> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.kajabi.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Mantener una lista de correo saludable con la validación de direcciones y la exclusión de contactos > Construye una sólida reputación de remitente y aumenta la interacción usando la validación de direcciones de correo y la exclusión de contactos. Kajabi te ayuda a construir una lista de correo saludable compuesta por contactos de alta calidad, validando direcciones de correo y excluyendo contactos inactivos y de alto riesgo de recibir tus correos de marketing. Estas funciones te ayudan a construir una buena reputación de remitente, fomentar tasas altas de clics sobre aperturas y, en última instancia, aumentar la interacción general con tu contenido. ## Qué son la validación de direcciones de correo y la exclusión de contactos La validación de direcciones de correo y la exclusión de contactos son dos procesos independientes diseñados para garantizar que tu lista de correo contenga contactos de alta calidad que en última instancia impulsen tu [sender reputation](../../marketing/email-campaigns/sender-reputation-guide). Identificar y excluir a los contactos de alto riesgo de recibir tus correos de marketing ayudará a preservar tus tasas de capacidad de entrega de correo para garantizar que más de tus correos lleguen de forma consistente a las bandejas de entrada de tus destinatarios. ### Validación de direcciones de correo La validación de direcciones de correo es el proceso de validar las direcciones de correo de tus contactos enviadas a tu sitio al importar contactos, enviar formularios y comprar ofertas. Validar direcciones de correo es un proceso automático que ocurre cuando se envía una dirección de correo a tu sitio. ### Exclusión de contactos Con la exclusión de contactos, Kajabi analiza tus contactos, identifica direcciones y contactos de alto riesgo e inactivos, y los excluye de recibir tus correos de marketing. Si se agrega un contacto de alto riesgo a tu sitio, pero interactúa visiblemente con tus correos, no será excluido de recibir tus correos de marketing. **¿Cuál es el beneficio de excluir contactos?** Enviar correos a direcciones de correo de alto riesgo o inactivas puede ser perjudicial para tu capacidad de entrega de correo y tu reputación de remitente. Esto puede ponerte en riesgo de ser marcado como spam y puede hacer que más correos terminen en la carpeta de spam de tus destinatarios y, peor aún, afectar gravemente tu reputación de remitente si una dirección de correo de alto riesgo o inactiva es una trampa de spam. [Understand spam traps and how to avoid them](../../marketing/email-campaigns/spam-traps-what-are-they-and-how-to-avoid-them) para más detalles. Excluir contactos protege tu reputación de remitente y te ayuda a mantener una lista de correo saludable, para que tengas la confianza de saber que tus correos están llegando a la bandeja de entrada de tus destinatarios. Estos dos procesos se han incorporado en Kajabi para mejorar tu capacidad de entrega de correo ayudándote a construir una buena reputación de remitente con una lista de correo saludable. **Nota:** Excluir contactos es un proceso automático que Kajabi realiza por ti. Si buscas evitar que contactos específicos reciban correos de marketing, puedes [manually unsubscribe](../../contacts/manage-your-contacts/how-to-unsubscribe-a-contact-from-marketing-emails) o [permanently delete](../../contacts/manage-your-contacts/how-to-delete-a-contact) de tu lista. ## Características de las direcciones de correo **No entregable**: la dirección no es válida y los correos enviados a ella no se pueden entregar. Esto puede ocurrir si: * El buzón no es válido. * El dominio no existe. **Alto riesgo**: la dirección es entregable, pero enviarle correos de marketing se considera riesgoso. Una dirección se considera "riesgosa" cuando: * direcciones de correo similares enviadas han resultado ser maliciosas o no entregables en el pasado, * el buzón de la dirección de correo puede estar configurado incorrectamente, * o la dirección de correo puede volverse no entregable en un futuro cercano. **Inactiva**: la dirección no ha interactuado con 25 o más de tus correos de marketing, como clics, aperturas o inicios de sesión. ### Qué puede pasar si envías campañas de correo a direcciones de alto riesgo Enviar correos a direcciones de alto riesgo puede dañar tu [sender reputation](../../marketing/email-campaigns/sender-reputation-guide). Esto también puede resultar en tasas bajas de clics sobre aperturas y una disminución en la interacción general. ## Entender los mensajes de validación de direcciones de correo Kajabi valida las direcciones de correo de tus contactos a medida que se envían a tu sitio. Este proceso es visible para ti al agregar direcciones de correo potencialmente de alto riesgo a tu pestaña de contactos. **Posible mensaje de validación de dirección de correo:**

### Dominio de alto riesgo, remitente de subdominio, riesgo de TLD El dominio, subdominio o TLD (dominio de nivel superior, por ejemplo, .com, .org, etc.) es sospechoso o ha resultado ser malicioso, o no entregable en el pasado. Esto se basa en datos históricos de envío. ### El buzón es una dirección desechable La dirección es desechable (de un solo uso o activa durante 10 minutos). Esta dirección normalmente recibirá el primer correo que se le envíe, pero los siguientes rebotarán. ### El buzón no existe, sin MX, proveedor desconocido Es posible que el buzón no exista, que esté configurado incorrectamente, o que el buzón esté en un servidor al que nuestro socio de correo nunca ha enviado antes y no se puede verificar. **Nota:** Es probable que las direcciones de correo con este mensaje se consideren no entregables en lugar de de alto riesgo. ### El buzón es una dirección de rol La dirección de correo es una dirección basada en un rol (por ejemplo, [info@companyname.com](mailto:info@nombreempresa.com)). Es poco probable que las direcciones de correo basadas en roles interactúen con tus correos de marketing y pueden dañar tu [sender reputation](../../marketing/email-campaigns/sender-reputation-guide). ## Contactos excluidos Los contactos excluidos son direcciones de correo que se suscribieron a tus correos de marketing, pero que se identificaron como de alto riesgo e inactivas. Kajabi excluye a los contactos de alto riesgo e inactivos de recibir tus correos de marketing para proteger tu reputación de remitente y mejorar tu capacidad de entrega de correo. ### Identificar contactos excluidos Los contactos excluidos se marcarán como "Excluido" en la columna de estado de marketing por correo electrónico de tu pestaña de contactos:

Con el estado de exclusión, puedes filtrar y segmentar fácilmente tus contactos excluidos para previsualizar rápidamente tu lista de contactos excluidos. [Navigate the Contacts tab](../../contacts/manage-your-contacts/contacts-tab-overview) para más detalles. ### Segmento de excluidos

### Filtro de excluidos