- Gross Churn Rate: medir el porcentaje de suscripciones existentes que se cancelaron
- Net Churn Rate: comprender si el negocio de suscripciones creció o se redujo al comparar las nuevas suscripciones de pago con las suscripciones canceladas
- Growth Rate: identificar el ritmo de incorporación de nuevas suscripciones de pago
Datos presentados en este informe
Gráficos visuales
- Churn rate (line chart): Muestra el porcentaje de tasa de cancelación bruta a lo largo del período de tiempo seleccionado
Tabla de datos
La tabla de datos proporciona un desglose detallado de la actividad de suscripción, incluyendo:- Interval: El intervalo de reporte (día, semana, mes o año) dentro del rango de fechas seleccionado
- Period Start: El número de suscripciones no canceladas al comienzo del período
- New: El número de suscripciones de pago que comenzaron durante el período
- Canceled: El número de suscripciones que se cancelaron durante el período. Esto se basa en la fecha en que la suscripción realmente alcanzó el estado cancelado, no en la fecha en que se estableció como cancelación pendiente
- Started/Ended: El número de suscripciones de pago que tanto comenzaron como terminaron dentro del mismo período. Estas no se incluyen en los conteos de New o Canceled en este informe
- Period End: El número de suscripciones no canceladas al final del período
- Gross Churn Rate: El porcentaje de suscripciones canceladas durante el período, en relación con la base inicial. Calculado como Canceled ÷ Period Start
- Net Churn Rate: El porcentaje de cancelaciones después de tener en cuenta las nuevas suscripciones. Calculado como (Canceled – New) ÷ Period Start
- Growth Rate: El porcentaje de crecimiento en suscripciones en comparación con el inicio del período. Calculado como New ÷ Period Start
Cómo usar el informe
Puedes personalizar los datos que se muestran en el informe usando varios controles.Controles
- Time range: Filtra los datos por período (por ejemplo, últimos 7 días, últimos 30 días, rango de fechas personalizado)
- Interval: Elige cómo se agrupan los datos dentro del rango de tiempo seleccionado (Day, Week, Month, Year)
- Offer selection: Elige si ver los datos de cancelación en todas las ofertas o enfocarte en una oferta específica
- Currency selector: Ve las estadísticas en tu moneda preferida
- Add comparison: Compara los resultados de cancelación actuales contra un período pasado
Información de exportación
Cuando exportas el informe Churn rate of subscriptions over time, el archivo resultante incluirá las mismas columnas y reflejará cualquier filtro que hayas aplicado. Esto asegura que los datos en la exportación coincidan con lo que se muestra en el informe:- Date
- Subscriptions at period start
- New subscriptions
- Canceled subscriptions
- New subscriptions that were cancelled during the period
- Subscriptions at period end
- Gross churn rate
- Net churn rate
- Growth rate