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# Administrar perfiles de contactos

> Da seguimiento a la actividad, realiza acciones y actualiza detalles desde la página de perfil de un contacto.

Los perfiles de contactos te permiten dar seguimiento a la actividad, realizar acciones y administrar los detalles de cada contacto y cliente en tu sitio.

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## Acceder al perfil de un contacto

1. Abre la pestaña **Contacts** desde el Dashboard.
2. Selecciona el nombre de la persona que quieres ver.
3. Haz clic en **Open full profile**:

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Los perfiles de clientes incluyen funciones diferentes a los perfiles de contactos. Consulta a continuación las distintas funciones. Para más detalles, revisa la [Difference between Customers and Contacts](../../contacts/manage-your-contacts/what-is-the-difference-between-a-customer-contact-and-a-subscriber).

## Funciones del perfil de cliente

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/kajabi-support/es/images/launchbrightly/desktop-light-version-16-customers-profile-features-1785428297901.png" alt="Customer profile features" />

### Ciclo de vida

#### Da seguimiento al ciclo de vida de un cliente, incluyendo

* Ofertas compradas y otorgadas
* Campañas de correo electrónico enviadas
* Acciones del destinatario en correos de difusión y secuencias (por ejemplo, abierto, clic, cancelación de suscripción, queja o rebote)
* Formularios enviados
* Correos enviados desde una Automatización, que se muestran como *Correo de automatización recibido* con un enlace **View Automation** hacia la Automatización que lo envió
* Inscripciones en Automatizaciones, que se muestran como *Inscrito en la Automatización: \[nombre]* con un estado de Activo, Pausado, Completado o Error
* Etiquetas agregadas, que se muestran en la línea de tiempo como *Etiquetado con \[nombre de etiqueta]*
* Cómo se creó el contacto, que se muestra como *Contacto creado mediante \[fuente]* (por ejemplo, envío de formulario, importación u oferta de compra)
* **Lifespan:** número de días desde la fecha de inicio (fecha en que se agregó a Contactos mediante importación, compra u opt-in)
* **Purchases:** número de compras realizadas y Ofertas otorgadas
* **Net Revenue:** ingreso neto generado por el cliente

<Note>
  **Nota:** La línea de tiempo carga 20 eventos a la vez. Puedes navegar hasta los 500 eventos más recientes, y al filtrar por tipo de evento se muestran los 500 eventos más recientes de ese tipo.
</Note>

<Note>
  **Nota:** No se registran las eliminaciones de etiquetas. Si eliminas una etiqueta de un contacto, su evento *Etiquetado con* ya no aparecerá en la línea de tiempo, por lo que esta no es un historial completo de etiquetas. Los eventos de correos de automatización se registran de aquí en adelante, así que los correos de automatización enviados antes de que esto se implementara podrían no mostrarse.
</Note>

### Información

* Fecha de alta
* Ingreso neto
* [Subscription to Marketing Emails Status](../../contacts/manage-your-contacts/how-auto-unsubscribe-helps-you-maintain-a-healthy-mailing-list#h_549ed792-86b8-41dd-8aa1-eeae61b70b60)
* Fecha de inicio como cliente
* Número de inicios de sesión: total de veces que inició sesión
* Última actividad: fecha y hora de la última actividad del cliente en tu sitio. [Aprende más](../../contacts/manage-your-contacts/how-to-define-customer-activity)
* Información adicional: ID del cliente y productos que posee

### Compras

* Ofertas compradas
* Ofertas otorgadas (esto incluye información sobre la persona que otorgó la Oferta: el propietario o un usuario de la cuenta.)

<Note>
  **Nota:** En caso de que un [Account User](../../account-settings/users/account-users) otorgue, revoque, cree una compra manual o cancele la Oferta o el acceso a un producto de un cliente, puedes ver a la persona responsable (identificada por su correo electrónico) al ir al cliente y ver su pestaña de Compras.
</Note>

### Productos

* Productos que posee el cliente

### Notas

* Agrega notas.
* Revisa y elimina notas anteriores.

### Editar detalles

Edita los detalles del cliente para actualizar el nombre, el correo electrónico y las respuestas de los formularios enviados por los clientes.

* **Name**
* **Email**
* **External user id** para integraciones de terceros
* **Contact Information**
* **Custom Fields**

Lee [Edit contact information](../../contacts/manage-your-contacts/how-to-edit-your-contacts-information) para más detalles.

### Enviar contraseña

Envía un [password reset link](../../contacts/manage-your-contacts/how-to-reset-your-customers-password) a un cliente.

