Hay dos tipos de apps de Kajabi para clientes. La app móvil de Kajabi es una sola app compartida, llamada Kajabi, que puede contener muchos sitios de Kajabi. Una app con marca propia es una app que un sitio de Kajabi publica con su propio nombre.
Descarga una app de Kajabi
La app móvil de Kajabi es gratuita y se llama Kajabi en las tiendas de apps.
En iPhone y iPad, descarga la app móvil de Kajabi desde la App Store. Requiere iOS 16.6 o posterior.
En Android, descarga la app móvil de Kajabi desde Google Play Store. Requiere Android 10 o posterior.
Algunos sitios de Kajabi publican su propia app con marca propia bajo el nombre del sitio. Para encontrar la app con marca propia de un sitio, busca el nombre del sitio en la App Store o en Google Play Store, o usa el enlace que te dé el sitio.
Nota:
Las versiones para desarrolladores o beta de iOS o Android (como iOS Public Beta de Apple o Android Beta) pueden causar errores en la app móvil de Kajabi y en las apps con marca propia.
Inicia sesión en la app móvil de Kajabi
La app móvil de Kajabi nunca pide una contraseña. Inicias sesión con un enlace o un código que recibes por correo electrónico.
Nota:
Si ingresas una dirección de correo electrónico que no es cliente de ningún sitio de Kajabi, la app móvil de Kajabi igualmente pasa a la siguiente pantalla, pero no se envía ningún correo electrónico.
Inicia sesión en la app móvil de Kajabi en iPhone o iPad
Para iniciar sesión en la app móvil de Kajabi en un iPhone o iPad:
Abre la app y toca Log In.
Ingresa tu dirección de correo electrónico y toca Next.
En la pantalla Check your email, toca Open email app.
Abre el correo electrónico cuyo asunto empieza con Confirm your email address with Kajabi.
Toca Confirm Email Address en el correo electrónico, o escribe el código en la app.
Si tocaste el enlace, se abre una página web que dice Your email has been confirmed! Toca Open Kajabi App.
Inicia sesión en la app móvil de Kajabi en Android
Para iniciar sesión en la app móvil de Kajabi en un teléfono o tableta Android:
Abre la app y toca Get Started.
Ingresa tu dirección de correo electrónico y luego toca Next en la esquina superior derecha.
En la pantalla Email link sent, toca Open Email App.
Abre el correo electrónico cuyo asunto empieza con Confirm your email address with Kajabi.
Toca Confirm Email Address en el correo electrónico, o escribe el código en la app y toca Continue.
Si tocaste el enlace, se abre una página web que dice Your email has been confirmed! Toca Open Kajabi App.
Inicia sesión en una app con marca propia
Una app con marca propia funciona solo con el sitio de Kajabi que la publicó, por lo que no tiene un menú para cambiar de sitio. Puedes iniciar sesión en una app con marca propia con tu contraseña o con un enlace por correo electrónico.
Inicia sesión en una app con marca propia con una contraseña
Para iniciar sesión en una app con marca propia con una contraseña:
Abre la app con marca propia del sitio y toca Log In.
Ingresa tu dirección de correo electrónico y la misma contraseña que usas en el sitio de Kajabi.
Toca Log In.
La app con marca propia inicia tu sesión.
Si olvidaste la contraseña de una app con marca propia, toca el enlace de contraseña olvidada. La página para restablecer la contraseña del sitio se abre en tu navegador web para que puedas crear una nueva contraseña.
Inicia sesión en una app con marca propia con un enlace por correo electrónico
Para iniciar sesión en una app con marca propia sin contraseña:
Abre la app con marca propia del sitio y toca Log In.
Toca Log in with link.
Ingresa tu dirección de correo electrónico y toca Next. La app muestra Email link sent.
Abre el correo electrónico que viene del nombre del sitio con el asunto Confirm your email.
En un plazo de 2 horas, toca Confirm email address en el correo electrónico, o escribe el código en la app y toca Continue.
Cada vez que le pides un nuevo enlace por correo electrónico a una app con marca propia, recibes un nuevo enlace y un nuevo código. Los enlaces y códigos anteriores de la app con marca propia siguen funcionando hasta que uses uno o pasen 2 horas.
Crea una cuenta en una app con marca propia
Una app con marca propia muestra Sign Up solo si el sitio de Kajabi permite registros. Si no ves Sign Up en la app con marca propia, completa una página de pago en el sitio de Kajabi.
Cómo funcionan el enlace y el código de inicio de sesión de la app móvil de Kajabi
El enlace y el código de inicio de sesión de la app móvil de Kajabi vienen en el correo electrónico cuyo asunto empieza con Confirm your email address with Kajabi. El código también aparece entre paréntesis al final de ese asunto, así que puedes leerlo en la notificación del correo electrónico sin abrirlo. El enlace y el código vencen 2 horas después de crearse.
