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Maximiza tus ganancias agregando Upsells y Downsells a tu flujo de pedidos. Tus clientes pueden optar por comprar productos adicionales después de completar su compra inicial.

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Upsells y Downsells

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¿Qué es un Upsell?

Un Upsell se usa como una forma de promocionar otra oferta después de que se ha comprado la oferta inicial. Un usuario completará una compra y el Upsell aparecerá como una página separada después de finalizar el checkout y antes de la página de creación de cuenta: Página de Upsell
Nota: Agrega hasta 10 upsells y downsells a tu proceso de checkout de la oferta. La práctica estándar es usar entre 3 y 4 upsells y downsells para no abrumar a tus clientes.
La página de upsell le pedirá a tu cliente que haga una compra adicional. Tu cliente puede entonces elegir comprar el Upsell o rechazarlo. Después, será redirigido a la página de creación de cuenta para configurar los datos de su cuenta. Aprende más sobre lo que sucede cuando un cliente compra tu oferta.

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¿Qué es un Downsell?

Un Downsell es otra oferta que se presenta a los clientes que rechazan comprar el Upsell. Esto te da una segunda oportunidad de lograr una venta adicional si tu cliente rechaza el Upsell original. Los Downsells suelen ser ofertas de menor precio, un descuento sobre el mismo producto, o una oferta para un producto completamente nuevo. Aprende más sobre cómo agregar y editar Downsells.

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Agregar un Upsell

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Agregar un Upsell a una oferta paga

  1. Primero, crea una oferta para usar como Upsell
  2. Luego, vuelve a tu Dashboard de ofertas y selecciona la oferta a la que deseas vincular tu Upsell
  3. Ve a la pestaña Cross-selling y haz clic en Get Started
  4. En el menú desplegable, selecciona la oferta que quieres usar como Upsell
  5. Agrega un título y una descripción para tu Upsell, y opcionalmente sube un video y personaliza el texto de los botones de compra y cancelar
  6. Haz clic en Add Upsell para aplicar tus cambios
  7. Por último, activa tu Upsell con el interruptor Active para asegurarte de que tus clientes lo vean durante el checkout
Consejo: Agrega hasta 10 upsells a tu proceso de checkout de la oferta. La práctica estándar es usar entre 3 y 4 upsells y downsells para no abrumar a tus clientes.
Nota: Los Upsells solo se pueden agregar a ofertas pagas. Esto significa que los usuarios con un cupón de 100% de descuento para una oferta con Upsell no verán el Upsell, porque ya no es una oferta paga una vez aplicado el cupón. Aprende más sobre cómo solucionar problemas con tu Upsell.

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Vista previa de tu upsell

Visualiza la experiencia de compra de tu upsell haciendo clic en ... a la derecha del estado de tu Upsell y seleccionando Preview: Vista previa de upsell Si quieres probar la experiencia del cliente con varios Upsells o Downsells en tu oferta, rechaza la compra de cada Upsell o Downsell para ver cada página durante la vista previa.

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Eliminar un Upsell

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Eliminar un Upsell de una oferta

  1. Abre la pestaña Sales desde el Dashboard
  2. Haz clic en Offers
  3. Selecciona la oferta de la que deseas eliminar el Upsell
  4. Ve a la pestaña Cross-selling en la página de la oferta
  5. En la página de Cross-selling, haz clic en el menú … junto a la oferta de Upsell
  6. Haz clic en Remove para borrarlo
Nota: Si has agregado un Downsell a tu Upsell, primero debes eliminarlo antes de poder eliminar el Upsell de nivel superior.