¿Qué es la página de información de compra?
Administra las compras de tus clientes y las ofertas otorgadas desde tu pestaña Contactos.
En la página de información de compra puedes:
Ver la información general de la oferta comprada u otorgada
Revisar cualquier actividad de transacción, como reembolsos, cargos de suscripción y pagos, si corresponde
Administrar el acceso a los productos incluidos en la oferta comprada u otorgada
Y cancelar manualmente los pagos futuros y revoke access desde la página de información de compra de tu cliente
Acceder a la página de información de compra
Ver la página de información de compra de un cliente
Abre la pestaña Contacts desde tu Dashboard.
Selecciona el cliente que quieres ver.
Haz clic en View More junto a "Total Offers" en la vista previa del contacto.
Ubica la oferta que quieres ver.
Haz clic en More Info para abrir la página de información de compra de la oferta:
Para acceder a la página de información de compra, primero verás la pestaña Compras. Este es un buen lugar para ver información rápida sobre cada compra de oferta antes de acceder a la página de información de compra para más detalles.
La pestaña Compras mostrará:
Título de la oferta
Fecha de compra
Monto de la compra
Estado de la suscripción
Estado de acceso (si el acceso fue revoked)
Resumen de la compra
Ve más información sobre la oferta comprada u otorgada en el Resumen de la compra.
El Resumen de la compra puede incluir
Nombre del cliente
Correo electrónico del cliente
Título y estado de la oferta: Activa, Pagada, Completada, Cancelada
Su correo de Kajabi Payments, si corresponde
ID de cliente de Stripe o de PayPal, si corresponde. (Haz clic en Ver para ir a tu cuenta de Stripe o PayPal y ver más información de pago)
Fecha de compra
Fecha de inicio de acceso. Ver detalles de la fecha de inicio
Fecha de finalización de acceso, si corresponde
Precio de la oferta al momento de la compra
Tasa de cambio del pago, si se compró mediante Kajabi Payments
Comisiones, si se compró mediante Kajabi Payments
Ganancia neta, si se compró mediante Kajabi Payments
Por ejemplo, un cliente con una suscripción activa puede mostrar la siguiente información en el Resumen de información de compra:
Las ofertas otorgadas mostrarán
Nombre del cliente
Título de la oferta
Fecha de creación de la compra
Fecha de inicio de acceso
Y el precio aparecerá como "otorgado"
Por ejemplo, un cliente con una oferta otorgada mostrará la siguiente información en su página de información de compra:
Transacciones
La pestaña Transacciones de tu página de información de compra mostrará las transacciones de suscripción relacionadas con la oferta comprada.
La pestaña Transacciones registrará cuándo se realiza con éxito un pago de suscripción, los próximos pagos, si se otorga un reembolso, los pagos fallidos y la tasa de cambio del pago, si corresponde.
Si administras las transacciones desde tu cuenta de Stripe o PayPal, es posible que la actividad ajustada no se muestre en la página de información de compra.
Consulta tu cuenta de Stripe o PayPal para obtener información más detallada sobre las transacciones de tu cliente.
La página de Transacciones también se puede usar para resend and edit customer receipts, refund payments, y manually retry failed payments si se procesaron mediante Kajabi Payments.
Nota: La actividad de transacciones no se mostrará para las ofertas otorgadas, y la tasa de cambio del pago no se mostrará para las transacciones procesadas antes del 27 de octubre de 2023.
Productos incluidos en esta oferta
Ve el título de la oferta y revisa el o los productos incluidos en la oferta comprada u otorgada.
En la sección Productos incluidos de tu página de información de compra, ve un resumen breve de la fecha de inicio de acceso al producto y el progreso del producto de tu cliente:
Si deseas revocar el acceso a un producto individual para un cliente, esto te permite conocer el nivel de interacción de tu cliente y reevaluar antes de revocarlo.
Cancelar pagos y acceso
El menú Más acciones (…) del Resumen de la página de información de compra variará según si la oferta fue comprada u otorgada.
Si la oferta se compró como una suscripción recurrente o con varios pagos, podrás cancelar los pagos y revocar el acceso directamente desde la página de información de compra. Cancel a customer's subscription
Sin embargo, si la oferta fue otorgada o si no incluye pagos futuros (es decir, una oferta de pago único), puedes revocar el acceso a toda la oferta de productos de la oferta comprada u otorgada. Revoke product access from a customer