El enlace y el código cuentan como un solo inicio de sesión. Una vez que inicias sesión con cualquiera de los dos, ambos dejan de funcionar, y el enlace muestra Uh oh! This link has expired.
El código de inicio de sesión de la app móvil de Kajabi tiene 6 caracteres y puede incluir letras y números. Puedes escribir el código en mayúsculas o minúsculas, porque la app lo pone en mayúsculas mientras escribes.
Si vuelves a ingresar tu correo electrónico antes de que el primer enlace venza o se use, la app móvil de Kajabi reenvía el mismo enlace y código, así que cualquiera de esos correos electrónicos te permite iniciar sesión. Después de que un enlace vence o se usa, al volver a pedirlo se envían un nuevo enlace y un nuevo código.
La app móvil de Kajabi no admite iniciar sesión con Google, Apple, Face ID ni autenticación de dos factores (2FA).
No llegó el correo electrónico de confirmación
Si no llegó el correo electrónico con tu enlace o código de inicio de sesión, prueba estas soluciones:
Revisa tus carpetas de spam, correo no deseado y promociones.
Busca Confirm your email en tu bandeja de entrada.
Vuelve a ingresar tu dirección de correo electrónico en la app y revisa que no tenga errores de escritura.
Prueba con otra dirección de correo electrónico. Para saber qué dirección de correo electrónico usa tu cuenta, busca el nombre del sitio de Kajabi en cada una de tus bandejas de entrada.
Cambia de sitio en la app móvil de Kajabi
Si tu dirección de correo electrónico pertenece a más de un sitio de Kajabi, la app móvil de Kajabi agrega todos esos sitios cuando inicias sesión.
Cambia a otro sitio en la app móvil de Kajabi
Para cambiar de sitio en la app móvil de Kajabi:
En la parte superior de la app, toca el nombre del sitio con la flecha hacia abajo junto a él. Se abre el menú Sites.
Toca el sitio que quieras.
Agrega o quita un sitio en la app móvil de Kajabi
Para agregar o quitar un sitio:
Toca el nombre del sitio en la parte superior de la app para abrir el menú Sites.
En la parte inferior del menú, toca Manage sites.
Toca Remove junto a un sitio en la sección Added, o toca Add junto a un sitio en la sección Available.
El sitio pasa a la otra sección de inmediato.
En la pantalla Manage sites, el sitio que estás viendo tiene una marca de verificación en lugar de Add o Remove. Si solo tienes un sitio, no verás Add ni Remove. Para quitar el sitio que estás viendo, primero cambia a otro sitio.
Agrega o quita una dirección de correo electrónico en la app móvil de Kajabi
Al agregar otra dirección de correo electrónico a la app móvil de Kajabi, también mantienes la sesión iniciada con tu primer correo electrónico. El menú Sites muestra entonces los sitios de cada dirección de correo electrónico que agregaste, y la pantalla Manage sites los muestra agrupados por dirección de correo electrónico.
Agrega otra dirección de correo electrónico a la app móvil de Kajabi
Para agregar otra dirección de correo electrónico:
Toca el nombre del sitio en la parte superior de la app para abrir el menú Sites.
Toca Manage sites.
Toca Add another email address.
Ingresa la otra dirección de correo electrónico y luego inicia sesión con el enlace o el código del correo electrónico, igual que lo hiciste con tu primer correo electrónico.
Los sitios de la nueva dirección de correo electrónico aparecen en el menú Sites.
No hay límite en la cantidad de direcciones de correo electrónico que puedes agregar a la app móvil de Kajabi.
Nota:
Si dos de tus direcciones de correo electrónico tienen el mismo Producto en el mismo sitio de Kajabi, la app móvil de Kajabi registra tu progreso en ese Producto con solo una de esas direcciones de correo electrónico. Es posible que el progreso guardado con la otra dirección de correo electrónico no se muestre en la app. Para mantener tu progreso junto, agrega solo una de esas direcciones de correo electrónico a la app.
Quita una dirección de correo electrónico de la app móvil de Kajabi
Para cerrar sesión en una dirección de correo electrónico y mantener las demás:
Toca el nombre del sitio en la parte superior de la app y luego toca Manage sites.
Junto a la dirección de correo electrónico que quieres quitar, toca el enlace para cerrar sesión.
Cuando la app pregunte Are you sure you want to sign out from [email]?, toca el enlace para cerrar sesión.
La app móvil de Kajabi cierra la sesión de esa dirección de correo electrónico y quita sus sitios. Si estabas viendo uno de esos sitios, la app cambia a un sitio de otra dirección de correo electrónico. Si era tu única dirección de correo electrónico, la app cierra tu sesión por completo.
Mensajes de error de inicio de sesión
Cada mensaje de error de inicio de sesión de esta sección incluye su causa y la solución.
This token has expired
En Android, la app móvil de Kajabi y las apps con marca propia muestran This token has expired. Please request a new one. después de que ingresas un código de inicio de sesión.
Causa: El código que ingresaste es incorrecto, venció o ya se usó.
