¿Qué es la autenticación de pagos?
La autenticación de pagos es el proceso de confirmar la identidad de un cliente para procesar exitosamente una transacción:- Primero, se inicia una compra.
- Luego, el cliente autentica la transacción.
- Después de una autenticación exitosa, la compra se completa.
Los requisitos de autenticación de pagos vienen en muchas formas, como la Autenticación Reforzada de Clientes (SCA).
Autenticación Reforzada de Clientes
La Autenticación Reforzada de Clientes (SCA) es un requisito regulatorio europeo diseñado para reducir el fraude y hacer los pagos en línea más seguros. Las transacciones que no siguen los lineamientos de autenticación SCA pueden ser rechazadas por los bancos de tus clientes. Aprende más sobre SCA en Stripe. ¿No estás seguro de si tu negocio se ve afectado por SCA? Aprende sobre los negocios afectados por SCA.¿Kajabi cumple con estos requisitos?
A medida que los requisitos de autenticación fueron evolucionando, Kajabi trabajó para asegurarse de que los emprendedores del conocimiento tuvieran las herramientas necesarias para adaptarse a estos cambios. Este requisito impulsó un cambio proactivo, y Kajabi ha respaldado la autenticación desde el principio. Kajabi Payments y las alianzas con Stripe y PayPal ofrecen las herramientas necesarias para cumplir con varios requisitos de autenticación sin configuración ni trabajo adicional de tu parte.Cómo respalda Kajabi la autenticación
Con Kajabi, puedes confiar en que tu proceso de checkout cumple con los requisitos de autenticación sin que tengas que hacer nada. Kajabi Payments se asegura de que las transacciones en tu sitio tengan la autenticación requerida. Y con las sólidas alianzas de Kajabi con Stripe y PayPal, puedes confiar en que las transacciones en tu sitio tienen la autenticación requerida. Con PayPal, la autenticación se hace por ti. Si se requiere autenticación, PayPal completa el proceso de autenticación de forma independiente de Kajabi. Aprende cómo maneja PayPal la autenticación ¿Y Stripe? Kajabi trabaja de cerca con Stripe para asegurarse de que tu sitio cumpla con los requisitos de autenticación usando 3D Secure de Stripe. Si a un cliente se le requiere completar la autenticación para procesar su transacción, se le pide de inmediato que autentique su pago a través de su banco antes de continuar. Los clientes con un pago fuera de sesión o sin conexión que deba autenticarse fuera del proceso de checkout (como un pago recurrente) recibirán un correo pidiéndoles que autoricen la transacción.¿Qué verán mis clientes?
Si ocurre una transacción en tu sitio que requiere autenticación, la experiencia de tu cliente variará según:- La institución financiera de la tarjeta usada para el pago (el banco emisor de la tarjeta)
- Y el estado de la transacción cuando se requiere autenticación (es decir, dentro del checkout o fuera de sesión)
Experiencia dentro del checkout
Si a tu cliente se le requiere autenticación durante el proceso de checkout, se le pedirá que autorice la transacción inmediatamente después de completar la Página de Checkout de la Oferta.Nota:
Este paso variará según el banco de tus clientes.
Aprende más sobre el proceso de checkout en Kajabi
Experiencia fuera de sesión
Una institución financiera puede solicitar autenticación para una transacción fuera del proceso de checkout. Esto se conoce como la experiencia fuera de sesión. Esto puede ocurrir si a un cliente se le requiere autenticación para transacciones fuera de la página de checkout, como una suscripción recurrente. Si se requiere autenticación fuera del proceso de checkout, tanto tú como tu Miembro recibirán una notificación por correo informándoles que se requiere autenticación. Notificación por correo:
Después de recibir la notificación por correo, tu Miembro tiene un número determinado de días para autenticar su pago y mantener su suscripción.
Nota:
Tu configuración de Stripe determinará el número específico de días que se le da a tu Miembro.
Si la suscripción se canceló por completo, el acceso a la Oferta se revocará al final del ciclo de facturación actual.
Si tu Miembro intenta iniciar sesión en su página de Biblioteca mientras la autorización está pendiente, se le dirigirá a completar la autenticación inmediatamente después de iniciar sesión.
¿Puedo cambiar el texto del correo que se envía a mis clientes?
Sí, puedes editar los correos automáticos que envía tu sitio para que representen mejor tu lenguaje y tu marca. Aprende a editar correos automáticos Para editar la notificación por correo enviada a tus clientes que requieren autenticación:- Abre la pestaña Settings en tu Panel.
- Selecciona la tarjeta Email Templates en tu Configuración del sitio.
- Luego, haz clic en Member Payment Action Required para empezar a editar:
¿No quieres que te notifiquen cada vez que un cliente requiere autenticación?
Actualiza tus preferencias de correo:
¿Qué necesito hacer?
Si eliges procesar pagos a través de Kajabi Payments o PayPal, la autenticación se maneja automáticamente por ti, así que no tienes que hacer nada. Al igual que con PayPal, la integración de Kajabi con Stripe maneja la autenticación automáticamente por ti. Sin embargo, con Stripe tienes la posibilidad de personalizar tu cuenta de Stripe para modificar tu configuración de 3D Secure, tal como:- El tiempo que transcurre antes de que Stripe realice una acción si la autenticación no se completa
- La acción que debe realizar Stripe al final del período de tiempo que elijas