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La Branded App es una app móvil de marca blanca personalizada según tu marca y precargada con tu contenido de Kajabi. A continuación, encontrarás preguntas frecuentes organizadas por tema.

Obtener una Branded App

¿Qué es una Branded App?

Branded App es una app móvil de marca blanca que se personaliza según tu marca y se precarga con tus cursos evergreen, cursos por cohortes, programas de coaching, podcasts, community y Backstage de Kajabi. Tendrás tu(s) propia(s) app(s) en la Apple App Store y Google Play Store, todas personalizadas con tu propia marca y contenido. Es tu propia app sin ninguna marca de Kajabi.

¿Cuáles son los beneficios de lanzar una Branded App?

Los beneficios de lanzar una Branded App son que tendrás un solo lugar para interactuar con tus miembros a través de tus productos y contenido en dispositivos móviles. Puedes adquirir clientes a través de la app y venderles productos mediante compras dentro de la app, o interactuar con miembros existentes a través de una experiencia móvil fluida. Las notificaciones push también abren todo un canal de marketing para tu negocio. Puedes segmentar, programar y enviar notificaciones para atraer personas a tu app o a cualquier página de aterrizaje, de forma similar a como usarías el marketing por correo electrónico.

¿Cuánto cuesta una Branded App?

La Branded App está incluida sin costo adicional en el plan Pro. Para los planes Basic y Growth, está disponible como complemento por $199/mes.

¿Puedo crear varias Branded Apps para mis diferentes sitios de Kajabi?

Si tienes varias cuentas con Kajabi, puedes crear una Branded App para cada cuenta. Sin embargo, actualmente no admitimos la posibilidad de crear una Branded App para más de un sitio dentro de la misma cuenta de Kajabi.

¿Cómo se compara una Branded App con crear mi propia app personalizada?

Con una Branded App, puedes obtener tu propia app móvil en una fracción del tiempo y costo de una app personalizada. Una app personalizada suele costar entre 30 y 60 mil dólares y tarda de 6 a 12 meses en construirse. Con una Branded App de Kajabi, tu app se publica en semanas y puedes obtener una app desde solo 199/mes.

¿Cómo se compara la Branded App con la app gratuita de cursos de Kajabi?

La app de cursos de Kajabi requiere que los clientes descarguen la app de Kajabi desde el App Store y luego inicien sesión con tu marca. Con tu Branded App, tendrás tu propia ficha en el App Store con tu logotipo y nombre, por lo que tus miembros podrán encontrarte fácilmente. La Branded App también tiene varias funciones que no están disponibles en la app de cursos de Kajabi. Obtienes una variedad de opciones de personalización, como pantallas de inicio personalizadas, pantallas de bienvenida e incorporación, enlaces personalizados, y más. Además, puedes configurar compras dentro de la app para vender productos y adquirir clientes dentro de tu app, convirtiéndola en un canal de crecimiento para tu negocio. La Branded App también incluye notificaciones push segmentadas y personalizables para ayudarte en tus esfuerzos de marketing.

¿Kajabi cubre el mantenimiento y las actualizaciones de la app?

Sí, la app está totalmente construida y mantenida por Kajabi. Continuaremos mejorando la experiencia de la app y tendrás acceso automático a cualquier función o actualización. Puedes hacer cambios a tu marca y diseño en cualquier momento desde tu cuenta de Kajabi, y las actualizaciones se aplican automáticamente en la app.

¿Qué tipo de mantenimiento realiza Kajabi para mi app?

Además de construir funciones, realizamos mantenimiento continuo para mantener la app segura, en cumplimiento normativo y compatible con las frecuentes actualizaciones de Apple y Google. Esto incluye manejar cambios que rompen compatibilidad, actualizar código obsoleto, monitorear el rendimiento y los cierres inesperados, y responder rápidamente a cambios importantes de regulación o política. Nuestros equipos de ingeniería y experiencia del cliente también se mantienen al día con las mejores prácticas de revisión para maximizar el éxito en la aprobación de la app.

