Si tienes problemas al subir videos, o los videos no se reproducen correctamente, consulta esta guía para más información.
Pautas para subir videos
Puedes encontrar problemas al subir videos debido al tamaño del archivo, formato, resolución, tasa de bits, y más.
Reducir los problemas al subir videos
El tamaño del archivo de video no debe superar los 4 GB. Si el tamaño del archivo de video es mayor a 4 GB, usa Handbrake para comprimir el video antes de subirlo.
La resolución del video debe estar entre 640px y 3840px (4K) de ancho.
La tasa de bits debe estar entre 5,000 y 10,000 kbps.
El archivo de video debe estar en uno de estos formatos compatibles:
MOV
MPG
FLV
F4V
MP4
M4V
ASF
WMV
VOB
MOD
3GP
MKV
Si tus videos cumplen con estas pautas y aún tienes problemas, continúa leyendo para saber qué hacer a continuación.
Solución de problemas al subir videos
Los problemas al subir videos pueden ocurrir debido al tamaño del archivo, la velocidad de internet, problemas de navegador o caché, y más.
Solucionar problemas al subir videos
Comprime el video usando Handbrake y vuelve a subirlo.
Intenta subirlo usando un método diferente (por ejemplo, desde Google Drive, Dropbox, o directamente desde tu computadora).
Intenta subir tu video usando un navegador alternativo (por ejemplo, si usas Safari, prueba con Google Chrome).
Borra la caché de tu navegador. Aquí tienes algunos navegadores comunes y sus guías de soporte para borrar la caché:
¿Usas Google Chrome? Lee la guía de soporte de Google sobre cómo borrar la caché y las cookies.
¿Usas Safari? Lee la guía de soporte de Apple sobre cómo eliminar cookies y datos almacenados.
¿Usas Firefox? Lee la guía de soporte de Mozilla para eliminar el historial de navegación, búsqueda y descargas.
Intenta reiniciar tu conexión a internet.
Los videos no se reproducen correctamente
Solucionar problemas de reproducción de video
Intenta subir tu video usando un navegador alternativo (por ejemplo, si usas Safari, prueba con Google Chrome).
Borra la caché de tu navegador. Aquí tienes algunos navegadores comunes y sus guías de soporte para borrar la caché:
¿Usas Google Chrome? Lee la guía de soporte de Google sobre cómo borrar la caché y las cookies.
¿Usas Safari? Lee la guía de soporte de Apple sobre cómo eliminar cookies y datos almacenados.
¿Usas Firefox? Lee la guía de soporte de Mozilla para eliminar el historial de navegación, búsqueda y descargas.
Intenta reproducir tu video en una ventana de navegación privada. Aquí tienes algunos navegadores comunes y sus guías de soporte para abrir ventanas de navegación privada:
¿Usas Google Chrome? Lee la guía de soporte de Google para abrir una nueva ventana de incógnito.
¿Usas Safari? Lee la guía de soporte de Apple para navegar de forma privada.
¿Usas Firefox? Lee la guía de soporte de Mozilla para usar la Navegación privada.