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# Enviar una captura de pantalla a soporte

> Captura y comparte una captura de pantalla con nuestro equipo de soporte para ayudar a resolver problemas más rápido.

## Resumen

Nuestro equipo de soporte puede solicitarte una captura de pantalla para entender mejor los problemas que estás experimentando en Kajabi. Usa las herramientas integradas de tu dispositivo para capturar el problema y luego comparte la imagen con nuestro equipo de soporte.

## Tomar una captura de pantalla

Dependiendo de tu dispositivo, tienes distintas opciones para tomar una captura de pantalla.

### Con Windows

Usa la app Snipping Tool incluida por defecto en Windows.

[Aprende a usar la app Snipping Tool](https://support.microsoft.com/en-us/windows/use-snipping-tool-to-capture-screenshots-00246869-1843-655f-f220-97299b865f6b).

Cuando capturas un recorte, se copia automáticamente en la ventana de Snipping Tool, donde puedes hacer cambios, guardar y compartir.

Para guardar un recorte desde la ventana de Snipping Tool:

1. Selecciona el botón **Save Snip** después de capturar un recorte.
2. Ingresa un nombre de archivo, ubicación y tipo en el cuadro **Save As**, luego selecciona **Save**.

### Con Mac

Usa la app Screenshot incluida en macOS.

[Aprende a usar la app Screenshot](https://support.apple.com/en-us/HT201361).

Por defecto, las capturas de pantalla se guardan en tu escritorio con el nombre "Screen Shot \[fecha] at \[hora].png."

### Con un iPhone

[Aprende a tomar una captura de pantalla con un iPhone](https://support.apple.com/en-us/HT200289).

Para encontrar las capturas de pantalla guardadas en tu teléfono:

1. Abre **Photos**.
2. Ve a **Albums** > **Media Types** > **Screenshots**.

## Compartir una captura de pantalla con soporte

Después de capturar una captura de pantalla, envía la imagen directamente a través del [widget de chat para contactar a nuestro equipo de soporte](/es/articles/resources/support/how-to-contact-kajabi-support).