Kajabi ofrece una prueba gratuita para que puedas crear en la plataforma antes de pagar una suscripción. Aunque la mayoría de las funciones están disponibles durante la prueba, algunas permanecen bloqueadas hasta que actives un plan de pago, y la tarjeta que ingresas al registrarte puede mostrar una retención de autorización temporal que no es un cargo.
La duración de tu prueba se define al registrarte. La prueba estándar de Kajabi dura 14 días, y la fecha exacta de finalización aparece en el banner en la parte superior de Settings > Subscription & Billing.
Qué está disponible durante una prueba
Kajabi pone a tu disposición la mayor parte de la plataforma durante la prueba. Las siguientes funciones permanecen bloqueadas hasta que actives un plan de pago:
Edición de plantillas de correo de todo el sitio (Settings > Email templates)
Edición del contenido de los correos en el Theme Builder
Envío de un correo de prueba desde una plantilla de correo
Acciones de automatización: Send an email, Send a certificate, Send a single-use coupon, Grant an offer, and Register to an event
Importaciones masivas de contactos: aún puedes agregar contactos uno por uno y recopilarlos mediante el envío de formularios.
Para desbloquear una función restringida, activa un plan de pago. La activación termina la prueba de inmediato.
La retención de autorización
Cuando inicias una prueba con una tarjeta de crédito, Kajabi realiza una retención de autorización en esa tarjeta para confirmar que funciona y evitar que se usen métodos de pago fraudulentos. La retención no es un cargo. Una retención:
Aparece como una transacción pendiente, no como un cargo completado
Se libera una vez que tu tarjeta es validada
Desaparece de tu estado de cuenta según el calendario de procesamiento de tu banco, no el de Kajabi
Si la tarjeta es rechazada o no tiene fondos suficientes, la cuenta de Kajabi no se crea. Usa una tarjeta válida con fondos disponibles para terminar de registrarte.
Nota: No todas las pruebas realizan una retención. Si iniciaste tu prueba sin ingresar una tarjeta, no hay ninguna retención de autorización en tu cuenta.
Activar un plan de pago
Activa tu cuenta en cualquier momento durante la prueba para empezar a usar todas las funciones de tu plan de Kajabi.
Desde el Dashboard, abre Settings.
En Account settings, selecciona Subscription & Billing. La fecha en que tu prueba termina automáticamente aparece en el banner en la parte superior de esta página.
Haz clic en Change plan y elige el plan de Kajabi que quieres activar.
Cuando termina la prueba
Si ingresaste una tarjeta al registrarte, Kajabi la cobra por tu primer período de suscripción el día en que termina tu prueba, y tu plan de pago comienza. Para evitar ese cargo, cancela antes de la fecha de finalización.
Si tu prueba termina y no has iniciado un plan de pago, Kajabi te pide que elijas uno antes de que puedas seguir trabajando en tu Dashboard. Tu contenido no se elimina. Tus productos, páginas y configuraciones se guardan, y retomas donde lo dejaste una vez que te suscribas.
Advertencia: Si un pago falla después de que tu prueba se convierte en un plan de pago, la cuenta pasa a estar vencida. Kajabi suspende una cuenta vencida después de 35 días y la cancela después de 50 días. Paga el saldo pendiente desde Settings > Subscription & Billing para restablecer el acceso.
Cancelar una prueba
Si cancelas tu prueba antes de la fecha programada de finalización, no se te cobra. Para ver los pasos completos de cancelación, consulta Cancelar una cuenta de Kajabi.
Solución de problemas
Apareció un cargo pendiente justo después del registro
Casi siempre se trata de la retención de autorización descrita arriba, no de un cargo. Las retenciones son una práctica bancaria estándar y no son exclusivas de Kajabi. Aparecen como transacciones pendientes y desaparecen según el calendario de tu banco. Comunícate con tu banco para confirmar su plazo de procesamiento de las autorizaciones liberadas.
Se registraron dos cargos o dos facturas a la vez
Dos cargos muy cercanos suelen significar que se cobraron dos facturas al mismo tiempo. Esto ocurre cuando:
Un intento de facturación fallido anterior se reintentó y se procesó
Una factura vencida y el cargo de renovación actual vencieron juntos
Actualizar tus datos de pago, o la ejecución del ciclo de facturación, puede hacer que ambas facturas se cobren a la vez.
Revisar los cargos de tu cuenta
Desde el Dashboard, abre Settings.
En Account settings, selecciona Subscription & Billing y luego haz clic en la pestaña Billing. Esta página muestra tus facturas y el motivo de cada una. Si necesitas alguna factura que no aparece aquí, comunícate con nuestro equipo de soporte.
Para una retención de autorización pendiente, comunícate con tu banco para confirmar su plazo de procesamiento.
Para un cargo inesperado, comunícate con nuestro equipo de soporte con los datos de tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Una retención de autorización significa que se me ha cobrado?
No. Una retención confirma que tu tarjeta es válida. Aparece como una transacción pendiente y se libera una vez que la validación es exitosa. No debita tu cuenta.
¿Qué pasa con la retención si cancelo antes de que termine mi prueba?
No se factura nada. Cancelar antes de la fecha de finalización de la prueba significa que no se te cobra, y la retención de autorización no se convierte en un cargo.
¿Perderé lo que creé si no inicio un plan de pago de inmediato?
No. Tus Products, Pages, Contacts y Settings se guardan cuando termina una prueba. Necesitas un plan de pago activo para volver a entrar a tu Dashboard y para mostrar tu sitio a los miembros, pero nada de lo que creaste se elimina cuando la prueba vence. Para consultar cuánto tiempo se conserva una cuenta vencida, comunícate con nuestro equipo de soporte.