- Rastrear las cancelaciones de planes de pago a través de períodos de tiempo
- Identificar qué razones de cancelación (por ejemplo, voluntaria, morosa, interna) son más comunes
Datos presentados
Gráficos visuales
- Payment plans canceled (stacked bar chart): Muestra el número total de cancelaciones a lo largo del tiempo, desglosado por razón (voluntaria, interna, morosa, etc.)
Tabla de datos
La tabla de datos proporciona un desglose mensual de las cancelaciones por razón:- Interval: El mes calendario de las cancelaciones
- Voluntary: Cancelaciones iniciadas directamente por clientes que eligen terminar su plan de pago
- Internal: Cancelaciones procesadas manualmente por un usuario interno en nombre de un cliente
- Delinquent: Cancelaciones debido a pagos fallidos y vencidos que no se resolvieron
- Automation: Cancelaciones activadas por una regla automatizada que configuraste en Kajabi
- Bulk action: Cancelaciones aplicadas en masa por un usuario interno
- External: Cancelaciones que se originaron fuera de Kajabi, como a través de un método o proveedor de pago de terceros
- API: Cancelaciones activadas programáticamente a través de la API de Kajabi
Cómo usar el informe
Puedes personalizar los datos que se muestran en el informe usando varios controles.Controles
- Time range: Filtra las cancelaciones por período (por ejemplo, últimos 7 días, últimos 30 días, últimos 12 meses, rango de fechas personalizado)
- Interval: Elige cómo se agrupan los datos dentro del rango de tiempo seleccionado (Day, Week, Month, Year)
- Offer selection: Elige si ver las cancelaciones en todas las ofertas o enfocarte en una oferta específica
Información de exportación
Cuando exportas el informe Canceled payment plans over time, el archivo resultante incluirá las mismas columnas y reflejará cualquier filtro que hayas aplicado. Esto asegura que los datos en la exportación coincidan con lo que se muestra en el informe:- Month
- Voluntary
- Internal cancellation
- Delinquent
- Automation
- Bulk action
- External
- API
- Other