> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.kajabi.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Descriptor de estado de cuenta de Kajabi Payments

> Consulta y actualiza el descriptor de estado de cuenta de Kajabi Payments para ayudar a los clientes a reconocer los cargos.

## Descripción general

Un descriptor de estado de cuenta es la línea de texto que aparece en los estados de cuenta bancarios o de tarjeta de crédito de tu cliente. Usar descriptores de estado de cuenta claros y precisos puede reducir los contracargos y las disputas. Si tu cliente no reconoce el cargo o se confunde con el texto, es probable que ocurra un contracargo o una disputa.

<Note>
  **Nota:** Kajabi Payments está disponible actualmente para los Héroes de Kajabi cuyos negocios están registrados en Estados Unidos, Canadá, Australia, los Emiratos Árabes Unidos, el Reino Unido y algunos países seleccionados de Europa.
</Note>

## Consejos para crear un descriptor de estado de cuenta

Consejos para crear un descriptor de estado de cuenta que ayude a prevenir contracargos:

* **Lo simple es mejor** - Mantén tu descriptor de estado de cuenta simple y fácil de leer. Recuerda, el objetivo final es no confundir a tu cliente
* **Usa el nombre de tu negocio** - Esto no solo es una gran herramienta de marca, sino que también ayuda a mantenerlo simple. Tus clientes deberían poder ver el descriptor de estado de cuenta y saber de inmediato de dónde vino ese cargo
* **Incluye el nombre de tu sitio web** - El reconocimiento de marca es clave

## Ver el descriptor de estado de cuenta actual

De forma predeterminada, tu descriptor de estado de cuenta se establece como tu URL de Kajabi. Con Kajabi Payments, tienes la posibilidad de personalizar el descriptor de estado de cuenta.

Para ver el descriptor de estado de cuenta actual:

1. Ve a **Settings**
2. En Configuración de pagos, haz clic en **Customer Payments**
3. Desplázate hasta la sección **Statement Descriptor** y ahí verás cuál es tu descriptor de estado de cuenta actual y cómo se reflejará en los estados de cuenta bancarios y de tarjeta de crédito de tus clientes

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/kajabi-support/es/images/launchbrightly/desktop-light-version-6-statement-descriptor-1780240064124.png" alt="Statement descriptor settings" />

## Actualizar el descriptor de estado de cuenta

Tu descriptor de estado de cuenta se puede editar desde **Settings**.

Para editar el descriptor de estado de cuenta:

1. Ve a **Settings** desde el Panel de Kajabi
2. Haz clic en **Customer Payments**
3. Ingresa un nuevo descriptor de estado de cuenta en el campo **Statement Descriptor**
4. Haz clic en **Save** para guardar tus cambios

<div className="w-full aspect-video">
  <iframe src="https://fast.wistia.net/embed/iframe/rft9ycvv2h" allow="autoplay; fullscreen" allowFullScreen className="w-full h-full" />
</div>

<Note>
  **Nota:** Asegúrate de considerar todos los requisitos del descriptor de estado de cuenta que aparecen abajo al hacer tu solicitud para actualizarlo.
</Note>

## Requisitos del descriptor de estado de cuenta

Un descriptor de estado de cuenta completo, ya sea un descriptor estático único o la combinación de un prefijo y un sufijo, debe cumplir con los siguientes requisitos:

* Contiene solo caracteres latinos
* Contiene entre 5 y 22 caracteres, inclusive
* Contiene al menos una letra (si usas un prefijo y un sufijo, ambos requieren al menos una letra)
* No contiene ninguno de los siguientes caracteres especiales: `<`, `>`, `\`, `'`, `"`, `*`
* Refleja tu nombre comercial (DBA)
* Contiene más de un solo término común o URL de sitio web común. Una URL de sitio web por sí sola es aceptable si proporciona una descripción clara y precisa de una transacción en el estado de cuenta del cliente