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Resumen

Nuestro equipo de soporte puede solicitarte un video para entender mejor los problemas que estás experimentando. Usa una herramienta de grabación de pantalla para capturar el problema y luego comparte el enlace o archivo de la grabación con nuestro equipo de soporte.

Grabar un video

Usa una herramienta de grabación de pantalla como Loom o Vimeo para grabar un video y generar un enlace para compartir. Para más información sobre cómo grabar y compartir un video, consulta estas guías:
Consejo: Si usas una Mac, puedes usar la app Screenshot o QuickTime Player incluidas con macOS. Aprende a usar la app Screenshot o QuickTime Player.

Compartir un video con soporte

Enviar un enlace de video

Si usaste una herramienta de grabación de pantalla como Loom o Vimeo, copia y pega el enlace de tu video en el widget de chat de soporte.

Enviar un archivo de video

Si grabaste un video en tu computadora y necesitas compartir un archivo, arrastra y suelta el video directamente en el widget de chat de soporte.