Kajabi es compatible con las últimas mejoras de Meta Pixel para ayudar a asegurar que tus eventos de conversión lleguen a Meta con precisión, incluso a medida que las leyes de privacidad y las restricciones de seguimiento de navegadores siguen evolucionando.
Últimas mejoras
A medida que las leyes de privacidad y los sistemas operativos de los visitantes de tu sitio siguen evolucionando, pueden afectar cómo Meta recibe y procesa los Eventos de herramientas de seguimiento como Meta Pixel.
Si optimizas, segmentas o generas informes sobre Eventos del sitio web desde Meta Pixel o cualquier otra herramienta de negocios de Meta, puedes tomar medidas para actualizar la configuración de tus Eventos y manejar estos cambios en evolución. Aprende más sobre estos cambios.
Kajabi es compatible con la Conversions API de Meta para asegurar que los Eventos de clientes potenciales y compras lleguen a Meta, incluso cuando Meta Pixel por sí solo no puede.
Los cambios en la capacidad de Meta para rastrear Eventos pueden afectar la capacidad de Kajabi de enviar información de Eventos de conversión que normalmente rastreas en tu Ads Manager.
Aprende más sobre estos cambios anticipados.
La Conversions API le permite a Kajabi enviar Eventos de compra y de clientes potenciales que los visitantes completan en tu sitio de Kajabi directamente a tu Meta Ads Manager, en lugar de depender del navegador web del visitante. Aprende más sobre la Conversions API de Meta.
Para configurar tu Conversions API de Meta y enviar eventos de clientes potenciales y de compra desde Kajabi a Meta, necesitarás dos cosas:
Tu Pixel ID y tu Access Token deben agregarse a tu integración de Pixel en la Configuración del sitio de Kajabi.
- Desde el Panel, haz clic en Settings.
- Haz clic en Integrations & Webhooks.
- Baja hasta Meta Pixel y activa el interruptor para habilitarlo.
- Ingresa tu Pixel ID en el campo Pixel ID.
- Ingresa tu Access Token en el campo Access Token.
- Haz clic en Save.
Después de configurar tu integración, Kajabi puede enviar los siguientes Eventos a Meta:
- Compras
- Clientes potenciales
Aprende a conectar Meta Pixel con Kajabi.
¿Cómo funciona esto con los eventos de navegador existentes?
Tus eventos de navegador actuales se seguirán enviando además de los eventos de servidor de la Conversions API.
Meta elimina duplicados de eventos idénticos enviados a través de Meta Pixel y la Conversions API revisando el nombre y el ID del Evento para determinar si hay duplicados.
Advertencia: Si usas un CAPI Gateway de terceros como Stape además del API Access Token de Kajabi, es posible que veas eventos de Compra duplicados en Meta. Esto pasa porque el CAPI Gateway envía sus propios eventos de servidor de forma independiente. Como no hay un evento del lado del cliente correspondiente para emparejar, Meta no puede eliminar los duplicados, lo que genera conteos de Compra e ingresos inflados en tu Meta Ads Manager. Para evitar esto, usa el API Access Token de Kajabi o un CAPI Gateway de terceros, pero no ambos al mismo tiempo. Si ves eventos de Compra duplicados, quitar el API Access Token de la configuración de Pixel de Kajabi puede resolver el problema.
Dónde se activa el evento de compra
Kajabi envía eventos de compra a Meta de dos formas: a través del navegador del cliente (lado del cliente) y directamente desde los servidores de Kajabi (lado del servidor). Cuando se envían ambos eventos para la misma compra, Meta los elimina automáticamente usando el ID de compra.
Los eventos de compra se activan en la primera página posterior a la compra a la que llega un cliente, como por ejemplo:
- Página de inicio de sesión (para clientes nuevos o recurrentes)
- Página de creación de cuenta (para clientes nuevos)
- Página de upsell
Para mayor confiabilidad, el evento también está configurado para activarse en páginas de agradecimiento posteriores a la compra, páginas de destino y la biblioteca de miembros. Sin embargo, una vez que el evento se activó en una página, no se volverá a activar en páginas posteriores.
Esto asegura:
- Las compras se capturan lo antes posible.
- El seguimiento es consistente, incluso si un cliente no continúa por cada paso del flujo.
Consulta el diagrama de flujo a continuación para ver una representación visual de dónde se activa el evento de compra en el Checkout mejorado, dependiendo de si el cliente es nuevo o recurrente, y si los miembros recurrentes ya tienen la sesión iniciada o no:
Advertencia: Usar la Conversions API de Meta puede requerir una revisión adicional de tus obligaciones de cumplimiento bajo las leyes de regulación de datos aplicables a ti y a tus clientes.
Preguntas frecuentes
Kajabi envía dos tipos de eventos a través de la Conversions API de Meta: Compras y Clientes potenciales. Estos se envían del lado del servidor directamente desde Kajabi a Meta, además de los eventos del lado del cliente basados en navegador enviados a través de Meta Pixel.
El seguimiento del evento de compra de la Conversions API de Meta es compatible con el Checkout mejorado. Si usas el Checkout Legacy, el comportamiento del evento de compra puede ser diferente. Consulta el diagrama de flujo del evento de compra en este artículo para un desglose detallado de dónde se activan los eventos según si el cliente es nuevo o recurrente.
¿Cómo sé si mis eventos se están eliminando de duplicados correctamente?
Puedes verificar la eliminación de duplicados de eventos en tu Meta Events Manager. Busca eventos que muestren “1 event from 2 sources”: esto confirma que la eliminación de duplicados está funcionando correctamente. Si ves eventos de Compra duplicados, revisa si estás usando un CAPI Gateway de terceros y el API Access Token de Kajabi al mismo tiempo. Usar ambos simultáneamente evita que Meta elimine duplicados de eventos porque no hay un event_id del lado del cliente correspondiente para emparejar con el evento del lado del servidor. Aprende más sobre la eliminación de duplicados de eventos.
¿Puedo usar un CAPI Gateway de terceros como Stape con Kajabi?
Sí, pero no al mismo tiempo que el API Access Token de Kajabi. Usar ambos simultáneamente envía eventos de servidor duplicados que Meta no puede eliminar, lo que genera conteos de Compra e ingresos inflados. Usa el API Access Token de Kajabi o un CAPI Gateway de terceros, pero no ambos. 
