Los dominios de correo personalizados son una excelente forma de agregar credibilidad a tu marca al enviar correos de marketing a tu lista.
Cada cuenta de Kajabi incluye un dominio de correo de marketing compartido. Tus correos heredarán su reputación de remitente construida durante años, desde el primer día y sin necesidad de configurar DNS. Usar el dominio de correo de marketing compartido de Kajabi te da la oportunidad de construir tu propia reputación de remitente a medida que escalas tu negocio.
Por qué tu dirección de envío incluye kjbm
Todo dominio de correo personalizado conectado a Kajabi envía desde un subdominio kjbm. Tus correos de marketing mostrarán una dirección From como:
Esto es obligatorio. No es opcional, y no se puede eliminar, renombrar ni ocultar.
Qué es realmente kjbm
kjbm es un subdominio de envío: una rama separada de tu dominio que Kajabi usa exclusivamente para correo de marketing. Tu dominio raíz (yourdomain.com) permanece intacto.
Por qué Kajabi lo requiere
Protege tu correo existente. Tu dominio raíz probablemente ya tiene registros SPF, DKIM, DMARC y MX que apuntan a tu proveedor de correo web. Si los registros de envío de Kajabi se agregaran en la raíz, chocarían con esos registros, lo que suele romper tu bandeja de Google Workspace o Microsoft 365. Aislar los registros de Kajabi bajo kjbm hace que los dos sistemas nunca se sobrescriban entre sí.
Aísla tu reputación de envío. Los proveedores de buzones califican la reputación a nivel de subdominio. Si una campaña de marketing genera quejas de spam, el daño se limita a kjbm.yourdomain.com; tu correo comercial diario de yourdomain.com mantiene su reputación limpia.
Hace posible una autenticación estricta. Gmail, Yahoo, Microsoft y T-Online ahora requieren alineación de SPF, DKIM y DMARC para remitentes masivos. Un subdominio de envío dedicado permite que Kajabi publique un conjunto de autenticación completo y correctamente alineado, sin que tengas que conciliarlo con los registros de tu proveedor de correo web.
Quién debe hacer qué
Tu configuración | Qué ocurre |
DNS administrado por Kajabi | No hay nada que hacer. Se agregó kjbm a tu dominio de envío automáticamente. |
DNS administrado por tu propio proveedor | Debes agregar tú mismo los registros proporcionados por Kajabi y el registro DMARC en _dmarc.kjbm. |
Nota: el requisito de kjbm aplica a ambas configuraciones. Incluso si tu DNS no se administra a través de Kajabi, tu dominio de correo personalizado debe incluir el subdominio kjbm y tener DMARC estricto habilitado para poder seguir enviando.
Ejemplo de dominio de correo de Kajabi:
Sin embargo, si envías una cantidad significativa de correos de marketing cada semana, crear y conectar un dominio de correo personalizado puede ayudar a consolidar tu marca.
Ejemplo de dominio de correo personalizado:
Personalizar tu dominio de correo te permite marcar la información del remitente en el contenido de marketing por correo que envías a tu lista. Los correos transaccionales (es decir, correos que no son de marketing) se seguirán enviando a través del dominio de correo de Kajabi. Aprende sobre correos de marketing y transaccionales para más detalles.
¿Por qué personalizar un dominio de correo?
Un dominio de correo personalizado presenta un remitente consistente y profesional en cada correo de marketing que envías. Esa consistencia genera reconocimiento, y el reconocimiento genera confianza. A medida que más de tu audiencia conoce tu marca y el valor que ofreces, esa confianza se refleja donde importa: mayor interacción con tus correos y mejores tasas de conversión.
Consejo: si envías solo unos cientos de correos o menos al mes, recomendamos usar el dominio de correo compartido de Kajabi. Un dominio de correo personalizado se vuelve la opción más fuerte una vez que tu volumen crece lo suficiente como para construir su propia reputación.
Qué puedes y no puedes personalizar en tu dirección de remitente
Advertencia: no pongas una dirección de Gmail ni una dirección personal en el campo From email. Si ingresas una dirección de Gmail, Outlook u otro proveedor personal, Kajabi la reescribe con un formato como [email protected] para proteger la entregabilidad: los destinatarios ven una dirección From confusa y es posible que las respuestas no te lleguen.
En su lugar: ingresa solo un alias simple como hello, team o tu nombre en el campo From email. Pon tu dirección de Gmail u Outlook en el campo Reply-to: ahí es donde llegan las respuestas de los clientes, y cualquier dirección funciona.
