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Si recibes un aviso de rechazo después de enviar una Branded App a la Apple App Store o Google Play, el equipo experto de Kajabi revisará el problema y determinará qué acción se necesita para corregirlo y lograr un reenvío exitoso. Si nos agregaste como administrador de la cuenta durante el proceso de incorporación, el equipo de Kajabi también debería ver el aviso de rechazo y contactarte por correo electrónico con los próximos pasos. Si no recibes un correo de seguimiento de Kajabi, escribe al equipo dedicado en bma.support@kajabi.com.

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Lista de verificación previa al lanzamiento

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Buenas prácticas para una aprobación exitosa de la app

Para garantizar un proceso de envío fluido y minimizar el riesgo de rechazo por parte de Apple y Google, sigue estas pautas:
  • Mantén las páginas legales de la BMA: no despublique ni elimines las páginas de Política de Privacidad o Términos de Servicio de la Branded Mobile App creadas por nuestro equipo. Estas páginas son obligatorias para el cumplimiento del App Store.
  • Conserva el “V1 Test Product”: no elimines el “V1 Test Product”, ya que es esencial para el proceso inicial de compilación y verificación.
  • Protege el acceso de los revisores: no edites, personalices ni elimines el contacto de prueba (oculto) para revisores de la BMA. Esta cuenta la usan específicamente los revisores del App Store para verificar la funcionalidad de tu app.
  • No alteres la oferta de revisión: evita modificar o eliminar la oferta “Branded Mobile App Review Access”. Esto garantiza que los revisores tengan los permisos correctos para acceder y probar tu contenido.
  • Usa recursos originales: asegúrate de que todos los metadatos, incluidos logotipos, gráficos e íconos, sean originales y cumplan con los estándares de derechos de autor.
  • Evita enlaces de pago externos: no agregues ni personalices mecanismos de pago externos (como enlaces de checkout de terceros) mientras la app esté en fase de aprobación. Esto suele provocar un rechazo inmediato.
  • Cumple con estándares de contenido profesional: asegúrate de que el nombre, la descripción y los gráficos de tu app no contengan palabras vulgares u ofensivas.
  • Proporciona contenido sustancial: para que los revisores puedan probar completamente la funcionalidad de la app, tu app debe contener al menos un producto de curso con 3 a 5 módulos y al menos 3 a 5 videos.
  • Incluye una página de “Contact Us”: tanto Apple como Google revisan tu sitio web vinculado para asegurarse de que los miembros tengan una forma clara de contactarte. Mantener una página dedicada de “Contact Us” es un requisito para la aprobación.