Limpiar la caché y reinstalar la app
Limpiar la caché y reinstalar la app puede resolver muchos problemas de acceso.Para iOS
- Mantén presionado el ícono de la app Kajabi en tu pantalla de inicio, luego toca Remove App y confirma.
- Reinicia tu dispositivo yendo a Settings > General > Shut Down, y luego vuelve a encenderlo.
- Ve al App Store, busca Kajabi, y reinstala la app.
Para Android
- Ve a Settings > Apps > Kajabi > Uninstall.
- Reinicia tu dispositivo usando el menú de encendido de tu dispositivo.
- Abre la Google Play Store, busca Kajabi, y reinstala la app.
Verificar el correo electrónico y confirmar el acceso
Si aún no has verificado tu dirección de correo electrónico, sigue estos pasos para confirmar el acceso.- Inicia sesión en la cuenta de correo electrónico usando un navegador web.
- Busca un correo de confirmación de Kajabi con un asunto como “Confirm Your Email Address.”
- Abre el correo y haz clic en el botón Confirm Email Address.
- Después de confirmar, toca Open Kajabi App en el correo para acceder a la cuenta.
Restablecer la contraseña
Si no puedes iniciar sesión, restablecer tu contraseña puede resolver el problema.- Ve a la página de inicio de sesión de Kajabi.
- Haz clic en Forgot Password? e ingresa la dirección de correo electrónico, luego envía el formulario.
- Revisa la bandeja de entrada de correo en busca de un correo de restablecimiento de contraseña de Kajabi.
- Sigue las instrucciones en el correo para crear una contraseña.
- Intenta iniciar sesión nuevamente usando el correo electrónico y la contraseña en la app móvil de Kajabi.
Solucionar problemas de congelamiento de la app
Si la app móvil de Kajabi se congela o deja de responder, prueba los siguientes pasos:- Cierra la app por completo deslizándola fuera de tus apps recientes, y luego vuelve a abrirla.
- Revisa tu conexión a internet. Cambia entre Wi-Fi y datos móviles para ver si el problema persiste.
- Verifica si hay una actualización de la app de Kajabi disponible en el App Store o Google Play Store e instálala.
- Limpia la caché de la app y reinstálala siguiendo los pasos en la sección Limpiar la caché y reinstalar la app anterior.
- Si el problema continúa, revisa la página de estado de Kajabi para ver si hay problemas de plataforma en curso.