> ## Documentation Index
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# Solucionar problemas con los clips de Creator Studio
> Resuelve mensajes de error y problemas con Creator Studio.
## Creator Studio no se pudo cargar
Este error puede ocurrir si hay un problema del sistema o un problema intermitente de conexión a internet.
Para resolverlo:
1. Recarga la página
2. Si el error persiste, abre un ticket de soporte para que el equipo pueda ayudarte a resolver este problema
## El proyecto no pudo transcribirse
Este error puede ocurrir cuando Kajabi no puede transcribir tu video de curso o generar sugerencias de momentos clave.
Esto suele suceder cuando se encuentra un formato de archivo poco común o si no se puede detectar una pista de audio con voz en el video.
Formatos de archivo compatibles:
MP4, MOV, AVI y WebM
Si te encuentras con este error, puedes intentar crear otro proyecto con el mismo video de curso.
Sin embargo, si el error persiste, abre un ticket de soporte para que el equipo pueda investigar el video y ver si se puede resolver el error subyacente.
## El clip de video no se pudo generar
Este error puede ocurrir cuando hay un problema al renderizar tu clip de video. Esto puede pasar incluso si otros clips del proyecto se generaron correctamente, debido a un cuadro (frame) defectuoso.
Si te encuentras con este error, puedes intentar crear otro clip con los mismos momentos destacados.
Sin embargo, si el error persiste, abre un ticket de soporte para que el equipo pueda investigar el video y ver si se puede resolver el error subyacente.