> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.kajabi.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Preguntas frecuentes del Programa de Partners de Kajabi > Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre niveles de partner, comisiones, pagos y elegibilidad de cuenta. A continuación se explican las reglas de niveles, las tasas de comisión, los tiempos de pago y la elegibilidad para el Programa de Partners de Kajabi. Para conocer los términos completos del programa, consulta el [Acuerdo del Programa de Partners](https://kajabi.com/policies/partner-program-terms). ## General ### ¿Qué es un Partner de Kajabi? Como Partner de Kajabi, refieres clientes a Kajabi y les proporcionas las herramientas que necesitan para su negocio en línea. El Programa de Partners de Kajabi ofrece una estructura de comisiones escalable basada en tu impacto y participación. A medida que crecen tus referidos, también crece tu potencial de ganancias. ### ¿Necesito ser cliente de Kajabi para convertirme en partner? Sí. Por el momento, la postulación al programa de partners solo está abierta a Héroes de Kajabi. ### ¿Qué pasa si creo que fui desactivado o pagado de menos por error? Contacta a [partners@kajabi.com](mailto:partners@kajabi.com). Revisaremos tu cuenta y ayudaremos a resolver cualquier problema. ## Niveles y comisiones ### ¿Cuáles son los diferentes niveles de partner? Los partners pueden ganar comisiones crecientes a medida que suben de nivel según el número de referidos activos. [Consulta el desglose de niveles aquí](/es/articles/resources/kajabi-partner-program/partner-program-overview). ### ¿Cómo se determina mi nivel? Tu nivel se basa en cuántos referidos activos tienes. Un referido activo es un Héroe que: * Completó su prueba * Tiene una suscripción activa y paga * No está en un plan pausado ni tiene problemas de pago ### ¿Los niveles cambian automáticamente? Sí. Tu nivel se actualizará automáticamente a medida que los referidos se activen o se den de baja. Al momento de los pagos, consideramos el nivel en el que estabas *durante el mes en que ocurrió la transacción*, no tu nivel actual. Por ejemplo, los pagos de junio se basan en tu nivel de abril. ## Umbral de inactividad (cliff) ### ¿Qué es el "cliff"? Si pasan 12 meses sin que generes 1 referido *nuevo* (no una reactivación), alcanzarás el umbral de inactividad. ### ¿Qué pasa cuando alcanzo el cliff? Perderás la elegibilidad para ganar comisiones. Si eres un partner con condiciones preexistentes ("grandfathered"), también perderás tu tasa de comisión heredada del 30% y pasarás a la estructura por niveles. ### ¿Puedo reactivar mi estado de partner después de alcanzar el cliff? Sí. Para reactivar, debes referir a un Héroe *nuevo*: alguien que nunca haya sido referido a Kajabi antes. Esto no incluye Héroes que fueron referidos previamente y luego se reactivaron, o que pasaron de un plan pausado a uno activo. Una vez reactivado, tu nivel se basará en tu conteo actual de referidos activos. ## Partners con condiciones preexistentes ### ¿Qué pasa si cancelo mi suscripción de Kajabi pero sigo queriendo ser partner? Deberás enviar un correo a [partners@kajabi.com](mailto:partners@kajabi.com) para cambiarte al programa de partners independiente. **Nota:** Ya no recibirás la comisión heredada del 30%, y este cambio no es retroactivo. No recibirás el 30% en transacciones pasadas o futuras una vez realizado el cambio, incluso si ocurrieron mientras aún eras elegible. ## Pagos ### ¿Cuándo se realizan los pagos? Los pagos se revisan entre el 19 y el 23 de cada mes y normalmente se emiten el 25. Cubren transacciones de aproximadamente 60 días antes. Por ejemplo, recibirás tu pago de abril alrededor del 25 de abril por transacciones ocurridas en febrero. ### ¿Sobre qué ganan comisión los partners? Solo