¿Por qué sucede esto?
Si tus páginas se ven similares a la imagen a continuación, con un formato inconsistente, es posible que tengas un software de protección web o antivirus bloqueando tu contenido web, un problema de navegador o un problema con tu conexión a internet.
Sigue esta guía para solucionar problemas en Kajabi si tus páginas no cargan correctamente.
Si usas un navegador web o software antivirus diferente, consulta su sitio de soporte para instrucciones específicas.
Nota: ¿Tienes un error 404 o ves la página de inicio de sesión al editar tu sitio? Aprende cómo solucionar este problema aquí.
Paso 1. Limpia la caché de tu navegador
Tu página puede no cargar correctamente si tu navegador está bloqueando tu contenido web. ¿Intentaste iniciar sesión con un navegador diferente? Si no, intenta acceder a tu cuenta de Kajabi con un navegador web diferente (por ejemplo, Safari, Google Chrome, Firefox, etc.). Si tu página carga normalmente con un navegador web diferente, intenta limpiar la caché de tu navegador. Aquí hay algunos navegadores de uso común y sus guías de soporte sobre cómo limpiar la caché del navegador:- ¿Usas Google Chrome? Lee la Guía de soporte de Google sobre cómo limpiar la caché y las cookies.
- ¿Usas Safari? Lee la Guía de soporte de Apple sobre cómo eliminar cookies y datos almacenados.
- ¿Usas Firefox? Lee la Guía de soporte de Mozilla para eliminar el historial de navegación, búsqueda y descargas.
Paso 2. Inspecciona tu página
Si sigues teniendo problemas para iniciar sesión en tu cuenta después de intentar los pasos anteriores, es posible que tengas un problema con tu software de protección web o antivirus. Usa la herramienta Inspect para ver el error en la consola de errores de tu navegador y averiguar si tu software antivirus puede estar bloqueando la carga de tu contenido.Chrome
Si usas el navegador Chrome cuando la página no carga:- Pasa el cursor sobre la página que no carga correctamente y haz clic derecho en cualquier parte de esa página.
- Selecciona Inspect.
- Abre la pestaña Console.
- Desplázate por la página y localiza cualquier error en rojo con el descriptor “blocked by network” o un lenguaje similar como “network access denied”:
Aprende más sobre Chrome DevTools.
Safari
Paso 1. Activa el menú de desarrollador
Aprende a activar el menú de desarrollador con la guía de soporte de Safari.Paso 2. Abre el menú de desarrollador en tu página de Safari
- Con la página abierta en tu navegador Safari, selecciona la pestaña Develop.
- Luego, selecciona Show Javascript Console.
- Desplázate por la página y localiza cualquier error en rojo con el descriptor “blocked by network” o un lenguaje similar como “network access denied”.
Navegadores web adicionales
- Firefox
Si usas el navegador web Firefox cuando la página no carga correctamente, lee la guía de soporte de Mozilla Firefox, Browser Console. - Microsoft Edge
Si usas el navegador web Microsoft Edge cuando la página no carga correctamente, lee la guía de soporte de Microsoft Edge, Open Microsoft Edge DevTools. - Opera
Si usas el navegador web Opera cuando la página no carga correctamente, lee la guía de soporte de Opera, Testing and Debugging.
Paso 3. Contacta a tu proveedor de servicios de internet
Por último, si ya limpiaste la caché de tu navegador, probaste con un navegador diferente y actualizaste tu software antivirus, es posible que debas contactar a tu proveedor de servicios de internet. Es posible que tu proveedor de servicios de internet esté bloqueando el contenido del sitio o que tenga en caché una versión anterior del sitio.Nota: ¿Tienes problemas con tu dominio personalizado que no carga correctamente o problemas relacionados con el DNS? Consulta este artículo del Help Center sobre cómo administrar tus registros DNS en Kajabi. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con Kajabi Support para obtener ayuda con tu dominio personalizado.