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# Migrar suscripciones y planes de pago de Stripe a Kajabi Payments
> Migra sin problemas suscripciones y planes de pago activos de Stripe a Kajabi Payments sin interrupciones para el cliente.
## Descripción general
La **migración a Kajabi Payments** te permite trasladar suscripciones y planes de pago activos de Stripe a Kajabi Payments sin interrumpir la facturación ni pedirles a los clientes que vuelvan a ingresar sus datos de pago. Una vez migrado, evitarás las comisiones de procesadores externos y desbloquearás métodos de pago como Apple Pay, Google Pay, Afterpay y Klarna.
**Nota:** Kajabi Payments está disponible actualmente para los Héroes de Kajabi cuyos negocios están registrados en Estados Unidos, Canadá, Australia, los Emiratos Árabes Unidos, el Reino Unido y algunos países seleccionados de Europa.
## **Tipos de migración compatibles**
### Suscripciones de Stripe creadas a través de tu sitio de Kajabi hacia Kajabi Payments
Si tus clientes compraron suscripciones o planes de pago a través de tu página de pago de Kajabi con Stripe como tu procesador de pagos, esta es la ruta de migración estándar. Las suscripciones activas y en período de prueba, así como los planes de pago con cuotas pendientes, son elegibles.
### Suscripciones de Stripe creadas externa o manualmente hacia Kajabi Payments
Si tienes suscripciones activas en Stripe que se crearon fuera de Kajabi, a través de otra plataforma, servicio, o se crearon manualmente en Stripe, también podemos migrar esas suscripciones a Kajabi Payments.
Si tus suscripciones actualmente no están almacenadas en Stripe o no tienen un objeto de suscripción de Stripe, es posible que aún podamos ayudarte, dependiendo de algunos factores. Envía una solicitud de migración y nuestro equipo la revisará.
Las suscripciones de PayPal no se pueden migrar por el momento.
## **Antes de enviar tu solicitud**
Antes de enviar una solicitud de migración, asegúrate de que se cumpla lo siguiente.
### Estás registrado en Kajabi Payments
Kajabi Payments debe estar activo en tu cuenta antes de que pueda realizarse una migración. Si aún no lo has configurado, visita el [Resumen de Kajabi Payments](https://help.kajabi.com/en/articles/12695442) para comenzar.
### Eres el propietario de la cuenta de Kajabi o tienes su autorización
Las solicitudes de migración deben provenir del propietario de la cuenta de Kajabi, o incluir la confirmación de que el propietario de la cuenta ha autorizado la solicitud. Si estás enviando la solicitud en nombre de otra persona, asegúrate de contar con su aprobación explícita antes de comunicarte con nosotros.
### Tienes acceso a la cuenta de Stripe
Necesitarás poder iniciar sesión en la cuenta de Stripe donde están tus suscripciones. Si no puedes acceder a la cuenta de Stripe, nuestro equipo no podrá continuar.
### Tus ofertas están configuradas para aceptar Kajabi Payments
Cualquier oferta vinculada a las suscripciones que se van a migrar debe estar configurada para aceptar Kajabi Payments antes de que pueda comenzar la migración. Puedes actualizar esto en tu panel de Kajabi, en **Sales > Offers**.
### Las suscripciones que usan Link o ACH como método de pago no se pueden migrar
Kajabi Payments no admite Link ni ACH como métodos de pago. Los clientes con Link o ACH vinculado a su suscripción deberán actualizar su método de pago antes de que esas suscripciones puedan incluirse en la migración.
## **Lo que debes saber**
### Estados de las suscripciones
Solo se migran las suscripciones activas y en período de prueba. Las suscripciones pausadas se omiten y permanecen pausadas en Stripe. Las suscripciones con pagos vencidos también se omiten. Para maximizar la cantidad de suscripciones migradas, recomendamos resolver la mayor cantidad posible de estos casos antes de tu fecha de migración, reintentando los pagos vencidos y reanudando las suscripciones pausadas cuando corresponda.
### Fechas de facturación
Las próximas fechas de cobro de tus clientes se transfieren exactamente igual. A nadie se le cobra antes de tiempo ni fuera de ciclo, y no se envían recibos en el momento de la migración. La facturación se reanuda normalmente en el siguiente cobro programado.
### Períodos de prueba
Si un cliente actualmente está en un período de prueba, ese período se transfiere. Conserva la misma fecha de finalización del período de prueba en Kajabi Payments.