Campo | ¿Personalizable? | Dónde configurarlo |
From name | Sí, cualquier texto | Settings → Marketing Settings → Email Settings |
From email (la parte antes del @) | Sí | Settings → Marketing Settings → Email Settings |
From email (el dominio después del @) | En parte. Tú eliges el dominio; kjbm. siempre se antepone | Se establece durante la configuración del dominio de correo personalizado |
El subdominio kjbm en sí | No. No se puede eliminar, renombrar ni ocultar | — |
Reply-to address | Sí, cualquier dirección que poseas, incluyendo Gmail u Outlook | Settings → Marketing Settings → Email Settings |
Ejemplo: si ingresas hello como el From email y conectas yourdomain.com, los destinatarios ven [email protected].
Nota: si dejas el From email en blanco, Kajabi usa el dominio de marketing compartido personalizado para tu cuenta (por ejemplo, [email protected]). Si ingresas una dirección personal de un proveedor como Gmail u Outlook en el campo From email, Kajabi la reescribe internamente para proteger la entregabilidad: [email protected] se convierte en person=[email protected]. Usa esas direcciones como tu Reply-to en su lugar.
Correos transaccionales (confirmaciones de compra, avisos de cuenta)
Los correos transaccionales nunca usan tu dominio de correo personalizado. Siempre se envían desde el servidor transaccional de Kajabi.
Campo | ¿Personalizable? | Dónde configurarlo |
From name | Sí, refleja el título de tu sitio | Settings → Site Details → Title |
From email (antes del @) | Sí, refleja tu subdominio de Kajabi | Settings → Site Details → Kajabi subdomain |
No. No se puede cambiar ni ocultar | — | |
Reply-to address | Sí, refleja tu dirección de correo de soporte | Settings → Site Details → Support Email Address |
Ejemplo: el subdominio yoursite.mykajabi.com envía correos transaccionales desde [email protected].
Advertencia: la dirección de envío t.kajabimail.net no puede recibir respuestas. Configura siempre una dirección de correo de soporte para que los clientes que respondan a un recibo lleguen a una bandeja de entrada real.
Crear registros DNS únicos en Kajabi
Para generar tus registros DNS únicos en Kajabi, primero debes agregar tu dominio de correo personalizado en tu configuración de marketing de Kajabi.
Para crear tus registros DNS:
Desde tu dashboard de Kajabi, abre Settings.
Selecciona Marketing settings.
Desplázate hasta la sección Email Settings.
Ubica la configuración de tu Custom Email Domain.
Ingresa el From name, From email y Reply-to email para tu dominio de correo personalizado.
Luego, haz clic en Setup Custom Email Domain.
Tus registros DNS únicos aparecerán en la página de configuración del dominio de correo personalizado:
Agregar registros DNS a un registrador de dominio
Para conectar tu dominio de correo personalizado a Kajabi, deberás agregar los siguientes registros DNS proporcionados por Kajabi a tu proveedor de DNS:
Tres registros TXT
Dos registros MX
Un registro CNAME
Haz clic en los enlaces a continuación para ver los pasos detallados sobre cómo agregar tus registros DNS de Kajabi en proveedores de DNS específicos:
Advertencia: el error de configuración más común. Los registros DNS de correo de Kajabi deben agregarse bajo el subdominio kjbm (kjbm.yourdomain.com), no en tu dominio raíz. En tu proveedor de DNS, el campo Host o Name de cada registro de correo de Kajabi debe incluir kjbm; por ejemplo, ingresa kjbm o kjbm.yourdomain.com, según cómo tu proveedor dé formato a los subdominios. Agregar los registros en el dominio raíz puede provocar conflictos con los registros existentes de tu proveedor de correo web y hacer que la verificación falle o se repita en bucle.
Nota: no elimines ni reemplaces ningún registro DNS existente al agregar los registros de Kajabi. Los registros de Kajabi son adiciones que deben coexistir junto con los registros de tu proveedor de correo web.
¿Qué ocurre durante el proceso de verificación?
El proceso de verificación puede tardar hasta 48 horas debido al tiempo que toma la propagación de los cambios del sistema de nombres de dominio (DNS).
¿Qué significa esto?
Para crear una conexión exitosa:
Se agregó un subdominio personalizado para asegurar que tus registros no interfieran con dominios existentes.
Tus cambios de DNS deben propagarse, lo que significa que los nodos de los proveedores de servicios de internet (ISP) en todo el mundo deben actualizar sus cachés con tu información de DNS.
¿Puedo enviar correos durante este tiempo?
