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# Enviar recibos con Kajabi

> Envía recibos por correo electrónico a los clientes que compran ofertas usando Kajabi Receipts.

Envía recibos después de que tus clientes compren una oferta con **Kajabi Receipts**. Kajabi Receipts te ayuda a mantener la consistencia de tu marca al enviar recibos por correo con tu identidad de marca. Además, puedes personalizar el contenido y el diseño de estos recibos para reflejar la marca y el mensaje de tu negocio.

<Note>
  **Nota:** Kajabi Receipts ofrece una forma fácil e integrada de enviar recibos de pago a los clientes que compran tus ofertas mediante [Kajabi Payments](/es/articles/sales/kajabi-payments/kajabi-payments-overview). Si eliges usar Kajabi Receipts con un proveedor de pagos externo como Stripe o PayPal, asegúrate de desactivar los [recibos de Stripe](/es/articles/api-integrations/payment-integrations/how-to-send-a-receipt-in-stripe) o de [PayPal](/es/articles/api-integrations/payment-integrations/how-do-i-send-a-receipt-with-paypal).
</Note>

## Configurar recibos por correo electrónico

1. Abre la pestaña **Settings** desde tu Dashboard.
2. Haz clic en **Customer Payments** en **Payment settings**.
3. Busca la sección **Receipts**.

### Personalizar recibos

**Dirección de tu negocio (obligatorio)**: La dirección de tu negocio aparece al final de cada recibo. Asegúrate de que esta información sea precisa. Por defecto, se toma de tu [dirección de facturación](/es/articles/account-settings/billing/how-to-update-billing-details). Si quieres usar una dirección diferente, puedes actualizarla aquí.

**Elementos adicionales (opcional)**:

* **Título del recibo**: Elige un título para la parte superior de tu recibo. Si se deja en blanco, se usará por defecto "Purchase Confirmation" (Confirmación de compra).
* **Mensaje personalizado**: Incluye otra información útil, como una política de reembolso o tu información de contacto de soporte.
* **Próximo número de factura**: Solo puedes aumentar el próximo número de factura. Si intentas disminuirlo respecto a su número actual, recibirás un error.

Haz clic en **Save**, luego en **Preview receipt email** para revisar tus cambios.

<img src="https://mintcdn.com/kajabi-support/pYdD1CrKq4uu5TYa/images/launchbrightly/desktop-light-version-3-customize-receipt-1785428248934.png?fit=max&auto=format&n=pYdD1CrKq4uu5TYa&q=85&s=6dd0c99a8c9e916c10a52915138ec659" alt="Configuración de recibos" width="3166" height="1822" data-path="images/launchbrightly/desktop-light-version-3-customize-receipt-1785428248934.png" />

### Notificaciones por correo electrónico

Elige si y cuándo deseas enviar recibos por transacciones exitosas en **Email notifications**:

* Selecciona si deseas enviar un correo a tus clientes por todas las transacciones exitosas:
  * Elige enviar correos de recibo solo por las compras iniciales en transacciones recurrentes. Esto aplica a ofertas con facturación recurrente (es decir, [suscripciones](/es/articles/sales/offers/how-to-create-a-subscription-offer) y [planes de pago](/es/articles/sales/offers/create-a-payment-plan-offer)).
  * Marca si deseas enviar un recibo solo cuando la transacción tenga valor (es decir, las ofertas gratuitas no enviarán un recibo)
* Selecciona si deseas **enviar recibos de reembolso**. También puedes agregar un mensaje personalizado a tus correos de recibo de reembolso aquí.

<img src="https://mintcdn.com/kajabi-support/jr10YKvFYk7-UzP1/images/launchbrightly/desktop-light-version-1-receipts-email-notifications-1784151833860.png?fit=max&auto=format&n=jr10YKvFYk7-UzP1&q=85&s=68871b5ddee00ece1703b2ed1ec0e994" alt="Configuración de notificaciones por correo" width="1604" height="1100" data-path="images/launchbrightly/desktop-light-version-1-receipts-email-notifications-1784151833860.png" />

### Opciones de descarga

Activa esta configuración si deseas **adjuntar los recibos como PDF** a tus correos de recibo. Los recibos por correo deben estar habilitados para que los PDF se envíen correctamente.

