Zapier es una herramienta de automatización en línea que te permite conectar dos o más aplicaciones para automatizar tareas repetitivas sin programar ni depender de desarrolladores para crear una integración. Si tienes problemas al crear una integración entre Kajabi y Zapier, consulta esta guía de solución de problemas.
Soluciona problemas de Zapier con Kajabi
Errores de campo en Zapier
Al crear una integración entre Kajabi y Zapier, puedes encontrar estos errores de campo:
is invalid: es probable que el correo usado no sea válido
Find Data (error): es posible que Zapier no pueda obtener datos de muestra.
Required field "Customer Name" (name) no está presente.
Required field "Email" (email) no está presente.
Required field "External User ID" (external_user_id) no está presente.
Por lo general, la solución para resolver errores de campo es verificar que el nombre, el correo y el external_user_id estén incluidos en el Zap. Confirma que la dirección de correo usada sea válida.
Mensajes de error comunes de Zapier
A continuación, una lista de los mensajes de error de pago que puedes encontrar. Haz clic para aprender más sobre cada error:
uoffer: uhas already been granted to this customer
la "u" antes de "offer" y "has" aparece así en el error real
Esto significa que el usuario ya posee la Oferta que se está otorgando. Las Ofertas solo pueden otorgarse una vez por usuario. En otras palabras, un usuario existente que usa el external_user_id usado en el zap ya posee la Oferta que se está otorgando.
Solución:
Asegúrate de que el usuario existente use el mismo external_user_id y correo que el zap.
Edita el external_user_id del usuario existente o cambia el external_user_id en el zap.
uemail: uis already taken
la "u" antes de "email" y "is" aparece así en el error real
Esto significa que hay un usuario existente en el sistema con el mismo correo pero con un ID externo diferente (distinto al ID externo usado en el Zap).
Solución:
Asegúrate de que tus Zaps estén configurados de modo que el ID de usuario externo sea único para cada usuario individual. Asegúrate de que el usuario existente use el mismo external_user_id y correo que el Zap.
Nota: Zapier distingue entre mayúsculas y minúsculas. Al solucionar problemas de tus Zaps, presta atención a las letras mayúsculas y minúsculas en los campos de tu formulario.
Problemas al obtener datos
Es posible que Zapier no pueda obtener datos de muestra de las apps que quieres integrar. Si no puedes obtener datos de muestra, omite la prueba. Puedes previsualizar los datos de muestra más adelante en el flujo.
Antes de la integración, asegúrate de tener al menos una compra, un formulario enviado o una evaluación completada en tu sitio, según la conexión que quieras crear entre Kajabi y Zapier. Esto le permitirá a Zapier obtener datos de muestra de tu sitio para probar la conexión.
Si sigues teniendo problemas para obtener datos, prueba los siguientes pasos:
Borra la caché de tu navegador. Aquí tienes algunos navegadores comunes y sus guías de soporte para borrar la caché:
¿Usas Google Chrome? Lee la guía de soporte de Google para borrar la caché y las cookies.
¿Usas Safari? Lee la guía de soporte de Apple para eliminar cookies y datos almacenados.
¿Usas Firefox? Lee la guía de Mozilla para borrar el historial de navegación, búsqueda y descargas.
Prueba con un navegador alterno para aislar el problema (por ejemplo, si usas Safari, prueba con Google Chrome).
El correo de confirmación de Oferta otorgada no se envía
Verifica que el Zap tenga la opción "Send Offer Grant Email?" para Kajabi configurada en "Yes".
Asegúrate de que tu Marketing Contact Address esté configurada en Marketing Settings.
La opción "Send Offer Grant Email?" se encuentra en la configuración de tu Zap en Zapier, en la parte de Acción del Zap:
Nota: Los nuevos clientes a quienes se les otorga una Oferta mediante un Zap también recibirán el correo de bienvenida para miembros. Aprende más sobre los correos automáticos que envía tu sitio.
Obtén más ayuda
¿Sigues teniendo problemas? Toma una captura de pantalla o graba tu pantalla del problema que experimentas y contacta a Soporte. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.