> ## Documentation Index
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> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Resumen de la página de disputas
> Consulta, administra y exporta transacciones en disputa con Kajabi Payments.
## Resumen
La página de Disputes ofrece un lugar centralizado para hacer seguimiento y administrar todas las disputas de pago asociadas a tu cuenta de Kajabi Payments. Puedes ver los detalles de las disputas, personalizar tu vista, filtrar resultados y exportar datos para tus registros.
**Nota:** Kajabi Payments actualmente está disponible para los Kajabi Heroes cuyos negocios están registrados en Estados Unidos, Canadá, Australia, los Emiratos Árabes Unidos, el Reino Unido y algunos países europeos seleccionados.
## Disputas
La página de Disputes ofrece una lista detallada de cada disputa asociada a tu sitio. Usa la barra de búsqueda para encontrar rápidamente disputas ingresando el nombre o correo electrónico de un cliente.
En la tabla, puedes hacer clic en el monto de la disputa, el correo del cliente o el título de la oferta para ver más detalles sobre la transacción. También puedes ordenar las disputas por estado para facilitar su gestión.
## Estados de las disputas
* **# of Days to Respond** – Tienes XX días para enviar una respuesta a la disputa
* **Under Review** – La disputa está siendo revisada por el emisor de la tarjeta o el proveedor de BNPL
* **Dispute Won** – La disputa se resolvió a tu favor
* **Dispute Lost** – La disputa se decidió a favor del cliente
* **Closed** – La disputa fue cancelada o cerrada
## Personaliza las columnas
Puedes personalizar el diseño de tu página de Disputes de la manera que mejor se ajuste a las necesidades de tu negocio.
Para personalizar las columnas de tu página de Disputes:
1. Selecciona el botón **...** de **More Actions**
2. Haz clic en **Customize Columns**
3. Reordena o activa/desactiva los datos relevantes que quieres ver
4. Presiona **Save** para terminar
**Nota:** Tus selecciones se guardarán una vez que hagas las personalizaciones de columnas, así no necesitas cambiar la configuración cada vez que regreses.
## Filtra disputas
Usa el botón **Filters** para acotar tu búsqueda por criterios específicos.
Puedes filtrar por el motivo de la disputa, el estado, el monto y más:
## Exporta datos
Haz clic en el botón **Export** para exportar los datos de tus transacciones en disputa.
1. Ve a **Sales**
2. Haz clic en **Transactions**
3. Selecciona el botón **Export**
4. Haz clic en **Export Transactions**
5. Al exportar Transactions podrás seleccionar el rango de fechas de tu exportación
6. Presiona **Export** para terminar
Tu lista exportada se enviará por correo a la dirección asociada a tu cuenta de Kajabi:
## Descarga los datos de disputas
Cualquier filtro previo que hayas aplicado a tus transacciones en disputa, como el motivo de la disputa, el estado, etc., se aplicará a tu exportación de disputas.
Descarga el CSV desde tu bandeja de entrada de correo:
1. Inicia sesión en el correo asociado a tu cuenta de Kajabi
2. Tu lista exportada estará adjunta a un correo de nuestro equipo de soporte
3. Abre el correo para acceder y descargar tu archivo CSV
Tu archivo CSV con los datos de Disputes incluirá la siguiente información:
* Fecha
* ID de disputa
* Estado de la disputa
* Motivo de la disputa
* Monto
* Título de la oferta
* ID de la oferta
* Correo del miembro
**Nota:** Exportar este reporte notificará al propietario de la cuenta de Kajabi si el propietario ha seleccionado recibir notificaciones cuando se exportan datos de su cuenta. Aprende a actualizar la configuración de notificaciones por correo.