Como en cualquier negocio, habrá ocasiones en las que tus clientes quieran cancelar su suscripción y pedir un reembolso. Esta guía te muestra cómo realizar estas acciones directamente en Stripe.
Cancela una suscripción en Stripe
Inicia sesión en tu cuenta de Stripe.
Abre la pestaña Customers.
Busca el correo electrónico del cliente en la barra de búsqueda.
Haz clic en su perfil de Stripe.
Baja hasta Subscriptions.
Haz clic en
xa la derecha de la Suscripción que quieras cancelar.Luego, selecciona Cancel subscription.
En la indicación, selecciona la fecha de cancelación.
Haz clic en Cancel subscription para aplicar:
Reembolsa un pago en Stripe
Inicia sesión en tu cuenta de Stripe.
Abre la pestaña Customers.
Busca el correo electrónico del cliente en la barra de búsqueda.
Haz clic en su perfil de Stripe.
Baja hasta Payments.
Haz clic en
…a la derecha del Pago que quieras reembolsar.Luego, haz clic en Refund payment.
Completa la indicación y selecciona Refund: