Habilitar los correos de carrito abandonado en el checkout
Para habilitar los correos de carrito abandonado en el checkout:- Desde tu panel de Kajabi, ve a Sales > Offers.
- Selecciona la oferta que quieres configurar.
- Haz clic en la pestaña Settings de la Offer.
- Desplázate hasta la tarjeta Notifications.
- Activa Send checkout abandonment emails.
- En Choose recipients, selecciona quién debe recibir el correo.
- En Send an email reminder, elige cuándo debe enviarse el correo después de que se abandona un checkout (por ejemplo, 1, 6, 10 o 24 horas después).
- Haz clic en Save.
Elegir tus destinatarios
Tienes dos opciones para definir quién recibe los correos de carrito abandonado en el checkout.All Visitors
El correo recordatorio se envía a cualquier persona que ingrese su correo electrónico durante el checkout pero no complete la compra. Esto incluye visitantes completamente nuevos y contactos o clientes existentes.Customers only
El correo recordatorio solo se envía a personas que te han comprado antes. Los visitantes que nunca te han comprado no recibirán este correo. Para que un cliente sea reconocido bajo esta configuración, debe cumplirse una de las siguientes condiciones:- El cliente tiene la sesión iniciada: Si alguien ya tiene la sesión iniciada en su cuenta cuando visita tu página de checkout, recibirá el correo recordatorio si no completa la compra.
- El correo del cliente se reconoce en el checkout: Si tu oferta tiene habilitada la opción “Require new customers to create password at checkout”, el correo electrónico se verifica a medida que se ingresa. Si coincide con un contacto existente, esa persona queda habilitada para recibir el correo recordatorio aunque no haya iniciado sesión.
Nota: Si se selecciona Customers only y la opción “Require new customers to create password at checkout” no está habilitada, solo los clientes con sesión iniciada recibirán el recordatorio. Un contacto que visite el checkout sin haber iniciado sesión no recibirá un correo, incluso si su dirección de correo existe en tu lista de contactos.
Cómo funciona la captura de correo electrónico
Cuando un visitante escribe su correo electrónico en el formulario de checkout, Kajabi captura esa dirección en segundo plano. Esto es lo que permite enviar un correo de carrito abandonado en el checkout incluso si el visitante nunca completa la compra. Una vez que alguien se vuelve elegible, el sistema espera el tiempo de retraso del recordatorio que seleccionaste. Después de ese periodo:- Si la persona no ha completado su compra, se envía el correo recordatorio.
- Si la persona ha completado su compra durante el periodo de espera, no se envía ningún correo.
Nota: El mismo contacto no recibirá más de un correo de abandono para la misma oferta dentro de una ventana de 72 horas, incluso si visita la página de checkout varias veces.