<img src="https://mintcdn.com/kajabi-support/jr10YKvFYk7-UzP1/images/launchbrightly/desktop-light-version-1-receipts-download-options-1784151834442.png?fit=max&auto=format&n=jr10YKvFYk7-UzP1&q=85&s=2eed343d88deb88309baeb293aa022f1" alt="Opciones de descarga" width="1604" height="398" data-path="images/launchbrightly/desktop-light-version-1-receipts-download-options-1784151834442.png" />

## Personalizar plantillas de correo y marca

Para modificar el contenido de la plantilla de correo del recibo, sigue estos pasos:

1. Ve a **Settings > Email Templates** en Kajabi.
2. Abre la plantilla del recibo para ajustar el mensaje o los elementos de diseño.
3. Para actualizar el logo de marca que aparece en los correos de recibo, ve a **Settings > Site Details**.
4. Actualiza el **Branding Logo** con la imagen que desees.

<div className="w-full aspect-video">
  <iframe src="https://fast.wistia.net/embed/iframe/q2lx9ioq8z" allow="autoplay; fullscreen" allowFullScreen className="w-full h-full" />
</div>

## Cambiar el idioma de los recibos

El idioma del recibo puede ser editado por ti o por tus clientes.

Los recibos se enviarán en el idioma predeterminado de tu sitio. Tú y tus clientes pueden controlar el idioma usado en los recibos de Kajabi.

### Editar el idioma del recibo para un cliente

1. Abre la pestaña **Contacts** desde tu Dashboard.
2. Selecciona **All Contacts**.
3. Busca a tu **cliente**.
4. **View** el perfil de tu cliente.
5. Selecciona **Edit Details**.
6. Ubica el menú desplegable **Receipt Language** y selecciona la preferencia de idioma.

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/kajabi-support/es/articles/images/3e622462_38303323999003.png" alt="Idioma del recibo" />

### Editar el idioma del recibo como cliente

1. **Log in** como cliente de tu sitio.
2. Selecciona **User Menu** en el encabezado de tu sitio.
3. Selecciona **Settings**.
4. En la pestaña **Contact & settings**, ubica el menú desplegable **Receipt Language** y selecciona la preferencia de idioma.

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/kajabi-support/es/articles/images/12c9929d_38303324001051.png" alt="Idioma del recibo del cliente" />

<Note>
  **Nota:** La configuración de idioma no afecta el título del recibo, el mensaje del recibo, el título de la oferta, el nombre del impuesto, la dirección y el nombre del negocio, ni la información del formulario enviado por tu cliente.
</Note>

## Editar la información de contacto del recibo

<Note>
  **Nota:** Editar la información de contacto del recibo no está disponible para transacciones realizadas mediante [Cart](/es/articles/sales/checkout/kajabi-cart-overview).
</Note>

### Editar la información de contacto del recibo

1. Abre la pestaña **Sales** desde tu Dashboard.
2. Abre la pestaña **Payments**.
3. Selecciona **Transactions**.
4. Ubica la transacción que deseas editar y haz clic en el **monto** de la transacción. (O haz clic en … en el extremo derecho y selecciona "View more details").
5. Haz clic en los **puntos suspensivos** ….
6. Selecciona **Edit receipt contact information**.
7. Edita la información que desees, luego presiona **Save**.

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/kajabi-support/es/articles/images/d6e43073_38303281815963.png" alt="Editar información del recibo" />

Una vez guardada la información, puedes elegir enviar el recibo de inmediato, o simplemente guardar la información.

## Probar personalizaciones

Para asegurarte de que tus personalizaciones del correo de recibo se vean como deseas, realiza una compra de prueba manual:

1. Crea una oferta de prueba.
2. Realiza una compra de prueba como usuario final.
3. Revisa el correo de confirmación para validar los cambios de contenido y diseño.

## Descargar recibos como PDF

Puedes descargar una versión en PDF de cualquier recibo.

### Descargar un solo recibo

1. Desde tu Dashboard de Kajabi, ve a **Sales → Payments → Transactions**.
2. Busca la transacción por el correo de tu cliente y abre la página de **detalles de la transacción** haciendo clic en el monto en dólares de la transacción.
3. En la página de **detalles de la transacción**, haz clic en el menú **"..."** y selecciona **View and send receipt**.
4. Selecciona **Download receipt**.

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/kajabi-support/es/articles/images/a2f3410f_Status_and_View_receipt.png" alt="Descargar recibo" />

## Descargar recibos en lote

Las exportaciones en lote son útiles para contabilidad, auditorías y preparación de impuestos.

