Si estás lidiando con altas tasas de rebote, listas que no responden y otros problemas de entregabilidad de correo electrónico, seguro estás desesperado por respuestas. La jerga técnica que aparece en tu búsqueda de Google no ayuda mucho. Y la respuesta que más vas a escuchar es: “Es complicado. Depende.”
Es cierto. La entregabilidad y la reputación de IP pueden cambiar de un día para otro, o incluso de una hora para otra, aunque envíes correos a la misma lista en la misma plataforma. No existe una solución mágica para “arreglar” la entregabilidad general porque los proveedores de servicios de correo (ESP, como Gmail y Outlook) cambian constantemente las reglas sobre qué se entrega y qué se salta la bandeja de entrada.
Incluso tu nicho, junto con tus productos o servicios, puede afectar la entregabilidad de tu email marketing.
¿Qué pasa después de hacer clic en enviar?
Una serie de eventos interrelacionados: algunos fuera de tu control, otros fuera del control de Kajabi. Te vamos a mostrar el recorrido de un correo en Kajabi: desde el momento en que redactas tu correo hasta el momento en que llega a la bandeja de entrada de tu destinatario (si es que llega).
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Piensa en este artículo como un recorrido guiado. Cuando un hito valga la pena explorar, nos bajaremos del bus juntos. En los demás casos, lo señalaremos y seguiremos adelante.
1. Redactas el correo
Con el editor de correo de Kajabi, controlas el diseño y el texto del asunto, el texto de vista previa y el cuerpo. Como el asunto y el contenido del cuerpo pueden afectar la entregabilidad, nuestro sistema inteligente evalúa ambos:- Nuestra validación de línea de asunto revisa posibles disparadores de spam mientras escribes. Si detecta uno, te sugiere exactamente qué corregir.
- Nuestro servicio de detección de spam evalúa el contenido del cuerpo antes de enviarlo. Cualquier contenido especialmente problemático se marca y se rechaza. Esto ocurre muy pocas veces.
2. Eliges la audiencia
En el escenario ideal, envías correos solo a las personas que interactúan con ellos. Mientras más abran, hagan clic, respondan y reenvíen tus correos, más sólida será tu reputación. La higiene de tu lista de correo consiste en mantener una lista limpia y de alta calidad de forma proactiva. Puedes usar funciones de Kajabi como exigir doble opt-in, además de dar de baja y eliminar contactos inactivos y correos que rebotan de forma permanente. (Tu correo incluye automáticamente una opción para darse de baja, en cumplimiento con las leyes antispam.) Hemos desarrollado funciones como la validación de direcciones de correo que automatizan más de estas tácticas de limpieza.
3. Haces clic en enviar o programar
Esto activa una cadena de eventos aparentemente invisible. Incluye empaquetar tu mensaje y la lista de destinatarios para que los servidores de Kajabi puedan procesarlos.4. Kajabi entrega tu correo
La infraestructura en la nube de nuestra plataforma de entrega de correo escala junto con negocios en crecimiento y se destaca frente a otros ESP por ser de última generación. Más de 150,000 empresas en todo el mundo, incluyendo Shopify, Slack y Lyft, usan nuestra plataforma de entrega de correo.
5. Kajabi divide los envíos en lotes
Con la tecnología Lightning Broadcast, Kajabi divide los correos destinados a listas grandes de destinatarios en bloques separados de 1000 destinatarios cada uno. Esto ayuda a acelerar la entrega de correos.6. La plataforma de entrega de correo diseña un plan
Tecnologías sofisticadas ejecutan los procesos de entrega de correo de maneras que no siempre son evidentes. En Kajabi, estamos trabajando en implementar ciertos protocolos como la colocación en bandeja de entrada, la optimización del horario de envío y varias formas de “calentar” direcciones IP. La limitación de envío (throttling) controla la cantidad de correos enviados a un ISP o servidor remoto a la vez. Sin mecanismos para controlar la velocidad de liberación de los correos, es más probable que se marquen como spam. Las listas de supresión son uno de esos procesos. Si la dirección de un destinatario no es válida, el correo va a rebotar de forma permanente cada vez. Nuestra plataforma de entrega de correo filtra esos correos automáticamente al colocarlos en una lista de supresión.7. El correo sale a través de las direcciones IP dedicadas de Kajabi
En este punto, estamos en un puente que conecta el mensaje de correo en tránsito, el dominio de envío y la dirección IP de envío. Todos los Heroes se benefician de dominios compartidos e IPs compartidas con buena reputación. Si tu negocio está comenzando o no envía grandes volúmenes con frecuencia, puedes aprovechar la reputación elevada de remitente de Kajabi. Sin embargo, si prefieres usar tu propio dominio de correo personalizado, ¡puedes hacerlo! Aprende a conectar tu dominio de correo personalizado a Kajabi.
8. El correo llega al ESP del destinatario
Tu envío de correo probablemente llegará a un puñado o una docena de ESP diferentes según tu lista, por ejemplo, Gmail, Hotmail, Yahoo y otros proveedores.9. Los sistemas de detección de spam evalúan el correo
Cada ESP tiene su propio algoritmo, que analiza constantemente los correos entrantes. Los cambios constantes en estos algoritmos son inevitables, ya que los spammers descubren vacíos y se escabullen de los filtros de spam. En esta etapa, ni Kajabi ni sus usuarios tienen mucha visibilidad de los detalles. Sabemos que la reputación de IP juega un papel importante en el algoritmo. Considera la cantidad prácticamente ilimitada de detalles sobre un correo que un ESP podría evaluar:- La proporción de imágenes frente a texto
- La interacción previa entre el remitente y un destinatario específico
- La interacción general de todos los destinatarios
- La dirección “responder a” y su relación con el dominio de origen
- Los patrones históricos de envío
- La reputación de IP/dominio
- SPF: Sender Policy Framework revisa el registro DNS y evita que fuentes no autorizadas envíen correos desde tu dominio.
- DKIM: DomainKeys Identified Mail usa criptografía de clave pública.
- DMARC: Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance le indica al receptor qué hacer si un correo no pasa la autenticación SPF o DKIM.
