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Kajabi apoya a muchos propietarios de sitios independientes en el alojamiento de cursos y contenido. Sin embargo, administrar suscripciones, reembolsos o eliminar datos de pago en Kajabi como miembro de un curso requiere conocer el proceso correcto.

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El rol de Kajabi en la administración de suscripciones

Kajabi actúa como una plataforma para creadores de cursos y propietarios de sitios independientes. Como tal, nuestro equipo de soporte ayuda con problemas relacionados con la plataforma, pero no administra suscripciones, cuentas ni facturación para cursos o sitios web específicos alojados por propietarios de sitios independientes. Para resolver estos problemas, debes contactar directamente al propietario o administrador del sitio.

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Cancelar una suscripción alojada por un sitio independiente

Si deseas cancelar una suscripción para un curso o programa alojado en Kajabi:
  1. Identifica al propietario o administrador del sitio localizando su correo de soporte. Esta información generalmente está disponible en:
    • El correo de bienvenida enviado cuando te registraste
    • Correos de confirmación de compra o de otorgamiento de oferta
  2. Contacta al propietario del sitio a través de su correo de soporte o la página de Contacto en su sitio web.
  3. Solicita la cancelación y confirma cualquier política de cancelación aplicable.
Kajabi no puede acceder ni cancelar estas suscripciones directamente.

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Solicitar un reembolso

Las solicitudes de reembolso para cursos o membresías alojados en Kajabi requieren contactar directamente al propietario del sitio. Usa los datos de contacto proporcionados en el correo de confirmación o bienvenida o visita la página de Contacto de su sitio web. Los propietarios de sitios independientes administran su propia facturación y sistemas de pago; nuestro equipo de soporte no procesa reembolsos por compras de usuarios.