### Descargar recibos en lote

1. Desde tu Dashboard de Kajabi, ve a **Sales → Transactions**.
2. Haz clic en **Export**.
3. Elige:
   * Rango de fechas
   * Tipo de recibo
4. Haz clic en **Export**.
5. Recibirás un correo con el asunto: *Your transaction receipts export is ready*.
6. El correo te pedirá iniciar sesión en tu cuenta de Kajabi, y luego descargará tu archivo ZIP una vez que hayas iniciado sesión.

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/kajabi-support/es/articles/images/fe8bde1c_Status_and_Transactions.png" alt="Exportación en lote" />

<img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/kajabi-support/es/articles/images/2ce7061fa65e326f03b54b40efd1581f.png" alt="Correo de exportación" />

<Note>
  **Nota:** Los enlaces de descarga vencen después de 7 días.
</Note>

## Reenviar recibos por correo electrónico

<Note>
  **Nota:** Tus clientes pueden ver y descargar sus recibos de compra. [Aprende más aquí](/es/articles/contacts/manage-your-contacts/customer-update-of-customer-settings).
</Note>

Reenvía recibos por correo después de que los clientes hayan comprado.

Los recibos por correo se pueden enviar desde la página de Transactions, así como desde la página de Contacts. Los recibos reenviados solo incluyen los detalles de la transacción de la compra y excluyen tarifas adicionales o cargos no relacionados.

### Reenviar un recibo por correo desde la página de Transactions

1. Abre la pestaña **Sales** desde el Dashboard.
2. Selecciona **Payments**.
3. Haz clic en **Transactions**.
4. Busca el correo del **cliente** al que deseas reembolsar.
5. Abre el menú **More Actions** `…`.
6. Selecciona **Send Receipt**.

<div className="w-full aspect-video">
  <iframe src="https://fast.wistia.net/embed/iframe/rg5jju6hwk" allow="autoplay; fullscreen" allowFullScreen className="w-full h-full" />
</div>

### Reenviar un recibo por correo desde Contacts

1. Abre la pestaña **Contacts** desde tu Dashboard.
2. Selecciona el nombre del contacto al que deseas reenviar el recibo, luego haz clic en **Open full profile**.
3. Selecciona la pestaña **Purchases**.
4. Ubica la oferta que se compró y haz clic en **View Details**.
5. Selecciona la pestaña **Transactions**.
6. Junto a la transacción que deseas enviar, haz clic en el menú `…`.
7. Haz clic en **Send receipt**.

<div className="w-full aspect-video">
  <iframe src="https://fast.wistia.net/embed/iframe/plqe8pxhg3" allow="autoplay; fullscreen" allowFullScreen className="w-full h-full" />
</div>

## Reenviar recibos de reembolso

<Note>
  **Nota:** Recuerda activar tu función de recibos de reembolso. [Aprende más aquí](/es/articles/contacts/manage-your-contacts/refund-your-customers).
</Note>

Una vez reembolsado, el recibo de reembolso se puede reenviar a tu cliente.

### Reenviar un recibo de reembolso desde la página de Transactions

1. Abre la pestaña **Sales** desde el Dashboard.
2. Selecciona **Payments** en la pestaña Sales.
3. Desde la página de Payments, selecciona **Transactions** para ir a la página de transacciones.
4. Encuentra el pago para el cual deseas enviar un recibo y selecciona el botón `…` de **More Actions**.
5. En el menú desplegable de More Actions, selecciona **Send refund receipt**.

<div className="w-full aspect-video">
  <iframe src="https://fast.wistia.net/embed/iframe/198t0re0vx" allow="autoplay; fullscreen" allowFullScreen className="w-full h-full" />
</div>

### Reenviar un recibo de reembolso desde la página de Contact

1. Abre la pestaña **Contacts** desde tu Dashboard.
2. Selecciona el nombre del contacto al que deseas reenviar el recibo, luego haz clic en **Open full profile**.
3. Selecciona la pestaña **Purchases**.
4. Ubica la oferta que se compró y haz clic en **View Details**.
5. Selecciona la pestaña **Transactions**.
6. Junto a la transacción que deseas enviar, haz clic en el menú `…`.
7. Haz clic en **Send receipt**.

<div className="w-full aspect-video">
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</div>