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Como en cualquier negocio, habrá ocasiones en las que tus clientes quieran cancelar su suscripción y pedir un reembolso. Esta guía te muestra cómo realizar estas acciones directamente en Stripe.

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Cancela una suscripción en Stripe

  • Inicia sesión en tu cuenta de Stripe.
  • Abre la pestaña Customers.
  • Busca el correo electrónico del cliente en la barra de búsqueda.
  • Haz clic en su perfil de Stripe.
  • Baja hasta Subscriptions.
  • Haz clic en x a la derecha de la Suscripción que quieras cancelar.
  • Luego, selecciona Cancel subscription.
  • En la indicación, selecciona la fecha de cancelación.
  • Haz clic en Cancel subscription para aplicar:

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Reembolsa un pago en Stripe

  • Inicia sesión en tu cuenta de Stripe.
  • Abre la pestaña Customers.
  • Busca el correo electrónico del cliente en la barra de búsqueda.
  • Haz clic en su perfil de Stripe.
  • Baja hasta Payments.
  • Haz clic en … a la derecha del Pago que quieras reembolsar.
  • Luego, haz clic en Refund payment.
  • Completa la indicación y selecciona Refund: