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Si tienes problemas al subir videos, o los videos no se reproducen correctamente, consulta esta guía para más información.

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Pautas para subir videos

Puedes encontrar problemas al subir videos debido al tamaño del archivo, formato, resolución, tasa de bits, y más.

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Reducir los problemas al subir videos

  • El tamaño del archivo de video no debe superar los 4 GB. Si el tamaño del archivo de video es mayor a 4 GB, usa Handbrake para comprimir el video antes de subirlo.
  • La resolución del video debe estar entre 640px y 3840px (4K) de ancho.
  • La tasa de bits debe estar entre 5,000 y 10,000 kbps.
  • El archivo de video debe estar en uno de estos formatos compatibles:
    • MOV
    • MPG
    • FLV
    • F4V
    • MP4
    • M4V
    • ASF
    • WMV
    • VOB
    • MOD
    • 3GP
    • MKV
Si tus videos cumplen con estas pautas y aún tienes problemas, continúa leyendo para saber qué hacer a continuación.

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Solución de problemas al subir videos

Los problemas al subir videos pueden ocurrir debido al tamaño del archivo, la velocidad de internet, problemas de navegador o caché, y más.

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Solucionar problemas al subir videos

  • Comprime el video usando Handbrake y vuelve a subirlo.
  • Intenta subirlo usando un método diferente (por ejemplo, desde Google Drive, Dropbox, o directamente desde tu computadora).
  • Intenta subir tu video usando un navegador alternativo (por ejemplo, si usas Safari, prueba con Google Chrome).
  • Borra la caché de tu navegador. Aquí tienes algunos navegadores comunes y sus guías de soporte para borrar la caché:
  • Intenta reiniciar tu conexión a internet.

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Los videos no se reproducen correctamente

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Solucionar problemas de reproducción de video

  • Intenta subir tu video usando un navegador alternativo (por ejemplo, si usas Safari, prueba con Google Chrome).
  • Borra la caché de tu navegador. Aquí tienes algunos navegadores comunes y sus guías de soporte para borrar la caché:
  • Intenta reproducir tu video en una ventana de navegación privada. Aquí tienes algunos navegadores comunes y sus guías de soporte para abrir ventanas de navegación privada: