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# Elimina direcciones de correo rebotadas

> Elimina contactos con correos rebotados para mantener la reputación de tu lista de correo y la entregabilidad.

Los correos rebotados afectan la reputación de tu lista de correo y pueden perjudicar la entregabilidad de correo. Elimina a los contactos con correos rebotados para mantener tu lista saludable.

## Rebotado (Bounced) vs. descartado (Dropped)

**Dropped emails**: los correos enviados a direcciones que ya se sabe que son inválidas se descartan. Esto puede ocurrir si varios remitentes envían a la misma dirección inválida.

**Hard bounced emails**: un error permanente que puede deberse a direcciones de correo inválidas, bandejas de entrada deshabilitadas, o si un dominio no existe.

Kajabi da de baja automáticamente a los contactos con rebote definitivo para ayudar a proteger tu entregabilidad de correo. [Aprende más sobre cómo funciona la baja automática](https://help.kajabi.com/es/articles/contacts/manage-your-contacts/how-auto-unsubscribe-helps-you-maintain-a-healthy-mailing-list).

## Elimina direcciones de correo rebotadas

Aunque Kajabi te ayuda a gestionar tus contactos con rebote definitivo dándolos de baja automáticamente de tu lista de correo, sigue siendo una buena práctica eliminar de vez en cuando estos contactos por completo de tu cuenta.

<Warning>
  **Advertencia:** evita eliminar contactos de tu cuenta filtrando tu lista para excluir ciertos contactos. Los contactos eliminados se eliminan de forma permanente y no se pueden recuperar. Si tu contacto tiene pagos futuros pendientes (como una suscripción recurrente), sus transacciones de pago futuras se cancelarán al eliminarlo. [Más información](https://help.kajabi.com/es/articles/contacts/manage-your-contacts/apply-filters-to-your-contacts-tab).
</Warning>

### Elimina contactos con direcciones de correo con rebote definitivo

<Note>
  **Nota:** el segmento Hard Bounced solo aparece en tu menú desplegable de segmentos si tu cuenta tiene contactos con direcciones de correo con rebote definitivo. Si no ves esta opción, tu cuenta actualmente no tiene contactos con rebote definitivo para eliminar.
</Note>

* Abre la pestaña **Contacts** desde tu Dashboard.
* Haz clic en el menú desplegable **Segments**.
* Selecciona **Hard Bounced**.
* Marca la casilla **Select All**.
* Luego, abre el menú **Bulk Actions**.
* Baja hasta el final del menú de acciones y haz clic en **Delete**.
* En el mensaje que aparece, lee la advertencia de que eliminar contactos no se puede deshacer.
* Luego, haz clic en **Permanently delete** para eliminar de forma permanente tus contactos con rebote definitivo:

<div className="w-full aspect-video">
  <iframe src="https://fast.wistia.net/embed/iframe/3b3b5tkk8k" allow="autoplay; fullscreen" allowFullScreen className="w-full h-full" />
</div>

<Note>
  **Nota:** como medida de seguridad, después de eliminaciones masivas, recibirás un correo con un enlace (activo solo por 3 días) a un archivo CSV descargable con la lista de todos tus contactos eliminados.
</Note>