¿Necesito ser cliente de Kajabi para obtener una Branded App?

Sí, actualmente la Branded App está disponible únicamente como complemento de cualquier plan de Kajabi. La app está construida para incluir tus productos existentes de curso, coaching, podcast, community y Backstage dentro de Kajabi.

¿Hay un período de prueba para probar la Branded App antes de suscribirme?

Puedes ver una vista previa limitada yendo a Branded App > Design dentro del Dashboard de Kajabi. Sin embargo, debes comprar el complemento de Branded App (o estar en el plan Pro) antes de que Kajabi comience a construir una versión funcional de tu Branded App.

Configuración de la Branded App

¿Cuánto tiempo toma publicar una app una vez que compro el complemento?

El plazo para publicar una app una vez que compras el complemento generalmente varía entre 6 y 8 semanas, dependiendo de los procesos de revisión realizados por Apple y Google. Es posible que las apps sean rechazadas durante estas revisiones, lo que requeriría acciones de seguimiento de nuestro equipo. Sin embargo, no necesitas preocuparte por estos pasos: nuestro equipo se encargará de todas las aprobaciones iniciales y se asegurará de que la app esté lista para el lanzamiento de la manera más fluida y rápida posible.

¿Por qué necesito crear cuentas de Apple y Google Developer?

Crear tus propias cuentas de Apple y Google Developer es esencial por varias razones. En primer lugar, te permite administrar y crear compras dentro de la app directamente, dándote control total sobre este aspecto de la app. En segundo lugar, puedes administrar y responder a las reseñas de la app, lo que puede tener un impacto significativo en la reputación de la app y en los comentarios de los usuarios. En tercer lugar, tener la app listada bajo tu propia marca y nombre no solo mejora la visibilidad de tu marca, sino que también ayuda a impulsar descargas orgánicas a través de estrategias efectivas de optimización para tiendas de apps (ASO).

¿Puedo usar mi inicio de sesión de Kajabi para entrar a la app?

Sí, al iniciar sesión en la app con el correo electrónico de tu cuenta de Kajabi, iniciarás sesión como administrador. Si la Branded App tiene acceso al producto de Community, podrás interactuar con la Community como administrador/moderador.
Nota: Para ver tus cursos, programas de coaching o podcasts, aún necesitarás que se te otorgue acceso. Sigue los pasos en este artículo de ayuda para otorgar acceso de miembro a tu correo de administrador a tus productos: ¿Qué ven mis clientes?

¿Necesitamos crear un certificado si vence?

No se necesita ninguna acción, ya que nuestro sistema manejará automáticamente la renovación del certificado.

Creación de cuentas

¿Cómo funciona la función Create Account para la Branded App?

Para configurar la función Create Account en la Branded App, se debe destacar de forma prominente al menos un curso evergreen en la pantalla de inicio. Esta configuración garantiza que los miembros que no hayan comprado previamente ningún producto reciban una experiencia significativa en la pantalla de inicio. La presencia de un curso en la pantalla de inicio es una condición para habilitar el botón Create Account y mejorar esta interacción inicial.

¿Puedo deshabilitar la posibilidad de que los usuarios creen una cuenta usando la Branded App?

Sí, puedes evitar la creación de cuentas en la Branded App. Si no utilizas la opción de personalización de la pantalla de inicio, la función que permite a los usuarios crear una cuenta no se activará. Esto asegura que la creación de cuentas esté directamente vinculada a cómo eliges personalizar la pantalla de inicio de la app.

¿Los miembros que crean una cuenta cuentan contra mis límites de Kajabi?

Sí, cada miembro que crea una cuenta a través de la Branded App se cuenta como un contacto de cliente dentro del sistema CRM de Kajabi. Estos registros se etiquetan como ‘branded app signup’, lo que te permite configurar automatizaciones segmentadas específicamente para los usuarios que se unen a través de la app, permitiendo un retargeting e interacción efectivos.

