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Los dominios de correo personalizados son una excelente forma de agregar credibilidad a tu marca al enviar correos de marketing a tu lista. Cada cuenta de Kajabi incluye un dominio de correo de marketing compartido. Tus correos heredarán su reputación de remitente construida durante años, desde el primer día y sin necesidad de configurar DNS. Usar el dominio de correo de marketing compartido de Kajabi te da la oportunidad de construir tu propia reputación de remitente a medida que escalas tu negocio.

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Por qué tu dirección de envío incluye kjbm

Todo dominio de correo personalizado conectado a Kajabi envía desde un subdominio kjbm. Tus correos de marketing mostrarán una dirección From como: yourname@kjbm.yourdomain.com Esto es obligatorio. No es opcional, y no se puede eliminar, renombrar ni ocultar.

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Qué es realmente kjbm

kjbm es un subdominio de envío: una rama separada de tu dominio que Kajabi usa exclusivamente para correo de marketing. Tu dominio raíz (yourdomain.com) permanece intacto.

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Por qué Kajabi lo requiere

  • Protege tu correo existente. Tu dominio raíz probablemente ya tiene registros SPF, DKIM, DMARC y MX que apuntan a tu proveedor de correo web. Si los registros de envío de Kajabi se agregaran en la raíz, chocarían con esos registros, lo que suele romper tu bandeja de Google Workspace o Microsoft 365. Aislar los registros de Kajabi bajo kjbm hace que los dos sistemas nunca se sobrescriban entre sí.
  • Aísla tu reputación de envío. Los proveedores de buzones califican la reputación a nivel de subdominio. Si una campaña de marketing genera quejas de spam, el daño se limita a kjbm.yourdomain.com; tu correo comercial diario de yourdomain.com mantiene su reputación limpia.
  • Hace posible una autenticación estricta. Gmail, Yahoo, Microsoft y T-Online ahora requieren alineación de SPF, DKIM y DMARC para remitentes masivos. Un subdominio de envío dedicado permite que Kajabi publique un conjunto de autenticación completo y correctamente alineado, sin que tengas que conciliarlo con los registros de tu proveedor de correo web.
Quién debe hacer qué
Nota: el requisito de kjbm aplica a ambas configuraciones. Incluso si tu DNS no se administra a través de Kajabi, tu dominio de correo personalizado debe incluir el subdominio kjbm y tener DMARC estricto habilitado para poder seguir enviando.
Ejemplo de dominio de correo de Kajabi: Dominio de correo de Kajabi Sin embargo, si envías una cantidad significativa de correos de marketing cada semana, crear y conectar un dominio de correo personalizado puede ayudar a consolidar tu marca. Ejemplo de dominio de correo personalizado: Dominio de correo personalizado Personalizar tu dominio de correo te permite marcar la información del remitente en el contenido de marketing por correo que envías a tu lista. Los correos transaccionales (es decir, correos que no son de marketing) se seguirán enviando a través del dominio de correo de Kajabi. Aprende sobre correos de marketing y transaccionales para más detalles.

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¿Por qué personalizar un dominio de correo?

Un dominio de correo personalizado presenta un remitente consistente y profesional en cada correo de marketing que envías. Esa consistencia genera reconocimiento, y el reconocimiento genera confianza. A medida que más de tu audiencia conoce tu marca y el valor que ofreces, esa confianza se refleja donde importa: mayor interacción con tus correos y mejores tasas de conversión.
Consejo: si envías solo unos cientos de correos o menos al mes, recomendamos usar el dominio de correo compartido de Kajabi. Un dominio de correo personalizado se vuelve la opción más fuerte una vez que tu volumen crece lo suficiente como para construir su propia reputación.

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Qué puedes y no puedes personalizar en tu dirección de remitente

Ejemplo: si ingresas hello como el From email y conectas yourdomain.com, los destinatarios ven hello@kjbm.yourdomain.com.
Nota: si dejas el From email en blanco, Kajabi usa el dominio de marketing compartido personalizado para tu cuenta (por ejemplo, yoursite@c.kajabimail.net). Si ingresas una dirección personal de un proveedor como Gmail u Outlook en el campo From email, Kajabi la reescribe internamente para proteger la entregabilidad: person@example.com se convierte en person=example.com@a.kajabimail.net. Usa esas direcciones como tu Reply-to en su lugar.

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Correos transaccionales (confirmaciones de compra, avisos de cuenta)

Los correos transaccionales nunca usan tu dominio de correo personalizado. Siempre se envían desde el servidor transaccional de Kajabi. Ejemplo: el subdominio yoursite.mykajabi.com envía correos transaccionales desde yoursite@t.kajabimail.net.
Advertencia: la dirección de envío t.kajabimail.net no puede recibir respuestas. Configura siempre una dirección de correo de soporte para que los clientes que respondan a un recibo lleguen a una bandeja de entrada real.

