confirmación que creaste para volver a suscribir contactos dados de baja.
4. Haz clic en **Preview** en el menú superior.
5. Ingresa la información de contacto correcta en el formulario.
6. Luego, **Submit** el formulario.
Debido a que es un formulario de doble confirmación, tu contacto deberá confirmar su deseo de suscribirse haciendo clic en **Confirm subscription** en el correo de confirmación de suscripción que recibirá en su bandeja de entrada:
Si tu contacto no desea suscribirse, puede optar por ignorar el correo recibido y permanecer dado de baja.
El correo de confirmación de doble confirmación es un correo automatizado que envía tu sitio cuando la doble confirmación está activada en un formulario. Lee [edit automated email notifications](../../account-settings/notifications/edit-automated-email-notifications) si deseas personalizar el texto incluido en tu correo automatizado. Ubica el correo de doble confirmación para personalizarlo.
**Descargo de responsabilidad:** Volver a suscribir manualmente a un contacto después de haberse dado de baja puede resultar en incumplimiento de diversas leyes de comunicación electrónica o privacidad de datos. Si tu contacto se dio de baja de forma involuntaria, lo mejor es permitir que tus contactos vuelvan a suscribirse a tus correos de marketing de forma orgánica mediante el envío de un formulario en tu sitio. Este artículo y otros materiales publicados en nuestro sitio web se ofrecen únicamente con fines informativos y no pretenden constituir asesoramiento legal. No te bases en la información aquí presentada sin consultar a un abogado con licencia en tu localidad para tu situación específica. En última instancia, es tu responsabilidad —y por la presente liberas a Kajabi de toda responsabilidad— determinar las leyes o regulaciones, incluidas las leyes internacionales, aplicables a ti o a los correos electrónicos que envías a través de Kajabi. Siempre es recomendable estar familiarizado con TODA la legislación de suscripción, cancelación de suscripción, correo electrónico y correo no deseado que pueda aplicarte a ti y al país o región de tu destinatario.