Un sitio de Kajabi es un sitio web gestionado por un negocio que usa Kajabi. Cada sitio tiene su propio inicio de sesión, independiente de la página de inicio de sesión de Kajabi (app.kajabi.com) que usan los negocios que gestionan sitios de Kajabi. Usa esta guía para acceder al contenido del sitio que compraste o al que te dieron acceso.
Para quién es esto: Clientes de sitios de Kajabi.
¿Quieres iniciar sesión en tu propia cuenta de Kajabi? Consulta iniciar sesión en una cuenta de Kajabi.
Encontrar la página de inicio de sesión de un sitio de Kajabi
Cada sitio de Kajabi tiene su propia página de inicio de sesión. Su dirección es la dirección del sitio seguida de /login.
Ejemplo de dirección de Kajabi:
yoursite.mykajabi.com/loginEjemplo de dominio personalizado:
www.example.com/loginSi no encuentras la dirección del sitio: En tu bandeja de entrada, abre el correo de compra o de bienvenida del sitio. O ve al sitio y busca un enlace Login o Sign in en su menú.
Nota: No inicies sesión ni restablezcas tu contraseña en app.kajabi.com. Esa página es solo para los negocios que gestionan sitios de Kajabi, por lo que los datos de inicio de sesión de los clientes no funcionan allí.
Iniciar sesión en un sitio de Kajabi con correo electrónico y contraseña
Para iniciar sesión en un sitio de Kajabi:
En tu navegador web, ve a la página de inicio de sesión del sitio (la dirección del sitio seguida de
/login).Introduce el correo electrónico que usaste al pagar, o aquel con el que el sitio te agregó.
Introduce tu contraseña y haz clic en Sign in.
El sitio abre la página que intentabas abrir. Si no había ninguna, abre tu biblioteca.
Si es la primera vez que inicias sesión: En tu bandeja de entrada, abre el correo de bienvenida del sitio y haz clic en su enlace en un plazo de 10 días para crear una contraseña. El enlace solo funciona hasta que inicias sesión por primera vez. Si ha caducado o ya se usó, el sitio abre la página Forgot password, así que solicita un restablecimiento allí. Si el correo no tiene enlace, haz clic en Forgot password en la página de inicio de sesión.
Si la página de inicio de sesión se ve diferente: Cada sitio puede personalizar el diseño de su propia página de inicio de sesión, así que las etiquetas y los colores pueden variar de un sitio a otro.
Usar un mismo correo electrónico en varios sitios de Kajabi
El mismo correo electrónico puede ser cliente de muchos sitios de Kajabi. Cada sitio tiene su propia contraseña. Restablecer tu contraseña en un sitio no la cambia en los demás.
Restablecer (o crear) una contraseña en un sitio de Kajabi
Para restablecer o crear tu contraseña:
En tu navegador web, ve a la página de inicio de sesión del sitio (la dirección del sitio de Kajabi seguida de
/login).Haz clic en Forgot password.
Introduce el correo electrónico y envía el formulario.
En tu bandeja de entrada, abre el correo con el asunto Instructions to reset your password. Si el sitio usa otro idioma, el asunto estará en ese idioma.
En ese correo, haz clic en Reset my password en un plazo de 6 horas. Se abre una página del sitio.
En esa página, introduce una nueva contraseña y guárdala. El sitio inicia tu sesión automáticamente.
Una contraseña de un sitio de Kajabi necesita entre 8 y 128 caracteres. No necesita una combinación de mayúsculas, números ni caracteres especiales.
Nota: Después de enviar el formulario, el sitio muestra If your email address exists in our database, you will receive a password recovery link at your email address in a few minutes. Muestra este mensaje tanto si tu correo tiene una cuenta en el sitio como si no, por lo que este mensaje no confirma que tengas una cuenta.
El enlace para restablecer la contraseña no funciona
El enlace para restablecer la contraseña de un sitio de Kajabi funciona durante 6 horas, y cada nueva solicitud anula el enlace anterior. Si usas un enlace antiguo, la página se abre igualmente, pero el sitio muestra un error después de guardar tu nueva contraseña:
Reset password token has expired, please request a new one significa que el enlace tiene más de 6 horas.
Reset password token is invalid significa que el enlace ya se usó, o que una solicitud de restablecimiento más reciente lo reemplazó.
En cualquiera de los dos casos, solicita un nuevo restablecimiento y usa el enlace del correo más reciente.
