Los pagos fallidos procesados a través de PayPal se deben monitorear directamente desde PayPal. A diferencia de Stripe, los fallos de pago de PayPal no aparecerán en tu panel de Kajabi. Esta guía te muestra cómo ubicar y administrar pagos fallidos en tu cuenta de PayPal.

Para los pagos procesados con PayPal, deberás monitorear tus pagos a través de PayPal.

Si un pago falla con PayPal, no podrás ver el fallo en Kajabi. Cualquier pago próximo tendrá el estado "Upcoming," y el estado general de la suscripción permanecerá como "Active."

Si un pago falla, PayPal intenta volver a cobrar el pago cada 5 días, hasta dos veces por ciclo de facturación. Sin embargo, si el segundo reintento falla, PayPal lo cuenta como un fallo de pago, y el monto del pago fallido se agregará al saldo pendiente del siguiente ciclo de facturación.

Puedes hacer clic en clientes individuales para obtener más información sobre sus pagos pendientes.