### Cupones
Los descuentos permanentes se transfieren como precios ajustados en la suscripción migrada. Las suscripciones con descuentos temporales activos se omiten, pero se pueden reintentar una vez que finalice el período de descuento. En ambos casos, el registro de suscripción migrado en tu panel de administración de Kajabi no tendrá un cupón vinculado. No necesitas hacer ningún cambio en tus cupones para respaldar la migración.
### Afiliados
Si la compra original tenía un afiliado vinculado, esa relación se identifica y se transfiere a la nueva suscripción migrada.
### Impuesto sobre ventas
El impuesto sobre ventas no se puede aplicar a las suscripciones migradas.
### Autorización temporal
Mientras Stripe valida la tarjeta en la nueva cuenta, es posible que los clientes vean una autorización temporal de \$0 en su estado de cuenta. No se trata de un cargo y se eliminará automáticamente.
Es posible que se les pida a los clientes que confirmen su primer pago de renovación después de migrar a Kajabi Payments; esto es más común en clientes de la UE y el Reino Unido cuando Kajabi Payments aún no ha procesado pagos en tu cuenta.
### Acceso del cliente
El acceso al producto y el progreso se conservan durante toda la migración. La Fecha de inicio de acceso en el registro migrado refleja la fecha de la compra original.
### Correos y automatizaciones
No se envían correos de compra ni recibos en el momento de la migración, y las automatizaciones no se activan por defecto. El correo de Bienvenida de Miembro se enviará si el cliente de la suscripción migrada aún no existe como cliente en tu sitio de Kajabi (generalmente esto solo aplica a suscripciones de Stripe creadas externamente).
### **Proceso de migración**
1. **Envía tu solicitud** — Completa el [formulario de solicitud de migración](https://form.typeform.com/to/uMqJKeeV) para comenzar.
2. **Revisión y confirmación** — Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto para confirmar el alcance de la migración y cualquier requisito pendiente.
3. **Preparación** — Nuestro equipo trabajará contigo para tener todo listo. Te guiaremos en cualquier paso que debas realizar de tu parte.
4. **Migración** — Trasladaremos tus suscripciones y planes de pago a Kajabi Payments. La mayoría de las migraciones se completan de 1 a 3 semanas después de la solicitud inicial.
5. **Resumen posterior a la migración** — Una vez completado el proceso, nuestro equipo hará seguimiento con un resumen de lo que se migró, para que tengas un registro completo de los cambios.
## **Cómo funciona la migración**
Se crea una nueva suscripción o plan de pago en Kajabi Payments usando los datos de tu cliente de Stripe. Para las suscripciones, el nuevo plan retoma el calendario de facturación existente. Para los planes de pago, el nuevo registro refleja solo las cuotas restantes. Por ejemplo, si un cliente ha completado 1 de 2 pagos, el nuevo plan mostrará 1 pago restante.
Inmediatamente después de crear el nuevo plan, se cancela el plan original de Stripe para evitar cobros duplicados.
Las suscripciones omitidas (aquellas que están pausadas, con pagos vencidos, con un descuento temporal activo, o que usan un método de pago no compatible como Link o ACH) se indican en el resumen posterior a la migración. Muchas se pueden reintentar una vez que se resuelva el problema correspondiente.
## Vista del administrador después de la migración
En la pestaña **Purchases** del cliente, verás tanto el registro original de Stripe como el registro de Kajabi Payments. Cada entrada está claramente etiquetada como **Canceled by Kajabi migration** para el plan de Stripe y **Created by Kajabi migration** para el nuevo. Puedes hacer clic en cualquiera de los registros para ver los detalles, y también estará disponible un enlace de regreso al registro original de Stripe.
Para los planes de pago, el registro de Kajabi Payments solo mostrará las cuotas restantes. Por ejemplo, si un cliente completó 2 de 10 pagos antes de la migración, el plan se mostrará como 0 de 8, manteniendo el calendario alineado.
## Vista del cliente después de la migración
Tus clientes apenas notarán un cambio. En su cuenta, verán una suscripción activa en facturación, igual que antes. Si revisan su historial de compras, la suscripción original de Stripe aparecerá como cancelada, con todos los recibos anteriores disponibles, y la suscripción o pago activo en Kajabi Payments se mostrará como su plan actual. Todo se ve familiar, claro y sin interrupciones.