Sí. Mientras tu dominio de correo personalizado se propaga, tus correos de marketing seguirán enviándose a través del dominio de correo de marketing compartido de Kajabi.
¿Puedo hacer cambios a mi información de remitente durante este tiempo?
Después de actualizar tus registros DNS, puedes seguir haciendo cambios a tu "from name", "from email" y "reply-to email". Estos cambios no afectarán la configuración de tu dominio de correo personalizado.
Sin importar el estado de tu conexión (es decir, pendiente, con error, o conexión exitosa), puedes seguir haciendo cambios a tu información de remitente.
¿Cómo sabré cuándo está listo?
Después de que se complete el proceso de verificación, recibirás una notificación por correo de nuestro equipo de soporte:
Tu dominio de envío de correo personalizado está confirmado
Hay un problema con tu dominio de envío de correo personalizado
Si recibiste una notificación por correo de que tu dominio de correo personalizado está confirmado, tus correos de marketing ahora se enviarán a tu lista usando tu nuevo dominio de correo personalizado.
Consejo: prueba tu dominio de correo personalizado recién conectado enviando un correo de marketing de prueba.
¿Qué pasa si hay un problema?
Si hay un problema al verificar tu dominio de correo, Kajabi te lo notificará cambiando el estado de envío del dominio de correo de marketing para indicar que hubo un error durante el proceso de verificación:
Los registros DKIM no aparecen después de completar la configuración
Si completas el flujo de configuración pero solo ves las opciones "Edit Custom Email Domain" y "Remove", sin registros CNAME de DKIM en la pantalla de configuración, la configuración inicial no se completó por completo. Este es un problema conocido.
Solución: elimina el dominio y vuelve a iniciar la configuración.
Desde tu dashboard de Kajabi, ve a Settings.
Ve a Marketing Settings y luego a Email Settings.
Haz clic en Remove Custom Email Domain y confirma.
Haz clic en Setup Custom Email Domain de nuevo y completa el flujo.
Hacer esto es seguro. Tus correos seguirán enviándose desde el dominio de correo de marketing compartido de Kajabi mientras tu dominio de correo personalizado no esté configurado, y no se pierde ningún dato.
Verifica tu configuración y soluciona problemas de entrega a spam
Una vez que tu dominio de correo personalizado aparezca como confirmado, revisa esta lista si tus correos siguen llegando a spam:
Confirma que la autenticación esté activa. En tu proveedor de DNS, verifica que los tres registros TXT, ambos registros MX y el registro CNAME de Kajabi estén presentes y sin cambios. Los registros faltantes o editados son la causa más común de que la autenticación falle después de la configuración.
Confirma que DMARC estricto esté habilitado. Consulta Requisitos del dominio de correo personalizado para saber cómo verificarlo y habilitarlo.
Descarta problemas de salud de la lista por separado de la autenticación. Si tus registros DNS y DMARC están todos confirmados como activos pero los correos siguen llegando a spam, la causa es más probable que sea la calidad de la lista (contactos inactivos o sin interacción) o factores del asunto/contenido que activan el spam, en lugar de la configuración del dominio en sí. Limpia tu lista de contactos y revisa tus asuntos de correo antes de volver a revisar tu configuración de DNS.
Eliminar un dominio de correo personalizado
Importante: no elimines tu dominio de correo personalizado por accidente. Si decides eliminar tu dominio de correo personalizado, tus correos de marketing se enviarán de nuevo desde el dominio de correo compartido de Kajabi. La información de tu dominio personalizado se eliminará y no se podrá recuperar, lo que significa que deberás completar el proceso de configuración desde el principio si eliges volver a conectar tu dominio de correo personalizado. Cualquier enlace en correos que ya hayas enviado desde este dominio dejará de funcionar después de la eliminación.
Si deseas eliminar tu dominio de correo personalizado y enviar tus correos de marketing con el dominio de correo de marketing compartido de Kajabi en su lugar:
Desde tu Dashboard, abre Settings.
Luego, selecciona Marketing Settings.
Desplázate hasta Email Settings y ubica la configuración de tu Custom Email Domain.
Haz clic en Remove Custom Email Domain.
Luego confirma haciendo clic en Continue:
¿Puedo configurar un dominio de correo personalizado durante mi prueba gratuita?
No. Debes tener una suscripción activa de Kajabi para configurar un dominio de correo personalizado. Si actualmente estás en una prueba gratuita y quieres comenzar de inmediato con un plan de Kajabi, puedes hacerlo haciendo clic en Settings > Subscription & Billing > Change Plan.