### Más acciones

* **Mute** clientes. Lee [Muting Customers](https://help.kajabi.com/hc/en-us/articles/360041542213) para más detalles.
* **Hide** el perfil de un cliente de la pestaña Contactos.
* **Grant Offers** a clientes. Lee [Grant an Offer](../../sales/offers/how-to-grant-an-offer) para aprender más.
* **Create a manual purchase** para cobrar en la tarjeta de un cliente y entregar el acceso a la oferta sin un enlace de pago. Lee [Create a manual purchase](/es/articles/sales/kajabi-payments/manual-purchases) para aprender más.
* **Change Password** de un cliente.
* **Delete** un cliente de forma permanente. Lee [Delete a Customer](../../contacts/manage-your-contacts/how-to-delete-a-contact) para más detalles.

### Etiquetas

Agrega etiquetas para filtrar y segmentar tu lista y organizarla y categorizarla fácilmente. Las etiquetas se pueden usar al enviar campañas de correo electrónico y al crear automatizaciones. Lee [Use Tags](../../contacts/manage-your-contacts/tags-overview) para aprender más.

## Funciones del perfil de contacto

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/kajabi-support/es/images/launchbrightly/desktop-light-version-14-contacts-profile-features-1785428297288.png" alt="Contact profile features" />

### Ciclo de vida

#### Da seguimiento al ciclo de vida de un contacto, incluyendo

* Campañas de correo electrónico enviadas
* Acciones del destinatario en correos de difusión y secuencias (por ejemplo, abierto, clic, cancelación de suscripción, queja o rebote)
* Formularios enviados
* Correos enviados desde una Automatización, que se muestran como *Correo de automatización recibido* con un enlace **View Automation** hacia la Automatización que lo envió
* Inscripciones en Automatizaciones, que se muestran como *Inscrito en la Automatización: \[nombre]* con un estado de Activo, Pausado, Completado o Error
* Etiquetas agregadas, que se muestran en la línea de tiempo como *Etiquetado con \[nombre de etiqueta]*
* Cómo se creó el contacto, que se muestra como *Contacto creado mediante \[fuente]* (por ejemplo, envío de formulario, importación u oferta de compra)
* **Lifespan:** número de días desde la fecha de inicio (fecha en que se agregó a Contactos mediante importación u opt-in)
* **Purchases:** número de compras realizadas (como contacto, esto se mostrará como 0 hasta que se convierta en cliente)
* **Net Revenue:** ingreso neto generado por el contacto (como contacto, esto se mostrará como 0 a menos que se convierta en cliente con una compra)

<Note>
  **Nota:** La línea de tiempo carga 20 eventos a la vez. Puedes navegar hasta los 500 eventos más recientes, y al filtrar por tipo de evento se muestran los 500 eventos más recientes de ese tipo.
</Note>

<Note>
  **Nota:** No se registran las eliminaciones de etiquetas. Si eliminas una etiqueta de un contacto, su evento *Etiquetado con* ya no aparecerá en la línea de tiempo, por lo que esta no es un historial completo de etiquetas. Los eventos de correos de automatización se registran de aquí en adelante, así que los correos de automatización enviados antes de que esto se implementara podrían no mostrarse.
</Note>

### Información

* Fecha de alta
* [Subscription to Marketing Emails Status](../../contacts/manage-your-contacts/how-auto-unsubscribe-helps-you-maintain-a-healthy-mailing-list#h_549ed792-86b8-41dd-8aa1-eeae61b70b60)
* La información adicional se mostrará si corresponde (por ejemplo, envíos de [custom field](../../marketing/forms/how-to-add-and-edit-fields-on-a-form) en un formulario)

### Compras

Esto permanecerá vacío a menos que se convierta en cliente.

### Productos

Esto permanecerá vacío a menos que se convierta en cliente.

### Notas

* Agrega notas.
* Revisa y elimina notas anteriores.

### Editar detalles

Edita los detalles del contacto para actualizar el nombre, el correo electrónico y las respuestas de los formularios enviados por los contactos.

* **Name**
* **Email**
* **Contact Information**
* **Custom Fields**

Lee [Edit contact information](../../contacts/manage-your-contacts/how-to-edit-your-contacts-information) para más detalles.

### Más acciones

* **Hide** el perfil de un contacto del Dashboard de contactos.
* **Grant Offers** a un contacto y convertirlo en cliente. Lee [Grant an Offer](../../sales/offers/how-to-grant-an-offer) para aprender más.
* **Create a manual purchase** para cobrar en la tarjeta de un cliente y entregar el acceso a la oferta sin un enlace de pago. Lee [Create a manual purchase](/es/articles/sales/kajabi-payments/manual-purchases) para aprender más.
* **Delete** un contacto de forma permanente. Lee [Delete a Customer](../../contacts/manage-your-contacts/how-to-delete-a-contact) para más detalles.

### Etiquetas

Agrega etiquetas para filtrar y segmentar tu lista y organizarla y categorizarla fácilmente. Las etiquetas se pueden usar al enviar campañas de correo electrónico y al crear automatizaciones. Lee [Use Tags](../../contacts/manage-your-contacts/tags-overview) para aprender más.