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Cuando cancelas tu cuenta de Kajabi, hay pasos esenciales que debes seguir para administrar de manera efectiva las suscripciones y servicios activos. Las suscripciones de clientes continúan facturándose a menos que se cancelen manualmente, por lo que es importante revisar tus obligaciones antes y después de la cancelación.

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Impacto de la cancelación de la cuenta en el acceso y los servicios

  • Una vez que tu cuenta de Kajabi esté completamente cancelada y termine tu ciclo de facturación, el acceso a la plataforma (incluidas funciones como campañas de correo electrónico) termina. Las campañas de correo electrónico activas se detienen automáticamente y no se envían más mensajes.
  • Las suscripciones de los clientes no se cancelan automáticamente cuando se cancela tu suscripción de Kajabi. Aunque el acceso completo a la cuenta no está disponible a menos que reactives, aún puedes iniciar sesión con acceso limitado para administrar pagos y suscripciones de clientes a través de la sección de Pagos.

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Administrar suscripciones y pagos de clientes

Las suscripciones de clientes continúan facturándose a menos que se cancelen manualmente. Para acceder a la administración de pagos y suscripciones después de cancelar tu cuenta de Kajabi:
  1. Inicia sesión en tu cuenta de Kajabi.
  2. Selecciona Payments en la navegación lateral.
  3. Si tienes múltiples sitios, selecciona el sitio que deseas administrar.
  4. Elige una de las pestañas disponibles:
    • Overview
    • Transactions
    • Subscriptions
    • Multiple Payments
Desde estas pestañas, puedes realizar reembolsos, administrar transacciones, suscripciones, planes de pago y disputas, sin importar si los pagos se procesaron a través de Kajabi Payments, Stripe o PayPal.