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Crear registros DNS únicos en Kajabi

Para generar tus registros DNS únicos en Kajabi, primero debes agregar tu dominio de correo personalizado en tu configuración de marketing de Kajabi. Para crear tus registros DNS:
  1. Desde tu dashboard de Kajabi, abre Settings.
  2. Selecciona Marketing settings.
  3. Desplázate hasta la sección Email Settings.
  4. Ubica la configuración de tu Custom Email Domain.
  5. Ingresa el From name, From email y Reply-to email para tu dominio de correo personalizado.
  6. Luego, haz clic en Setup Custom Email Domain.
  7. Tus registros DNS únicos aparecerán en la página de configuración del dominio de correo personalizado:
Configuración del dominio de correo personalizado

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Agregar registros DNS a un registrador de dominio

Para conectar tu dominio de correo personalizado a Kajabi, deberás agregar los siguientes registros DNS proporcionados por Kajabi a tu proveedor de DNS:
  • Tres registros TXT
  • Dos registros MX
  • Un registro CNAME
Haz clic en los enlaces a continuación para ver los pasos detallados sobre cómo agregar tus registros DNS de Kajabi en proveedores de DNS específicos:
Nota: no elimines ni reemplaces registros DNS existentes al agregar los registros DNS proporcionados por Kajabi.

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¿Qué ocurre durante el proceso de verificación?

El proceso de verificación puede tardar hasta 48 horas debido al tiempo que toma la propagación de los cambios del sistema de nombres de dominio (DNS).

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¿Qué significa esto?

Para crear una conexión exitosa:
  1. Se agregó un subdominio personalizado para asegurar que tus registros no interfieran con dominios existentes.
  2. Tus cambios de DNS deben propagarse, lo que significa que los nodos de los proveedores de servicios de internet (ISP) en todo el mundo deben actualizar sus cachés con tu información de DNS.

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¿Puedo enviar correos durante este tiempo?

Sí. Mientras tu dominio de correo personalizado se propaga, tus correos de marketing seguirán enviándose a través del dominio de correo de marketing compartido de Kajabi.

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¿Puedo hacer cambios a mi información de remitente durante este tiempo?

Después de actualizar tus registros DNS, puedes seguir haciendo cambios a tu “from name”, “from email” y “reply-to email”. Estos cambios no afectarán la configuración de tu dominio de correo personalizado. Sin importar el estado de tu conexión (es decir, pendiente, con error, o conexión exitosa), puedes seguir haciendo cambios a tu información de remitente.

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¿Cómo sabré cuándo está listo?

Después de que se complete el proceso de verificación, recibirás una notificación por correo de nuestro equipo de soporte:
  • Tu dominio de envío de correo personalizado está confirmado
  • Hay un problema con tu dominio de envío de correo personalizado
Si recibiste una notificación por correo de que tu dominio de correo personalizado está confirmado, tus correos de marketing ahora se enviarán a tu lista usando tu nuevo dominio de correo personalizado. Correo de confirmación
Consejo: prueba tu dominio de correo personalizado recién conectado enviando un correo de marketing de prueba.

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¿Qué pasa si hay un problema?

Si hay un problema al verificar tu dominio de correo, Kajabi te lo notificará cambiando el estado de envío del dominio de correo de marketing para indicar que hubo un error durante el proceso de verificación: Estado de error

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Verifica tu configuración y soluciona problemas de entrega a spam

Una vez que tu dominio de correo personalizado aparezca como confirmado, revisa esta lista si tus correos siguen llegando a spam:
  • Confirma que la autenticación esté activa. En tu proveedor de DNS, verifica que los tres registros TXT, ambos registros MX y el registro CNAME de Kajabi estén presentes y sin cambios. Los registros faltantes o editados son la causa más común de que la autenticación falle después de la configuración.
  • Confirma que DMARC estricto esté habilitado. Consulta Requisitos del dominio de correo personalizado para saber cómo verificarlo y habilitarlo.
  • Descarta problemas de salud de la lista por separado de la autenticación. Si tus registros DNS y DMARC están todos confirmados como activos pero los correos siguen llegando a spam, la causa es más probable que sea la calidad de la lista (contactos inactivos o sin interacción) o factores del asunto/contenido que activan el spam, en lugar de la configuración del dominio en sí. Limpia tu lista de contactos y revisa tus asuntos de correo antes de volver a revisar tu configuración de DNS.

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Eliminar un dominio de correo personalizado

Importante: no elimines tu dominio de correo personalizado por accidente. Si decides eliminar tu dominio de correo personalizado, tus correos de marketing se enviarán de nuevo desde el dominio de correo compartido de Kajabi. La información de tu dominio personalizado se eliminará y no se podrá recuperar, lo que significa que deberás completar el proceso de configuración desde el principio si eliges volver a conectar tu dominio de correo personalizado. Cualquier enlace en correos que ya hayas enviado desde este dominio dejará de funcionar después de la eliminación.
Si deseas eliminar tu dominio de correo personalizado y enviar tus correos de marketing con el dominio de correo de marketing compartido de Kajabi en su lugar:
  1. Desde tu Dashboard, abre Settings.
  2. Luego, selecciona Marketing Settings.
  3. Desplázate hasta Email Settings y ubica la configuración de tu Custom Email Domain.
  4. Haz clic en Remove Custom Email Domain.
  5. Luego confirma haciendo clic en Continue:
Eliminar dominio de correo personalizado

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¿Puedo configurar un dominio de correo personalizado durante mi prueba gratuita?

No. Debes tener una suscripción activa de Kajabi para configurar un dominio de correo personalizado. Si actualmente estás en una prueba gratuita y quieres comenzar de inmediato con un plan de Kajabi, puedes hacerlo haciendo clic en Settings > Subscription & Billing > Change Plan.