Reembolsa una transacción en PayPal
Para reembolsar una transacción en tu panel de PayPal:- Ve a la pestaña Activity en el encabezado
- Selecciona Refund junto a la transacción que quieras reembolsar
Cancela una suscripción en PayPal
Cancela la suscripción de un cliente
- Inicia sesión en tu cuenta de PayPal
- Haz clic en Sales en el menú superior
- Selecciona Subscriptions en la sección “Sales Channels”
- En la página Manage Subscriptions, selecciona Subscriptions en la barra lateral izquierda
- Selecciona el cliente cuya suscripción quieras cancelar
- Haz clic en el menú
…y selecciona Cancel Subscription - Confirma que quieres cancelar la suscripción
Nota: Después de que tu cliente cancele su suscripción a través de PayPal, PayPal te notificará de la cancelación.
Envía una notificación de correo personalizada a tu equipo para las cancelaciones
El correo electrónico asociado a tu cuenta de Kajabi recibirá una notificación de PayPal si un cliente cancela su suscripción. Si quieres notificar a tu equipo sobre las cancelaciones, crea una Automatización:Agrega una Automatización
- Desde tu panel, ve a Sales > Pricing > Offers.
- Selecciona la oferta para la que quieres crear la notificación.
- Haz clic en la pestaña Purchase flow.
- Baja hasta la sección Automations y haz clic en + Add Automation.
Configura la Automatización
- En When, haz clic en Offer subscription payment canceled
- En Then, selecciona Send an email
- Luego, selecciona To my team
- Ingresa las direcciones de correo de tu equipo que quieras notificar en el campo Recipients
- Asegúrate de presionar
taboenterdespués de cada destinatario ingresado - Edita el Subject y el Body del correo que se enviará a tu equipo
- Haz clic en Save para guardar tus cambios