Venta en Apple y Google

¿Cómo funcionan las ofertas de app de Apple y Google?

Crear ofertas de app para Apple y Google implica configurar una oferta distinta de tus ofertas existentes dentro de la sección de Branded App. Debes tener en cuenta que el precio de estas ofertas incluirá una comisión impuesta por Apple y Google, que generalmente varía entre el 15% y el 30%. Actualmente, el sistema admite compras únicas y suscripciones.

¿Cuáles son los requisitos para vender a través de Apple y Google?

Para vender ofertas a través de Apple y Google, primero debes configurar la información bancaria necesaria para estas plataformas. Necesitas crear y obtener la aprobación de cada oferta de app y compra dentro de la app, un proceso que involucra la aprobación de Apple para las compilaciones de la app y compras específicas dentro de la app. Después de crear la primera oferta de app, el curso debe destacarse en la pantalla de inicio, ya que esto es requerido por Apple para probar y garantizar la funcionalidad de las compras dentro de la app. El paso final es enviar la última compilación de la app y las compras dentro de la app a App Store Connect para su aprobación. Google no tiene estas restricciones, ya que no requiere aprobaciones ni para la app ni para ninguna compra dentro de la app creada.

¿En qué países se venderán mis compras dentro de la app?

Publicaremos automáticamente las compras dentro de la app a través de Apple y Google en 175 países en todo el mundo. Apple y Google se encargarán de todos los aspectos de la conversión de moneda. Para ver cifras de ingresos más precisas, puedes consultar los informes de ingresos en las respectivas plataformas.

¿Por qué solo puedo elegir ciertos incrementos de precio para las ofertas de Apple y Google?

Los incrementos de precio disponibles para las ofertas dentro de las plataformas de Apple y Google son establecidos por estas empresas. Kajabi no tiene control sobre estos incrementos; sin embargo, generalmente son lo suficientemente flexibles como para permitirte encontrar un precio adecuado para tus ofertas.

¿Puedo actualizar los precios de compras dentro de la app en cualquier momento después de crear una oferta de app?

No, lamentablemente no puedes editar el precio de ofertas de app existentes de Apple y Google. Recomendamos crear una oferta de compra dentro de la app configurando ofertas de app de Apple y Google. Siempre puedes deshabilitar cualquier oferta de precio de compra dentro de la app existente si es necesario.

¿Cómo funciona el proceso de aprobación de compras dentro de la app?

Para Apple, toda oferta que incluya una compra dentro de la app debe ser aprobada. Cuando creas una oferta en Kajabi, se crea automáticamente una compra dentro de la app y se envía a Apple para su aprobación, generalmente en unos pocos días hábiles. Google, por otro lado, no requiere un proceso de aprobación similar, y las compras dentro de la app para ofertas de Google se aprueban instantáneamente a través de Google Console. Sin embargo, el proceso de Apple incluye una revisión, y es posible que las compras dentro de la app sean rechazadas con motivos proporcionados, lo que requerirá un seguimiento para su aprobación.

¿Puedo vender ofertas existentes a la audiencia de mi Branded Mobile App?

Sí, puedes vender eficazmente ofertas existentes a la audiencia de la app utilizando varios métodos. Un enfoque es agregar enlaces directos a las ofertas dentro de la app usando la función ‘Links’, que puede ser particularmente efectiva para ofertas de precio más alto. Otro método es crear un mini curso dentro de la app, ofrecido de forma gratuita o a un precio de entrada bajo, y usar el módulo final para hacer upsell a una oferta más costosa. Además, puedes aprovechar el hecho de que Kajabi etiqueta cada registro móvil con una etiqueta de “Branded app sign up” para identificar los registros de la app, lo que a su vez te permite activar automatizaciones de correo electrónico segmentadas, como correos de bienvenida y ofertas promocionales, para hacer upsell e interactuar eficazmente con estos usuarios.

¿Qué tipo de productos puedo vender actualmente dentro de la Branded Mobile App?

