> ## Documentation Index
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# Enviar un video a soporte

> Graba y comparte un video con nuestro equipo de soporte para ayudar a resolver problemas más rápido.

## Resumen

Nuestro equipo de soporte puede solicitarte un video para entender mejor los problemas que estás experimentando. Usa una herramienta de grabación de pantalla para capturar el problema y luego comparte el enlace o archivo de la grabación con nuestro equipo de soporte.

## Grabar un video

Usa una herramienta de grabación de pantalla como [Loom](https://www.loom.com/screen-recorder) o [Vimeo](https://vimeo.com/features/screen-recorder) para grabar un video y generar un enlace para compartir.

Para más información sobre cómo grabar y compartir un video, consulta estas guías:

* [Grabar y compartir un video con Loom](https://support.loom.com/hc/en-us/articles/360015714197-Getting-Started-Video-Tutorials)
* [Grabar y compartir un video con Vimeo](https://vimeo.zendesk.com/hc/en-us/articles/360046142052-Vimeo-Record-Chrome-extension#h_01FKRGM867JDHVBJATFE9NMB63)

<Tip>
  **Consejo:**
  Si usas una Mac, puedes usar la app Screenshot o QuickTime Player incluidas con macOS. [Aprende a usar la app Screenshot o QuickTime Player](https://support.apple.com/en-us/HT208721).
</Tip>

## Compartir un video con soporte

### Enviar un enlace de video

Si usaste una herramienta de grabación de pantalla como [Loom](https://www.loom.com/screen-recorder) o [Vimeo](https://vimeo.com/features/screen-recorder), copia y pega el enlace de tu video en el [widget de chat de soporte](/es/articles/resources/support/how-to-contact-kajabi-support).

### Enviar un archivo de video

Si grabaste un video en tu computadora y necesitas compartir un archivo, arrastra y suelta el video directamente en el [widget de chat de soporte](/es/articles/resources/support/how-to-contact-kajabi-support).