sobre suscripciones activas del plan base. Los complementos, Kajabi Payments o los Aumentos de Límite de Funciones (FLI) quedan excluidos. Un plan pausado no se considera un plan base *activo* y, por lo tanto, queda excluido de los pagos. ### ¿Qué pasa si mi nivel cambia antes de un pago? Se te pagará según el nivel en el que estabas durante el mes del referido, no el mes del pago. Si tu conteo de referidos activos baja a mitad de mes, usaremos por defecto el nivel más alto para ese mes, para asegurar que se te pague de forma justa. ### ¿Qué pasa si referí a alguien en el pasado que reactivó su suscripción? No serás reactivado a menos que refieras a alguien *nuevo*. Las renovaciones de referidos antiguos no cuentan para la reactivación ni para extender el cliff. ### ¿Qué pasa si mi email de PayPal es incorrecto? Deberás corregirlo lo antes posible. Si no podemos pagarte dentro de 90 días, tu pago se perderá para evitar una obligación a largo plazo. Aprende a [actualizar tu email de PayPal aquí](/es/articles/resources/kajabi-partner-program/updating-your-partner-paypal-email). ### Mi referido olvidó usar mi enlace de Partner al registrarse, ¿cómo obtengo crédito por él? Puedes indicarle que envíe un correo a [partners@kajabi.com](mailto:partners@kajabi.com) solicitando que recibas crédito por su cuenta. El equipo de Partners podrá entonces revisar la posibilidad de asociarlo manualmente a tu cuenta. ### ¿Mi comisión cambia si mi referido actualiza su suscripción de Kajabi de mensual a anual? Tu tasa de comisión se mantiene igual. Sigue siendo el porcentaje de tu nivel (10%, 15% o 20%), aplicado a cada pago de suscripción que haga tu referido. Cambiar entre mensual y anual solo cambia la frecuencia con la que se paga esa comisión: * **Plan anual:** Cuando tu referido paga un plan anual, recibes el porcentaje de tu nivel sobre ese único pago, pagado una vez al año. * **Plan mensual:** Cuando tu referido paga mensualmente, recibes el porcentaje de tu nivel sobre cada pago mensual, pagado cada mes. No recibes el monto total de la suscripción anual. Recibes el porcentaje de tu nivel sobre ese monto. Si eres un Partner Starter que gana una bonificación (en lugar de comisión recurrente), la bonificación equivale al 100% del primer mes de pago de suscripción del referido. Para un referido anual, la bonificación equivale a un mes del valor de ese plan anual, no al monto anual completo. ### ¿Kajabi me enviará formularios de impuestos por mis pagos de Partner? No, Kajabi no proporciona formularios de impuestos por tus pagos de Partner. Dado que Kajabi usa PayPal para enviar los pagos de Partner, las preguntas sobre formularios de impuestos deben dirigirse a PayPal. Visita el [Centro de ayuda de PayPal](https://www.paypal.com/us/smarthelp/home) para más información. ### ¿Kajabi me enviará recibos o facturas por los pagos de Partner? No, Kajabi no envía recibos ni facturas por los pagos de Partner. Dependiendo de la configuración de tu cuenta en PayPal, podrías recibir correos o notificaciones cuando recibas pagos de Kajabi. Visita el [Centro de ayuda de PayPal](https://www.paypal.com/us/smarthelp/home) para más información. ## Bonificación vs. comisión ### ¿Qué es una "bonificación"? Una bonificación es un pago único por un referido nuevo que califica, cuando el partner está en el nivel Starter y aún no gana comisiones continuas. La bonificación equivale al **100% del primer mes de pago de suscripción del referido**. Si el referido está en un plan anual, la bonificación equivale a un mes del valor de ese plan anual, no al monto total de la suscripción anual. ### ¿Puedo ganar una bonificación *y* comisión por el mismo referido? No. Una vez que se ha pagado una bonificación o comisión por un referido, ese referido ya no es elegible para el otro tipo de pago.