Por el momento, la Branded Mobile App admite la venta de productos de tipo curso y community.

¿Qué sucede si un miembro de Apple o Google solicita un reembolso?

Cuando Apple o Google emiten un reembolso, recibirás una notificación sobre esta transacción. Hay una función disponible que revocará automáticamente el acceso a cualquier oferta a la que los miembros reembolsados hayan accedido previamente.

Noté que un miembro que se registró a través de la app ya no está en mi pestaña de contactos, pero no lo eliminé. ¿Qué pasó?

Este es un requisito de Apple y Google que solo aplica a los miembros que se registran para obtener contenido por primera vez a través de la app. Apple y Google exigen que los miembros puedan eliminar su información, así que si un miembro sigue este proceso, su información también se eliminará de la pestaña Contacts en Kajabi. Puedes leer más sobre este requisito de Apple aquí. Si alguien se registra para obtener contenido fuera de la app, no tendrá esta opción. Mantendrás esa información en la pestaña Contacts.

Visibilidad de funciones y contenido

¿Por qué algunos de mis miembros no ven las funciones más recientes en la Branded App?

Es posible que los miembros no vean las funciones más recientes por algunas razones. Puede ser porque la última compilación que incluye estas funciones aún no ha sido aprobada por Apple y Google, o no se ha enviado al App Store y Google Play Store. Otra razón común es que el miembro no ha actualizado su app a la última versión disponible.

¿Puedo bloquear que ciertos cursos aparezcan en la app móvil?

Actualmente, no es posible bloquear que cursos específicos aparezcan en la pestaña Courses de la app móvil. Todos los cursos evergreen que posea un miembro serán accesibles independientemente de otras configuraciones.

¿Puedo ofrecer una vista previa de un curso de pago en la app?

No existe un modo de vista previa independiente para un curso de pago. Para permitir que los miembros muestreen tu contenido antes de comprar, usa el paywall de curso integrado: los miembros pueden abrir las lecciones que dejes desbloqueadas y luego ver un aviso de actualización cuando lleguen al contenido premium. También puedes publicar un curso gratuito como vista previa independiente, pero el paywall es la mejor opción y es compatible de forma nativa en la app. Aprende a usar la función de paywall en una Branded App.

Personalización y funciones de la app

Me gustaría agregar mis propias modificaciones personalizadas a la app. ¿Es posible?

No, lamentablemente por el momento no admitimos la personalización de la app mediante código. Sin embargo, planeamos desarrollar widgets personalizables en el futuro, que podrás integrar opcionalmente en la app. Estos widgets están diseñados para abordar algunos de los puntos de dolor más comunes de los miembros.

¿Por qué mis personalizaciones del sitio web no aparecen en la Branded App?

La Branded App actualmente no admite la integración de personalizaciones hechas en el sitio web, ya que no existe un mecanismo para transferir automáticamente estos cambios. La app está diseñada principalmente para el consumo general de productos con opciones de personalización limitadas, aunque planeamos ampliar estas capacidades para incluir ajustes más personalizados a la sección de productos en futuras actualizaciones.

¿Qué tipo de personalizaciones puedo hacer dentro de la app por el momento?

Actualmente, puedes personalizar la pantalla de bienvenida, los carruseles de incorporación y la pantalla de inicio dentro de la app. Puedes configurar varios carruseles en la pantalla de inicio para destacar productos específicos, lo que facilita una experiencia de incorporación atractiva para los miembros. Planeamos introducir opciones de personalización más completas en el futuro para mejorar aún más la interacción de los usuarios y la personalización de la app.

¿Qué significa la pequeña corona que aparece en el carrusel?

El ícono de corona que se muestra en un curso dentro del carrusel indica que el curso aún no es propiedad del miembro. Este curso puede estar disponible de forma gratuita a través de una oferta de app o como opción de pago a través de una compra dentro de la app. Una vez que se compra el curso, el ícono de corona desaparecerá, indicando que el miembro ahora es propietario del curso y puede acceder a él tanto a través del carrusel como de la pestaña Course en la app.