Solución: Compara el código con el de tu correo electrónico, carácter por carácter, y corrige cualquier error de escritura. Si el código es correcto, vuelve atrás en la app, ingresa tu correo electrónico otra vez y usa el código del correo electrónico más reciente.
That code is not correct
En iPhone o iPad, la app móvil de Kajabi y las apps con marca propia muestran That code is not correct. Make sure you entered the code correctly and try again. después de que ingresas un código de inicio de sesión.
Causa: El código que ingresaste es incorrecto, venció o ya se usó, o tu conexión a internet se cortó mientras la app verificaba el código.
Solución: Revisa tu conexión a internet y luego compara el código con el de tu correo electrónico, carácter por carácter. Si sigue fallando, vuelve atrás en la app, ingresa tu correo electrónico otra vez y usa el código del correo electrónico más reciente.
Unable to log in
Una app con marca propia muestra Unable to log in, please check your password and try again or use log in with link option instead cuando falla un inicio de sesión con contraseña.
Causa: La contraseña es incorrecta, o la dirección de correo electrónico no es cliente de ese sitio de Kajabi.
Solución: Toca Log in with link y sigue los pasos de "Inicia sesión en una app con marca propia con un enlace por correo electrónico" en esta página. Si el correo electrónico no llega, prueba con otra dirección de correo electrónico. Busca el nombre del sitio de Kajabi en cada una de tus bandejas de entrada para saber qué dirección de correo electrónico usa tu cuenta.
This account requires login with link
Una app con marca propia muestra This account requires login with link cuando intentas iniciar sesión con una contraseña.
Causa: Esa dirección de correo electrónico solo puede iniciar sesión en la app con marca propia con un enlace por correo electrónico.
Solución: Toca Log in with link en el mensaje y sigue los pasos de "Inicia sesión en una app con marca propia con un enlace por correo electrónico" en esta página.
This site has discontinued service
Una app con marca propia muestra This site, [site name], has discontinued service. Please reach out to [support email] for more assistance cuando inicias sesión con una contraseña o te registras.
Causa: El sitio de Kajabi ya no tiene una app con marca propia activa.
Solución: Prueba la app móvil de Kajabi en su lugar. Si aún necesitas ayuda, comunícate con el sitio de Kajabi.
We were unable to retrieve any sites associated with that email address
En Android, la app móvil de Kajabi muestra We were unable to retrieve any sites associated with that email address después de que inicias sesión.
Causa: Esa dirección de correo electrónico no es cliente de ningún sitio disponible en la app móvil de Kajabi. La app móvil de Kajabi no muestra los sitios que ya no están activos.
Solución: Prueba con otra dirección de correo electrónico, y busca el nombre del sitio en cada una de tus bandejas de entrada para saber cuál usa tu cuenta.
An unknown error has occurred
En iPhone o iPad, la app móvil de Kajabi muestra An unknown error has occurred. Please try your request again. después de que inicias sesión.
Causa: La app móvil de Kajabi no encontró ningún sitio para esa dirección de correo electrónico. Esto sucede cuando la dirección de correo electrónico no es cliente de ningún sitio disponible en la app móvil de Kajabi.
Solución: Sigue la solución de "We were unable to retrieve any sites associated with that email address" en esta página.
Cierra sesión en una app de Kajabi
Los pasos para cerrar sesión son los mismos en la app móvil de Kajabi y en una app con marca propia.
Para cerrar sesión en una app de Kajabi:
Toca tu foto de perfil o tus iniciales en la esquina superior derecha. En Android, si estás en la pestaña Community, toca el ícono de configuración en su lugar. Se abre la pantalla Settings.
Desplázate hasta la sección Account y toca Log out.
En iPhone o iPad, toca Sign out para confirmar. En Android, la app cierra tu sesión de inmediato.
En la app móvil de Kajabi, al cerrar sesión se cierra la sesión de todas las direcciones de correo electrónico que agregaste. Para cerrar sesión en una sola dirección de correo electrónico, sigue los pasos de "Quita una dirección de correo electrónico de la app móvil de Kajabi" en esta página.
Elimina una cuenta de una app con marca propia
Delete Account solo está en las apps con marca propia. La app móvil de Kajabi no tiene una opción para eliminar la cuenta, porque no crea una cuenta propia. Solo muestra los Productos que ya tienes en sitios de Kajabi.
Una app con marca propia muestra Delete Account si creaste tu cuenta en esa app con marca propia.
Advertencia:
Cuando eliminas tu cuenta de una app con marca propia, pierdes el acceso a tus Productos en ese sitio de Kajabi y se cancelan tus suscripciones en ese sitio.
Para eliminar una cuenta de una app con marca propia:
En la app con marca propia, toca tu foto de perfil o tus iniciales en la esquina superior derecha. Se abre la pantalla Settings.
En la sección Account, toca Delete Account.
Cuando la app pregunte Are you sure you want to delete your account?, toca Delete.