El informe Canceled payment plans over time muestra el número de planes de pago cancelados dentro de un período de tiempo seleccionado. Proporciona un desglose de las razones de cancelación para ayudarte a entender cómo se cancelaron los clientes.
Este informe es más útil para:
Rastrear las cancelaciones de planes de pago a través de períodos de tiempo
Identificar qué razones de cancelación (por ejemplo, voluntaria, morosa, interna) son más comunes
Datos presentados
Gráficos visuales
Payment plans canceled (stacked bar chart): Muestra el número total de cancelaciones a lo largo del tiempo, desglosado por razón (voluntaria, interna, morosa, etc.)
Tabla de datos
La tabla de datos proporciona un desglose mensual de las cancelaciones por razón:
Interval: El mes calendario de las cancelaciones
Voluntary: Cancelaciones iniciadas directamente por clientes que eligen terminar su plan de pago
Internal: Cancelaciones procesadas manualmente por un usuario interno en nombre de un cliente
Delinquent: Cancelaciones debido a pagos fallidos y vencidos que no se resolvieron
Automation: Cancelaciones activadas por una regla automatizada que configuraste en Kajabi
Bulk action: Cancelaciones aplicadas en masa por un usuario interno
External: Cancelaciones que se originaron fuera de Kajabi, como a través de un método o proveedor de pago de terceros
API: Cancelaciones activadas programáticamente a través de la API de Kajabi
Cómo usar el informe
Puedes personalizar los datos que se muestran en el informe usando varios controles.
Controles
Time range: Filtra las cancelaciones por período (por ejemplo, últimos 7 días, últimos 30 días, últimos 12 meses, rango de fechas personalizado)
Interval: Elige cómo se agrupan los datos dentro del rango de tiempo seleccionado (Day, Week, Month, Year)
Offer selection: Elige si ver las cancelaciones en todas las ofertas o enfocarte en una oferta específica
Información de exportación
Cuando exportas el informe Canceled payment plans over time, el archivo resultante incluirá las mismas columnas y reflejará cualquier filtro que hayas aplicado. Esto asegura que los datos en la exportación coincidan con lo que se muestra en el informe:
Month
Voluntary
Internal cancellation
Delinquent
Automation
Bulk action
External
API
Other
Preguntas frecuentes
¿Por qué algunas razones de cancelación no aparecen en mi sitio?
Las razones de cancelación mostradas en este informe están limitadas al rango de fechas que seleccionaste. Solo aparecerán los eventos que ocurrieron dentro de ese período de tiempo.
¿Las cancelaciones pendientes aparecen en este informe?
No. Este informe solo incluye planes de pago que están completamente cancelados. Para ver planes de pago que están en un estado de cancelación pendiente, usa el informe de Estado de Planes de Pago por Oferta.
¿Qué es la razón de cancelación "Other" en mi informe?
La categoría "Other" aparece cuando una cancelación no coincide con ninguna de las razones especificadas. Si deseas detalles para tu sitio específico, por favor contacta a [email protected].