¿Dónde encuentran los miembros sus lecciones favoritas?

Los miembros pueden marcar lecciones individuales como favoritas en un curso evergreen tocando el ícono de corazón, y luego encontrarlas en la lista de favoritos de ese curso desde la barra superior. Favorites funciona igual en la app móvil de Kajabi y en la Branded App. Aprende más sobre usar Favorites en las apps móviles.

¿Funcionará mi community existente dentro de la Branded App?

Sí, si tienes una community existente dentro de Kajabi, será compatible con la Branded App. Los miembros podrán acceder a la community a través de una pestaña Communities. Community está disponible con el Branded Mobile App Premium Plan ($199/mes) o incluida en el plan Pro.

¿Qué idiomas son compatibles con la app?

Actualmente, hay 5 idiomas disponibles en las apps de iOS y Android. Estos incluyen inglés, español, francés, alemán e italiano.

Reemplazar mi app actual

Actualmente tengo una app con otro proveedor. ¿Puedo reemplazar esa app con una Kajabi Branded Mobile App?

Sí, es completamente posible reemplazar una app existente con una Kajabi Branded Mobile App. Una vez que hagas esta transición, los miembros verán que la app de Kajabi reemplaza a la app anterior en sus dispositivos después de la siguiente actualización. Es importante tener en cuenta que los miembros deberán crear una cuenta si aún no tienen una vinculada a las ofertas de Kajabi, o podrán iniciar sesión usando sus credenciales existentes de Kajabi. No podrán seguir usando las mismas credenciales que eran válidas con el proveedor de app anterior.

Notificaciones push

¿Qué tipo de cosas puedo hacer con las notificaciones push?

Las notificaciones push son una herramienta efectiva para interactuar con los miembros. Puedes segmentar las notificaciones según segmentos específicos que hayas creado dentro de Kajabi, o enviarlas a todos los miembros. Estas notificaciones se pueden programar o enviar en tiempo real, y el contenido de la notificación es totalmente personalizable. Además, las notificaciones pueden dirigir a los miembros a varios destinos, como un producto específico o una URL externa, mejorando las capacidades interactivas de la app.

¿Tengo un límite en la cantidad de notificaciones push que puedo enviar?

No, no tienes límite en la cantidad de notificaciones push que puedes enviar en un mes determinado.

Cancelar la app o el sitio

¿Cuál es la política de cancelación para la Branded App?

La suscripción de la Branded App se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación, a menos que canceles la cuenta antes del final del ciclo de facturación. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento, en cuyo caso la suscripción continuará hasta el final de ese ciclo de facturación antes de terminar. Consulta los Términos y Condiciones completos de la Branded App.

¿Qué pasa con mi app si archivo o elimino mi sitio?

Archivar o eliminar un sitio deshabilitará el flujo de datos para una app conectada a ese sitio. Los clientes seguirán viendo la app en su teléfono y en la tienda de apps, pero ya no será funcional.

Si tengo varios sitios y elimino el sitio al que está asignada mi app, ¿se me pedirá reasignar la app a otro sitio?

No, no se te pedirá transferir la app a otro sitio después de eliminar el sitio.

¿Qué pasa con mi app si pauso (park) mi sitio?

Cuando quieras pausar (Park) una cuenta de Kajabi, primero deberás contactar a bma.support@kajabi.com para cancelar la suscripción del complemento de Branded Mobile App. Podemos reactivar la app en el futuro si decides continuar con la Branded Mobile App después de actualizar la cuenta desde el estado Parked.

¿Mi app volverá a funcionar si reactivo mi sitio pausado?

Sí, el flujo de datos del sitio a la app también se reactivará siempre que la cuenta de la tienda de apps siga activa y los clientes todavía tengan la app en sus teléfonos. Es posible que los clientes deban actualizar la app a la última versión.