Consejo: Elimina los correos de restablecimiento anteriores antes de solicitar uno nuevo, para que siempre hagas clic en el enlace del correo más reciente.
No llegó el correo para restablecer la contraseña
Si no llegó el correo del sitio para restablecer la contraseña:
Revisa tus carpetas de spam, correo no deseado y promociones. Busca el nombre del sitio o el asunto Instructions to reset your password.
Comprueba que el correo electrónico que introdujiste no tenga errores.
Busca el nombre del negocio en cada una de tus bandejas de entrada para saber qué correo electrónico usa tu cuenta.
Si es necesario, vuelve a solicitar el restablecimiento. Si el correo sigue sin llegar, contacta con el negocio que gestiona el sitio de Kajabi, no con el soporte de Kajabi.
Iniciar sesión en un sitio de Kajabi con Google
Un sitio de Kajabi muestra un botón Continue with Google en su página de inicio de sesión solo si el inicio de sesión con Google está activado para el sitio. Algunos diseños de sitio llaman al botón Sign in with Google.
Si nunca has iniciado sesión en el sitio (ni siquiera a través del enlace del correo de bienvenida): Haz clic en Continue with Google. Si Google ha verificado tu correo de Google y coincide con el correo del sitio, Google se vincula a tu cuenta automáticamente.
Si ya has iniciado sesión en el sitio antes: Conecta Google una vez siguiendo los pasos de "Conectar Google a una cuenta de un sitio de Kajabi" en esta página. Después, podrás usar Continue with Google.
Nota: Iniciar sesión con Google no crea una cuenta. Primero tendrás que hacer una compra o que el negocio te agregue al sitio.
Conectar Google a una cuenta de un sitio de Kajabi
Para conectar Google a tu cuenta de un sitio de Kajabi:
Inicia sesión en el sitio de Kajabi con tu correo electrónico y contraseña.
Abre el menú de usuario del sitio y haz clic en Settings. O ve a la dirección del sitio seguida de
/settings/account.En la sección Social Accounts, haz clic en Connect to Google.
En la ventana emergente, introduce tu contraseña y haz clic en Confirm.
En la ventana de Google, elige tu cuenta de Google. La sección Social Accounts muestra Connected.
Para dejar de usar Google, haz clic en Disconnect en la misma sección Social Accounts, introduce tu contraseña y haz clic en Confirm.
Si el sitio muestra Unable to disconnect Google, haz clic en Create password en esa ventana emergente, introduce y confirma una nueva contraseña, y luego vuelve a hacer clic en Disconnect.
Si el sitio te pide una contraseña que nunca creaste, restablécela primero siguiendo los pasos de "Restablecer (o crear) una contraseña en un sitio de Kajabi" en esta página.
Error de autenticación fallida
Mensaje: Authentication failed. If first time logging in with a social provider, please make sure you've linked it in your account settings first.
Causa: El sitio no encontró ninguna cuenta de cliente para tu inicio de sesión con Google. Esto ocurre cuando Google aún no está conectado y ya has iniciado sesión antes, cuando tu correo de Google no coincide con tu correo en el sitio, cuando Google no ha verificado ese correo electrónico, o cuando ese correo no es cliente del sitio.
Solución: Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña, sigue los pasos de "Conectar Google a una cuenta de un sitio de Kajabi" en esta página y vuelve a intentar con Continue with Google.
Solucionar problemas de inicio de sesión en un navegador web
Si la página de inicio de sesión de un sitio de Kajabi no carga o no acepta tus datos en un navegador web, prueba estos pasos en orden. Después de cada paso, vuelve a intentar iniciar sesión.
Abre una ventana de incógnito o privada e inicia sesión allí. Si funciona, probablemente la causa sea una extensión del navegador, así que ve al paso 2. Si sigue fallando, ve al paso 3.
Desactiva los bloqueadores de anuncios y las extensiones de privacidad, como uBlock Origin, Privacy Badger, Ghostery, AdBlock, AdBlock Plus o el filtrado integrado de Brave. Si así se soluciona, agrega el sitio a la lista de permitidos de la extensión.
Borra la caché y las cookies de tu navegador y vuelve a cargar la página de inicio de sesión.
Prueba con otro navegador.
Desactiva tu red privada virtual (VPN) o tu firewall y vuelve a intentar iniciar sesión. Después, vuelve a activarlo.