> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.kajabi.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Solucionar correos que no llegan a todos los contactos > Identifica qué puede causar una discrepancia entre una lista de contactos y los destinatarios de correo. ¿Te preguntas por qué tus correos solo se envían a algunos de los contactos que esperabas? Este artículo explica qué puede estar causando esta **discrepancia en los destinatarios de correo**. ## Solucionar la discrepancia en los destinatarios de correo Si intentas enviar un email campaign a tu lista de contactos, es posible que notes que la lista de destinatarios es más pequeña que tu lista de contactos. Por ejemplo, tienes una lista de 1500 contactos en tu pestaña de Contacts: 1500 contactos Pero solo 1200 destinatarios al redactar tu email campaign: 1200 destinatarios ## Correos de marketing y suscriptores Probablemente estás viendo el resultado de la importante diferencia entre enviar correos de marketing y correos transaccionales. Para cumplir con distintas reglas, leyes y regulaciones como la [CAN-SPAM Act](/es/articles/marketing/email-campaigns/what-is-can-spam) y el [GDPR](/es/articles/marketing/email-campaigns/how-kajabi-helps-you-with-privacy-regulations), tus correos de marketing solo se enviarán a los contactos suscritos. **Conoce más sobre la [diferencia entre correos de marketing y correos transaccionales](/es/articles/marketing/email-campaigns/what-are-marketing-and-transactional-emails) para más detalles.** En el ejemplo anterior, 300 de los 1500 contactos están dados de baja. Esto da como resultado un total de 1200 suscriptores elegibles para recibir tu correo de marketing. También puede ocurrir una discrepancia si intentas enviar un email campaign a un segmento específico de tus contactos, pero solo unos pocos contactos del segmento están configurados para recibir el correo. Si tu lista de destinatarios contiene contactos dados de baja, verás una diferencia entre el número de destinatarios que seleccionaste para enviar tu correo y el número total de contactos en tu lista. Es importante tener en cuenta que tu email campaign usa el término "suscriptores" al determinar los destinatarios de tu correo. Los suscriptores son contactos que han dado los permisos correspondientes para suscribirse y recibir tus correos de marketing. **Nota:** Si un contacto no está suscrito para recibir correos de marketing, no recibirá los correos de un email sequence. Conoce más sobre los [suscriptores](../../contacts/manage-your-contacts/what-is-the-difference-between-a-customer-contact-and-a-subscriber) para más detalles. Si tus suscriptores no están recibiendo tu secuencia, es posible que tus correos se estén marcando como spam. [Aprende a mejorar la reputación de tu remitente y la capacidad de entrega de tus correos](/es/articles/marketing/email-campaigns/sender-reputation-guide). Si quieres agregar un mensaje personalizado para fomentar la suscripción de correo al momento de pagar una oferta, o si eliges suscribir automáticamente a los clientes a tu lista de correo cuando compren una oferta paga, puedes hacerlo en la configuración de suscripción de tu página de pago. Aprende a actualizar la [configuración de suscripción de tu página de pago aquí.](../../sales/checkout/how-to-change-checkout-page-opt-in-settings) **Conoce más sobre [contactos, clientes y suscriptores](../../contacts/manage-your-contacts/what-is-the-difference-between-a-customer-contact-and-a-subscriber) para comprender mejor los contactos suscritos y dados de baja.** ### Recurso adicional * ¿Diste de baja a un contacto por accidente? ¿Un contacto se dio de baja de tus correos de marketing por accidente o se olvidó de suscribirse al registrarse a tu curso? Conoce más sobre cómo **[volver a suscribir a contactos](../../contacts/manage-your-contacts/can-i-resubscribe-a-contact-if-i-accidentally-unsubscribe-them)** que pudieron haberse dado de baja por accidente.